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蘇寧客服綜合服務平臺是由蘇寧官方推出的一款客服云信工作平臺，只為讓客服與客戶擁有更好的交流。是蘇寧商家的好幫手，支持多用戶同時接入，絲毫不用擔心漏接客戶，導致丟失交易，有需要的朋友快來下載體驗吧。
會員、訂單信息，會話小結
會員信息，訂單信息充分展示，會話小結自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。
多會話管理，溝通便捷
支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。
會話轉移，提升效率
支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。
服務監(jiān)控，實時掌控
實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。
1、登錄用戶名，密碼如何獲取？
商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。
2、網(wǎng)絡異常、云信登錄失敗？
可能由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡或重新啟動電腦。
3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？
商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。
4、子賬號提示未啟用，無法登錄？
使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。
5、歷史會話如何查詢？
登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。
云信客服綜合服務平臺
1、訂單查詢跨年bug修復；
2、訂單備注中文輸入法bug修復；
3、優(yōu)化云信界面交互；
4、會員信息增加會員編號；
5、優(yōu)化商品鏈接跳轉為單擊。
現(xiàn)在很多網(wǎng)站都推出了客服系統(tǒng)，像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平臺上的客服系統(tǒng)。一款好的客服系統(tǒng)軟件可以幫助網(wǎng)站客服人員與來訪用戶進行溝通交流，采用一對一的即時聊天模式，幫助客服人員和來訪用戶加強
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