企業(yè)QQ2019電腦版是騰訊專為企業(yè)打造的即時(shí)聊天通訊軟件。全新的2019界面簡(jiǎn)約清爽，在保留了前版本核心功能的同時(shí)，增加了多種全新的特色，方便企業(yè)之間更好的溝通，且具有及強(qiáng)的保密功能。

企業(yè)QQ2019電腦版介紹

騰訊企業(yè)QQ是為中小企業(yè)開發(fā)的在線客服與營(yíng)銷工具。企業(yè)QQ系統(tǒng)基于QQ聊天軟件強(qiáng)大的用戶平臺(tái)，致力于搭建用戶與企業(yè)客服人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客服體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。

企業(yè)QQ2019電腦版特色

1.同一號(hào)碼 多人在線

一個(gè)企業(yè)QQ可由多個(gè)客服同時(shí)使用，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù);800靚號(hào)展示企業(yè)尊貴形象，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的身份象征

2.十萬(wàn)好友 聊天不卡

一個(gè)企業(yè)QQ可容納10萬(wàn)好友，客戶再多也裝得下;同時(shí)在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶

3.聊天記錄 監(jiān)控方便

所有客戶聊天記錄在線保存，管理者可隨時(shí)隨地查看記錄，監(jiān)督客服工作，提升服務(wù)質(zhì)量

4.群發(fā)消息 主動(dòng)營(yíng)銷

可向海量好友群發(fā)消息，可控性高，針對(duì)性強(qiáng)，直接快速高效，投入小，收益大

企業(yè)QQ2019電腦版功能

延續(xù)QQ通訊，辦公溝通高效輕松

群組討論、多人語(yǔ)音視頻、電子郵件與短信、文件離線傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)助，溝通更高效。

企業(yè)實(shí)時(shí)通訊錄，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)方便快捷

實(shí)時(shí)更新的企業(yè)組織架構(gòu)和員工個(gè)人名片，短信交換名片，查找同事和內(nèi)部聯(lián)絡(luò)更順暢。

帳號(hào)信息更安全，企業(yè)主掌握主控權(quán)

企業(yè)主可對(duì)所有員工帳號(hào)統(tǒng)一管理，消息記錄、群、外部客戶資料、安全盡在掌握。

信息化管理模式，企業(yè)管理更專業(yè)

企業(yè)管理后臺(tái)提供角色權(quán)限分配、電子考勤、QQ登錄管理、群分配等功能，更專業(yè)。

綁定企業(yè)郵箱，信息傳達(dá)絕無(wú)死角

集成高價(jià)值騰訊企業(yè)郵箱服務(wù)，兼顧廣播通知、短信發(fā)送，辦公信息直達(dá)每個(gè)員工。

與QQ互聯(lián)，商務(wù)溝通名片更專業(yè)

員工對(duì)外名片展示企業(yè)形象，更提供QQ好友克隆、聊天記錄漫游、千級(jí)好友數(shù)，更尊貴。

移動(dòng)辦公，多平臺(tái)協(xié)作效率更高

離線可查聯(lián)系方式，消息通信無(wú)遺漏，無(wú)論出差還是開會(huì)，移動(dòng)辦公版讓您的辦公效率更上一層樓

員工連號(hào)，形象展示統(tǒng)一專業(yè)

企業(yè)員工將得到末位相連的辦公QQ號(hào)，員工對(duì)外形象展示統(tǒng)一專業(yè)。

企業(yè)QQ2019電腦版安裝步驟

一、在本站下載最新版的企業(yè)qq安裝包，雙擊運(yùn)行。

二、可以點(diǎn)擊【自定義安裝】，選擇軟件的安裝路徑;或者直接點(diǎn)擊【一鍵安裝】，軟件會(huì)安裝在默認(rèn)的位置。

三、耐心等待軟件安裝完畢，點(diǎn)擊【完成】，就可以啟動(dòng)軟件啦。

企業(yè)QQ2019電腦版使用方法

一：能過(guò)企業(yè)QQ管理員登陸賬號(hào)后，點(diǎn)擊面板中的“帳”字圖標(biāo)進(jìn)入管理頁(yè)面。

二：在管理頁(yè)面中點(diǎn)擊組織架構(gòu)管理。

三：添加組織功能，類似于QQ分組功能，我們可以利用添加組織功能對(duì)公司部門進(jìn)行劃分。

四：點(diǎn)擊添加成員功能，我們可以在我們創(chuàng)建的組織即公司部門添加成功，并填寫成員資料。

五：修改成員角色，我們只需要選中某個(gè)成員，點(diǎn)擊“編輯”按鈕即可進(jìn)行角色修改。

六：其他基本可以依據(jù)提示進(jìn)行操作。

常見(jiàn)問(wèn)題

什么是指定客服？

在線工作人員需要分為銷售和客服？ 有很多個(gè)銷售人員在線，需要讓客戶來(lái)區(qū)分選擇？指定客服功能幫您解決這個(gè)問(wèn)題：

將工號(hào)區(qū)分為銷售或售后

讓客戶選擇該找哪一個(gè)員工

客戶在聊天框中能夠選擇聯(lián)系哪個(gè)工作人員

看起來(lái)效果如下：

客戶點(diǎn)擊“羅德里格斯”，收到系統(tǒng)回復(fù)消息

此時(shí)，該用戶發(fā)送的消息僅能被工作人員“羅德里格斯”看到和回復(fù)

工作計(jì)劃管理怎么用

• 個(gè)人計(jì)劃設(shè)定，提醒上級(jí)查看
步驟一：為計(jì)劃分類步驟二：輸入計(jì)劃內(nèi)容步驟三：設(shè)定計(jì)劃起止時(shí)間

• 將計(jì)劃轉(zhuǎn)為任務(wù)派給同事
將個(gè)人計(jì)劃轉(zhuǎn)為任務(wù)派給同事

• 將計(jì)劃分解為子任務(wù)，分派給不同負(fù)責(zé)人；為計(jì)劃設(shè)定工時(shí)，添加心得
步驟一：將計(jì)劃分解為子任務(wù)步驟二：輸入子任務(wù)名稱步驟三：選擇負(fù)責(zé)人步驟四：添加任務(wù)參與者
步驟五：對(duì)任務(wù)詳細(xì)描述

• 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃管理
步驟一：點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)計(jì)劃”，可以看到下級(jí)團(tuán)隊(duì)成員的工作計(jì)劃步驟二：點(diǎn)擊“甘特圖”，可以看到下級(jí)團(tuán)隊(duì)成員各自計(jì)劃的工作進(jìn)度

• 我的日?qǐng)?bào)：個(gè)人每天的工作總結(jié)，可自主選擇公開范圍
步驟一：輸入日?qǐng)?bào)總結(jié)步驟二：添加文件/圖片，@相關(guān)同事步驟三：選擇日?qǐng)?bào)的公開范圍

• 團(tuán)隊(duì)日?qǐng)?bào)：了解團(tuán)隊(duì)所有成員每天的工作內(nèi)容。一鍵提醒所有成員按時(shí)完成日?qǐng)?bào)，并可對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行打分。
步驟一：團(tuán)隊(duì)成員日?qǐng)?bào)提交總覽步驟二：對(duì)成員工作內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分

更新日志

1、性能體驗(yàn)優(yōu)化提升

2、修復(fù)了已知bug