百度商橋連接你與客戶端之間的距離，一站式管理平臺溝通協(xié)作更方便，賬戶體系完整，賬號管理更加靈活，擁有安全的保護功能，數據直觀更加易懂，還能關注訪客，體驗更專業(yè)的用戶分析。

軟件介紹

百度商橋是百度推出的一款客戶管理軟件，百度商橋2017，百度官方出品，面向具有百度推廣賬號的企業(yè)客戶推出的商橋手機客戶端。讓商家接待更便捷，隨時隨地把握商機。提供網絡營銷“成單關鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務。安裝商橋客戶端后，只需在網站上添加一段代碼，您即可獲得網民：“進入網站、瀏覽網頁、商業(yè)意圖判斷、捕獲訪客發(fā)出商機、建立在線溝通、成單記錄、效果分析、優(yōu)化建議”全程數據和解決方案。

軟件功能

專業(yè)的一站式管理平臺，工作高效又便捷
全新版商橋告別“溝通操作分離”時代！
集成訪客列表、溝通窗口、工具操作于一體
工作的同時訪客情況盡收眼底！
頂級菜單為您提供常用入口，可以在溝通中便捷操作。
系統(tǒng)設置統(tǒng)一展現功能平臺，改變都從這里開始。
名片添加和常用語列表，更易用更高效！

強大的訪客監(jiān)測功能，流量實時又直觀
客人們從哪里來？有誰在和我溝通？有誰在等待溝通？
這里是瀏覽商機的“黃金地段”，實時呈現訪客的來龍去脈：
來源詞、來源地、來源網站以及訪問軌跡等。
訪客狀態(tài)一目了然，自動獲取老訪客上次溝通記錄以及名片檔案，
溝通更能有的放矢！

主動的對話溝通功能，點擊溝通變銷量
訪客無需安裝任何軟件，來到網站，
點擊咨詢圖標，一鍵建立溝通。
多變的咨詢皮膚，靈活的邀請機制和直接對話
功能，為您充分吸引咨詢，點擊溝通變銷量。
沒人在線怎么辦？留言板為您站崗。
預設您希望訪客填寫的重要信息，第二天商橋
自動提醒您查看，全天24小時商機了如指掌！

多樣的數據分析報表，數據全面權威
網站概括，訪客流量，溝通信息，
網站轉化率全面展現，圖文并茂，
更有搜索詞、搜索引擎等多重維度。
與百度統(tǒng)計強強聯(lián)手，為您展現可
靠權威的網站質量報告！

完備的客戶角色權限體系，客戶業(yè)績隨時看
靈活的客服工作分配機制，訪客接待轉移，
以及權限控制方案，充分契合管理需求。
商橋為您解決在線客戶績效統(tǒng)計，
實時查看員工的接待訪客情況。
集溝通、服務、統(tǒng)計與管理于一身，
變身輕型CRM，幫助企業(yè)主實現高效的管理！

產品優(yōu)勢

權威專業(yè)

實力雄厚
依靠全球最大的搜索引擎公司－百度，擁有數以千計的研發(fā)工程師，遍布全國的機房。依托百度推廣，擁有豐富的在線營銷經驗。無限座席、最大兼容30個網站。全豪華陣容為您保駕護航，抓住商機不再發(fā)愁。
百度數據
流量變溝通--溝通變商機--商機變銷量。從推廣到溝通，百度可全程為您提供準確專業(yè)的數據系統(tǒng)。
多重產品
結合PC網頁、手機客戶端、無線訪客端。無論哪里來的商機，何種商機形式。隨時隨地全把握！

穩(wěn)定強大

硬件保證&軟件護航
擁有全國最好的機房、最穩(wěn)定的網絡環(huán)境、最強大的數據庫系統(tǒng)；這里有頂級的工程師團隊，最具經驗的方案解決專家，最懂搜索營銷的行業(yè)資深人士。所有難題迎刃而解，并且為您提供最具競爭力的咨詢意見。

安全保密

威盾護航
百度商橋特有的威盾安全體系，獨具多重安全保障，確保您系統(tǒng)安全穩(wěn)定又可靠�！�911系統(tǒng)”防止網絡攻擊，商機進得來。“AntiSpam系統(tǒng)”防止廣告騷擾，垃圾趕得出。
多重保密
百度商橋獨有的威盾保密體系，設立重重保護，確保您的數據安全密不透風�！霸贫擞谰脙Υ妗贝蚱茣r空限制，記錄存得久�！叭�級縱深防御”，防止黑客入侵，商機守得住。

周到貼心

周到服務
百度擁有5500多名專業(yè)客服團隊。從學習使用到分析商機，全程為您提供專業(yè)服務與咨詢。無論是購買之初，還是使用當中，隨時隨地為您服務。有事您說話。
貼心關懷
特別關注不同行業(yè)推廣計劃，空賬期長達180天。即便推廣賬戶中余額為0仍可使用長達6個月！

常見問題

1.我該如何與訪客溝通

您需要登錄商橋軟件才能和訪客溝通。溝通的方式就類似您平時使用的其他聊天工具一樣。

2.快速用上商橋的方法–快速設置向導

快速設置可以引導您簡單快速的設置賬號、皮膚、代碼等。完成快速設置后，您的網站上就會出現在線咨詢的圖標，客服團隊就可以接待訪客了。

當您第一次登陸商橋之后，快速設置向導會自動彈出，請按照提示一步一步完成。

1) 下載軟件并安裝

2) 用推廣賬號、密碼登陸商橋

3) 歡迎頁：添加推廣網站

選擇您的推廣網站域名，然后點擊下方的 [開始設置] 。

4) 第一步：添加普通客服
如果您的網站需要有多個人負責接待訪客，請按照提示添加賬號、密碼。點擊“下一步”。
注意添加完成后，請將軟件、賬號名、密碼提供給您的公司同事。

5) 第二步：獲取并添加代碼
裝代碼是指您需要為公司的網站添加一小段代碼，網頁上才會顯示出 [在線客服] 以及 [邀請網站訪客對話] 的圖標。只有這樣，網站訪客才可以通過點擊圖標與您對話。
點擊 [復制代碼]，然后將復制的代碼添加在推廣網站首頁的代碼最底端的</body>前。（安裝網頁代碼需要您修改公司網站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密碼才可以完成。

6) 第三步：檢測代碼安裝情況
在輸入框內輸入首頁URL，點擊檢查，直到提示安裝正確。點擊“下一步”。

7) 完成！
現在請您訪問一下自己的網站，在添加代碼10分鐘后，網站上應該正常顯示出商橋圖標。如未顯示，可能是代碼安裝問題，請重復代碼安裝步驟。

3.除了推廣客戶，我企業(yè)里的其他人能用么

除了推廣客戶（您）自己，企業(yè)里其他同事也可以一起使用商橋。

商橋里有2種賬號類型：

1) 管理員

每個生效的百度推廣客戶都可以使用商橋，一個推廣賬號就是一個商橋的管理員

管理員使用百度搜索推廣的賬號和密碼即可登陸商橋。

管理員擁有最高權限，可以做所有的設置，包括添加、更改、刪除使用商橋的網站和每個網站下的客服賬號。

2) 普通客服

企業(yè)內負責接待網站訪客的同事，需要使用管理員設置的商橋普通客服賬號登陸商橋。

普通客服的賬號名是“管理員推廣賬號名：管理員自定義名字”。

比如管理員推廣賬號名為“鮮花坊”，為這個客服的定義名字為“小王”，則這個客服的登陸賬號名即“鮮花坊：小王”

管理員最多可以設置30個網站、每個網站下可設置的普通客服賬號無限制。

普通客服一般只有和訪客的溝通功能，但是管理員可以單獨為每個普通增加特殊權限。包括：

-是否接待網站訪客；

-是否可以查看網站統(tǒng)計數據；

-是否可以查看其他客服當前的工作情況；

-是否可以查看其他客服錄入的訪客名片。

3) 兩者的區(qū)別：

權限不同，參考上方描述。

管理員的賬號名、密碼只能在百度推廣系統(tǒng)里修改；普通客服的賬號可以由管理員在商橋系統(tǒng)管理中修改。

管理員可以隨意選擇一個網站，接待該網站的訪客；普通客服賬號是固定在每個網站下的，不能更改網站。

比如：小王以前接待A網站訪客，現在需要接待B網站的訪客，那么管理員需要在B網站下設置一個新的普通客服賬號，以后小王就使用新的賬號登陸商橋，即可接待B網站訪客了。

4.使用中有問題怎么辦

如有任何疑問，請聯(lián)系您的百度推廣顧問（在商橋中，顧問已經是您的固定好友，可隨時溝通）。也歡迎您在百度商橋討論區(qū)提出批評與建議。

5.企業(yè)里的其他人如何使用商橋

1) 管理員需要為每個同事建立客服賬號。（如果有多個網站，請先添加網站，再在網站下建立客服賬號）

2) 請這些同事在電腦上安裝商橋軟件。 

3) 之后使用設置好的普通客服賬號名、密碼登陸商橋即可。

6.我有好幾個網站都想用百度商橋，是不是要注冊好幾個推廣賬號

不論是您的推廣網站或任何其他網站，只要您能在某個網站上添加代碼，就可以使用百度商橋。

一個推廣賬號使用商橋，最多支持添加30個網站、300個客服（每個網站下最多10個客服）

商橋的特色功能之一就是能完整的跟蹤推廣流量帶來的訪客質量，因此推薦您在推廣網站上使用商橋。 

更新日志

1、性能體驗優(yōu)化提升

2、修復了已知bug