幫我吧服務(wù)端（幫我吧主控端），作為遠程客服系統(tǒng)，主要適用于運維人員、服務(wù)人員專用，強大的遠程控制和管理功能，可以結(jié)合服務(wù)商自己內(nèi)部系統(tǒng)使用。實現(xiàn)遠程協(xié)助和管理服務(wù)相結(jié)合，為你打造一個強大的遠程控制系統(tǒng)。

軟件介紹

幫我吧客服端是為管理軟件廠商、服務(wù)商提供安全便捷的遠程服務(wù)平臺，幫我吧服務(wù)端一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個客服當天的服務(wù)情況及客戶感受，幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度,幫我吧服務(wù)端通過虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠程協(xié)助的時候，更安全;幫我吧服務(wù)端提供了第三方的手機支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實現(xiàn)單次服務(wù)增值。

軟件特色

1、快捷
采用先進的P2P技術(shù)、遠程速度大大提高、快速高效互聯(lián)。
2、高效
精心設(shè)計，更符合客服人員操作習慣、輕松實現(xiàn)一對多、多對一遠程、客服同平臺協(xié)作，科學分配客戶、讓客服工作更有效率。
3、專業(yè)
自動統(tǒng)計，簡單易用、實時掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報表及統(tǒng)計分析，一應俱全。
4、管理
精細化服務(wù)管理、企業(yè)級客戶管理后臺、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢。
5、開源
提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。
6、節(jié)流
提高客服工作效率，節(jié)約時間成本、變上門服務(wù)為遠程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)成本控制。

幫我吧服務(wù)端使用教程

輸入客服帳號及登錄密碼

輸入客戶ID，并點擊連接，以建立連接（客戶ID的獲取方式：客戶安裝完客戶端后，界面上會出現(xiàn)一個ID號，可以通過電話、郵件等方式，直接向客戶索要ID，通過ID進行連接。）

連接成功后，等待客戶"接受"遠程， 在客戶接受后，彈出客服對話窗口，點擊"遠程"按鈕

遠程協(xié)助結(jié)束后點擊"斷開"，結(jié)束遠程服務(wù)

填寫相關(guān)服務(wù)信息，同時客戶會對本次服務(wù)進行評價

完成遠程協(xié)助全部流程

幫我吧服務(wù)端設(shè)置：

登錄客服端后，點擊客服端右上角的設(shè)置圖標，即可打開設(shè)置界面

本機信息設(shè)置：

可以在這里填寫主機的詳細信息，該信息唯一，跟ID綁定。

密碼設(shè)置：

主要用于無人值守模式。設(shè)置密碼之后，客服端可以通過該密碼直接遠程控制主機，不再需要客戶端手動確認

（需等待10秒超時）。

消息熱鍵：

可以選擇會話窗口中發(fā)送消息的熱鍵組合。

高級選項：

開啟作為系統(tǒng)服務(wù)運行后，能夠有效的解決無人值守時，屏保、電腦重啟、遠程無法登陸系統(tǒng)等問題。

將公司名稱顯示在客戶端的服務(wù)商列表里面： 在web后臺登錄界面設(shè)置公司名稱；（注意：與該客戶端遠程連接成功一次后，重啟客戶端，公司名字即會在列表中顯示）