《中國12315網(wǎng)絡維權平臺》是一款全新強大的安卓用戶手機網(wǎng)絡維權投訴平臺！在這款平臺中您將獲得全新的舉報投訴入口和平臺，讓全國網(wǎng)絡315平臺為您保證利益，創(chuàng)造最完美的服務于體驗！感興趣的用戶快來下載吧！相信這款中國12315網(wǎng)絡維權平臺一定不會讓你失望！

中國12315網(wǎng)絡維權平臺介紹：

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺今天開始試運行，從明天，也就是3月15號正式啟用。這意味著消費者維權除了撥打12315熱線外，還可以通過電腦、微信、手機APP等多種方式進行投訴、舉報，這不僅方便了消費者，還將加強12315大數(shù)據(jù)分析應用，推動“訴轉(zhuǎn)案”工作。

12315投訴方法：

這個平臺的網(wǎng)址是www.12315.cn，手機APP名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信小程序名稱是“12315”，使用電腦和手機都可以登錄平臺。

具體怎么投訴？第一需要先進行實名制的注冊，記者從工商總局了解到，這個平臺對于消費者實名制注冊的個人信息會嚴格保密，不向經(jīng)營者以及其他消費者公開，只有工商部門在組織消費者和經(jīng)營者調(diào)解的時候才會告知經(jīng)營者必要的消費者信息。

第二步是選擇投訴對象和管轄機關，這也是這個平臺特別便捷的地方。平臺是和國家信用信息公示系統(tǒng)是相關聯(lián)的，消費者可以通過搜索來精準找到自己想要投訴的市場主體，并且根據(jù)經(jīng)營者所在地，或者經(jīng)營行為發(fā)生地來選擇對應的區(qū)級工商和市場監(jiān)管部門。這也解決了之前想要找到管轄部門很難的問題。

第三步就是填寫投訴公單。為了便于消費者的操作，工商總局設置了一些必填項和選填項。比如商品服務類別，品牌、消費時間還有消費金額等，提醒大家，這些信息對于消費糾紛的順利解決很重要，一定要仔細填寫。第三步完成以后，消費者投訴的信息由系統(tǒng)提交給管轄機關來處理，消費者可以在平臺上查看處理流程和結(jié)果。在平臺上的舉報方式和投訴方式大致相同。

相關說明：

商總局消費者權益保護局局長楊紅燦表示，隨著電子商務、跨境消費等新型消費模式蓬勃發(fā)展，消費者維權訴求總量迅猛增加，跨區(qū)域、跨境的消費爭議層出不窮，以專用電話為基礎的12315體系面臨著提升服務的迫切需要。平臺一期工程于今年3·15上線運行后，消費者依托平臺可24小時便捷地進行投訴、舉報。