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曉博智能客服機器人是一款最新的客服自動聊天恢復(fù)軟件,它擁有突破性的手動發(fā)送功能,讓您在和客戶溝通的時候,一天少打80%的字,節(jié)省您的時間寶貴時間!
高效的自學功能,讓你的機器人越來越聰明,每天都在學習進步!智能自動回復(fù),離開電腦出去輕松一下吧,讓機器人值班!自動改價、自動銷售,把您從電腦前解放出來!
1、全智能自動回復(fù):根據(jù)知識庫關(guān)鍵字與買家問題模糊匹配(匹配度越高越優(yōu)先),托管后全自動回復(fù)。
2、智能半自動回復(fù):QQ機器人智能地匹配答案填入待發(fā)送框,快速提升客服效率500%。
3、智能快速檢索:客服輸入關(guān)鍵字,在發(fā)送框下方自動展示匹配答案供客服選擇。
4、知識庫管理:知識庫支持單個編輯、Excel編輯、批量導(dǎo)入導(dǎo)出維護。
5、機器人自動學習:客服經(jīng)驗積累,客服經(jīng)驗不斷累積到知識庫。
6、知識庫實時共享:獨家支持多QQ、多店鋪、QQ及站外知識庫實時共享。
7、新客服培訓:點擊顯示知識庫。專業(yè)知識跟隨列表跟隨QQ?头焖偕鲜帧
8、延時回復(fù):設(shè)置智能回復(fù)延時時長,更加人性化
9、防重復(fù)回復(fù):設(shè)置防重復(fù)回復(fù),避免騷擾賣家
10、支持QQ群回復(fù),群極速回復(fù)聯(lián)系客服定制
1、增加了半自動回復(fù)功能;
2、增加了自動學習知識功能;
3、增加了多個QQ區(qū)分運行功能;
4、增加了多個答案隨機回復(fù)功能;
5、增加了自動回復(fù)人性化等待時長設(shè)置功能;
現(xiàn)在很多網(wǎng)站都推出了客服系統(tǒng),像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平臺上的客服系統(tǒng)。一款好的客服系統(tǒng)軟件可以幫助網(wǎng)站客服人員與來訪用戶進行溝通交流,采用一對一的即時聊天模式,幫助客服人員和來訪用戶加強
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