百度商橋2016電腦版是一款功能強(qiáng)大的商業(yè)產(chǎn)品，軟件為百度出品，擁有高效溝通，訪客檢測，完善數(shù)據(jù)等諸多功能特色，軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個營銷過程的良性循環(huán)。

百度商橋2016電腦版介紹：

百度商橋，是百度為企業(yè)客戶量身打造的商業(yè)產(chǎn)品，

以“溝通創(chuàng)造價值”為理念，創(chuàng)新打造集在線客服、智能營銷、客服管理、數(shù)據(jù)分析為一體的營銷平臺。

線上線下、PC移動，全方位助力流量轉(zhuǎn)化；從咨詢成單到統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個營銷過程的良性循環(huán)。

百度商橋2016電腦版功能特色：

權(quán)威專業(yè)：

實(shí)力雄厚：依靠全球最大的搜索引擎公司－百度，擁有數(shù)以千計(jì)的研發(fā)工程師，遍布全國的機(jī)房。依托百度推廣，擁有豐富的在線營銷經(jīng)驗(yàn)。無限座席、最大兼容30個網(wǎng)站。全豪華陣容為您保駕護(hù)航，抓住商機(jī)不再發(fā)愁。

百度數(shù)據(jù)：流量變溝通--溝通變商機(jī)--商機(jī)變銷量。從推廣到溝通，百度可全程為您提供準(zhǔn)確專業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

多重產(chǎn)品：結(jié)合PC網(wǎng)頁、手機(jī)客戶端、無線訪客端。無論哪里來的商機(jī)，何種商機(jī)形式。隨時隨地全把握！

穩(wěn)定強(qiáng)大：

硬件保證&軟件護(hù)航：擁有全國最好的機(jī)房、最穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；這里有頂級的工程師團(tuán)隊(duì)，最具經(jīng)驗(yàn)的方案解決專家，最懂搜索營銷的行業(yè)資深人士。所有難題迎刃而解，并且為您提供最具競爭力的咨詢意見。

安全保密：

威盾護(hù)航：百度商橋特有的威盾安全體系，獨(dú)具多重安全保障，確保您系統(tǒng)安全穩(wěn)定又可靠。“911系統(tǒng)”防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，商機(jī)進(jìn)得來。“AntiSpam系統(tǒng)”防止廣告騷擾，垃圾趕得出。

多重保密：百度商橋獨(dú)有的威盾保密體系，設(shè)立重重保護(hù)，確保您的數(shù)據(jù)安全密不透風(fēng)�！霸贫擞谰脙Υ妗贝蚱茣r空限制，記錄存得久�！叭�級縱深防御”，防止黑客入侵，商機(jī)守得住。

周到貼心：

周到服務(wù)：百度擁有5500多名專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)。從學(xué)習(xí)使用到分析商機(jī)，全程為您提供專業(yè)服務(wù)與咨詢。無論是購買之初，還是使用當(dāng)中，隨時隨地為您服務(wù)。有事您說話。

常見問題

1.我該如何與訪客溝通

您需要登錄商橋軟件才能和訪客溝通。溝通的方式就類似您平時使用的其他聊天工具一樣。

2.快速用上商橋的方法–快速設(shè)置向?qū)?/p>

快速設(shè)置可以引導(dǎo)您簡單快速的設(shè)置賬號、皮膚、代碼等。完成快速設(shè)置后，您的網(wǎng)站上就會出現(xiàn)在線咨詢的圖標(biāo)，客服團(tuán)隊(duì)就可以接待訪客了。

當(dāng)您第一次登陸商橋之后，快速設(shè)置向?qū)�會自動彈出，請按照提示一步一步完成�?/p>

1) 下載軟件并安裝

2) 用推廣賬號、密碼登陸商橋

3) 歡迎頁：添加推廣網(wǎng)站

選擇您的推廣網(wǎng)站域名，然后點(diǎn)擊下方的 [開始設(shè)置] 。

4) 第一步：添加普通客服
如果您的網(wǎng)站需要有多個人負(fù)責(zé)接待訪客，請按照提示添加賬號、密碼。點(diǎn)擊“下一步”。
注意添加完成后，請將軟件、賬號名、密碼提供給您的公司同事。

5) 第二步：獲取并添加代碼
裝代碼是指您需要為公司的網(wǎng)站添加一小段代碼，網(wǎng)頁上才會顯示出 [在線客服] 以及 [邀請網(wǎng)站訪客對話] 的圖標(biāo)。只有這樣，網(wǎng)站訪客才可以通過點(diǎn)擊圖標(biāo)與您對話。
點(diǎn)擊 [復(fù)制代碼]，然后將復(fù)制的代碼添加在推廣網(wǎng)站首頁的代碼最底端的</body>前。（安裝網(wǎng)頁代碼需要您修改公司網(wǎng)站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密碼才可以完成。

6) 第三步：檢測代碼安裝情況
在輸入框內(nèi)輸入首頁URL，點(diǎn)擊檢查，直到提示安裝正確。點(diǎn)擊“下一步”。

7) 完成！
現(xiàn)在請您訪問一下自己的網(wǎng)站，在添加代碼10分鐘后，網(wǎng)站上應(yīng)該正常顯示出商橋圖標(biāo)。如未顯示，可能是代碼安裝問題，請重復(fù)代碼安裝步驟。

3.除了推廣客戶，我企業(yè)里的其他人能用么

除了推廣客戶（您）自己，企業(yè)里其他同事也可以一起使用商橋。

商橋里有2種賬號類型：

1) 管理員

每個生效的百度推廣客戶都可以使用商橋，一個推廣賬號就是一個商橋的管理員

管理員使用百度搜索推廣的賬號和密碼即可登陸商橋。

管理員擁有最高權(quán)限，可以做所有的設(shè)置，包括添加、更改、刪除使用商橋的網(wǎng)站和每個網(wǎng)站下的客服賬號。

2) 普通客服

企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)接待網(wǎng)站訪客的同事，需要使用管理員設(shè)置的商橋普通客服賬號登陸商橋。

普通客服的賬號名是“管理員推廣賬號名：管理員自定義名字”。

比如管理員推廣賬號名為“鮮花坊”，為這個客服的定義名字為“小王”，則這個客服的登陸賬號名即“鮮花坊：小王”

管理員最多可以設(shè)置30個網(wǎng)站、每個網(wǎng)站下可設(shè)置的普通客服賬號無限制。

普通客服一般只有和訪客的溝通功能，但是管理員可以單獨(dú)為每個普通增加特殊權(quán)限。包括：

-是否接待網(wǎng)站訪客；

-是否可以查看網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

-是否可以查看其他客服當(dāng)前的工作情況；

-是否可以查看其他客服錄入的訪客名片。

3) 兩者的區(qū)別：

權(quán)限不同，參考上方描述。

管理員的賬號名、密碼只能在百度推廣系統(tǒng)里修改；普通客服的賬號可以由管理員在商橋系統(tǒng)管理中修改。

管理員可以隨意選擇一個網(wǎng)站，接待該網(wǎng)站的訪客；普通客服賬號是固定在每個網(wǎng)站下的，不能更改網(wǎng)站。

比如：小王以前接待A網(wǎng)站訪客，現(xiàn)在需要接待B網(wǎng)站的訪客，那么管理員需要在B網(wǎng)站下設(shè)置一個新的普通客服賬號，以后小王就使用新的賬號登陸商橋，即可接待B網(wǎng)站訪客了。

4.使用中有問題怎么辦

如有任何疑問，請聯(lián)系您的百度推廣顧問（在商橋中，顧問已經(jīng)是您的固定好友，可隨時溝通）。也歡迎您在百度商橋討論區(qū)提出批評與建議。

5.企業(yè)里的其他人如何使用商橋

1) 管理員需要為每個同事建立客服賬號。（如果有多個網(wǎng)站，請先添加網(wǎng)站，再在網(wǎng)站下建立客服賬號）

2) 請這些同事在電腦上安裝商橋軟件。 

3) 之后使用設(shè)置好的普通客服賬號名、密碼登陸商橋即可。

6.我有好幾個網(wǎng)站都想用百度商橋，是不是要注冊好幾個推廣賬號

不論是您的推廣網(wǎng)站或任何其他網(wǎng)站，只要您能在某個網(wǎng)站上添加代碼，就可以使用百度商橋。

一個推廣賬號使用商橋，最多支持添加30個網(wǎng)站、300個客服（每個網(wǎng)站下最多10個客服）

商橋的特色功能之一就是能完整的跟蹤推廣流量帶來的訪客質(zhì)量，因此推薦您在推廣網(wǎng)站上使用商橋。 

更新說明：

1.對部分功能進(jìn)行了優(yōu)化。

2.修復(fù)了一些bug