Easy Liao人工在線客服系統(tǒng)是有易聊出品的機(jī)器人客服軟件,該軟件能夠極大的節(jié)省人工成本快速幫助用戶找到需求項(xiàng)目,能夠7*24小時(shí)不間斷的工作,是未來客服工作的潮流趨勢(shì),有需要的朋友不要錯(cuò)過了,歡迎下載使用!
全渠道流量接入
一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、郵件、短信。
先進(jìn)的底層構(gòu)架
模塊組件化好搭建和開發(fā),可擴(kuò)展性和可塑性極強(qiáng),能夠迅速迭代出垂直版本
全流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通
支持售前數(shù)據(jù)打通,線索跟進(jìn)控制,售后客戶管理;支持對(duì)接業(yè)務(wù)、訂單、CRM等,實(shí)現(xiàn) 360度全景工作臺(tái)。
全維度數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)
流量、名片、接入對(duì)話,接待客服等數(shù)據(jù)分析,跨渠道整合用戶每個(gè)觸點(diǎn)的行為軌跡,交互記錄,沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
靈活部署
支撐公有云、私有云、本地部署三種模式,適配企業(yè)不同發(fā)展階段的部署要求。
開放共享
API化設(shè)計(jì),開放全業(yè)務(wù)API接口,自定義UI,報(bào)表,支持私有化定制開發(fā)。
安全可靠
三層架構(gòu)部署、C語言客戶端、DDOS攻擊防護(hù),防篡改風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,數(shù)據(jù)主從熱備。
智能應(yīng)用
智能識(shí)別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預(yù)知、提高服務(wù)效率。
對(duì)話監(jiān)控 訪客監(jiān)控
注冊(cè)表單 訪客名片
客戶信息 留言查看
過程診斷 常用語
對(duì)話轉(zhuǎn)移 群體聊天
訪客評(píng)價(jià) CRM
微網(wǎng)頁
自動(dòng)隱藏訪客電話號(hào)碼中間4位
自動(dòng)識(shí)別客服登錄IP與MAC地址
自動(dòng)控制客服登錄客戶端的時(shí)間
自動(dòng)開啟惡意點(diǎn)擊安全驗(yàn)證
現(xiàn)在很多網(wǎng)站都推出了客服系統(tǒng),像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平臺(tái)上的客服系統(tǒng)。一款好的客服系統(tǒng)軟件可以幫助網(wǎng)站客服人員與來訪用戶進(jìn)行溝通交流,采用一對(duì)一的即時(shí)聊天模式,幫助客服人員和來訪用戶加強(qiáng)
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