營銷qq是在qq即時(shí)通信的平臺(tái)基礎(chǔ)上，專為企業(yè)用戶量身定制的在線客服與營銷平臺(tái)。它基于qq海量用戶平臺(tái)，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學(xué)、完整、智能的解決方案。

軟件信息：

軟件語言：中文

文件大�。�34.1 MB

發(fā)布日期：2014-7-22

版本名稱：營銷QQ 2.0SP19

操作系統(tǒng)：Windows7,Vista,XP

磁盤空間：2GB以上空余硬盤空間

內(nèi)存： 512MB以上內(nèi)存

CPU：2GHz以上主頻

營銷QQ增強(qiáng)版微信公眾號(hào)綁定初始化方法：

1、首先登錄微信公眾平臺(tái)：https://mp.weixin.qq.com/

2、點(diǎn)擊“設(shè)置”——“帳號(hào)信息”，將“名稱”“原始ID“”微信號(hào)“等信息拷貝并填寫至營銷QQ的綁定頁面表單中。

3、點(diǎn)擊”功能“-”高級(jí)功能“，進(jìn)入開發(fā)模式并開啟。

4、將URL和token信息拷貝并填寫至微信公眾平臺(tái)的”服務(wù)器配置“區(qū)域。

5、將微信公眾平臺(tái)開發(fā)者模式中的”開發(fā)者憑據(jù)“信息拷貝并填寫至營銷QQ的對應(yīng)綁定頁面表單中。

綁定完成后，即開始拉取您的微信公眾號(hào)聽眾列表。

為了更好使用人工咨詢、微官網(wǎng)等功能，建議您完成自定義菜單與自動(dòng)回復(fù)配置之后進(jìn)行使用。

主要功能

會(huì)話

一個(gè)窗口，多人聊天：最多可同時(shí)與100名客戶進(jìn)行會(huì)話，退出時(shí)可選擇保留未結(jié)束會(huì)話，下次登錄時(shí)可無縫交談

支持保存數(shù)百條快捷回復(fù)：共用回復(fù)保存在云端，可按需手動(dòng)或自動(dòng)進(jìn)行同步，可通過“設(shè)置共用快捷回復(fù)”幫助員工統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一管理

訪客有效分流：可按不同的業(yè)務(wù)部門職能對來訪客戶進(jìn)行引導(dǎo)，按不同的接待員工對來訪客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流，還可使用咨詢內(nèi)容導(dǎo)航快速回復(fù)客戶常見問題

有效應(yīng)對咨詢忙碌狀態(tài)：所有在線工號(hào)的自動(dòng)接入數(shù)已滿時(shí)，新訪客會(huì)進(jìn)入未接入列表排隊(duì)；工號(hào)可對未接入列表中的客戶進(jìn)行操作；手動(dòng)接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等

工號(hào)間/企業(yè)間建立聯(lián)系：企業(yè)用戶可以通過營銷QQ號(hào)碼或關(guān)鍵詞查找其他企業(yè)；與同行企業(yè)有效建立聯(lián)系，互通有無（如旅行社交換路線和地接等）；接待外部訪客時(shí)，隨時(shí)可與內(nèi)部同事溝通咨詢了解情況

企業(yè)郵箱，離線文件/圖片：系統(tǒng)為每個(gè)企業(yè)分配的一個(gè)與其帳號(hào)對應(yīng)的郵箱帳號(hào)；支持離線文件發(fā)送；上傳完畢之后支持分享和保存至網(wǎng)盤等；客戶不在線，也可發(fā)送圖片過去

遠(yuǎn)程協(xié)助，音視頻溝通：由客戶/企業(yè)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請求，客服端即可進(jìn)行操作；企業(yè)可發(fā)起音頻或視頻通話，支持多媒體溝通方式

網(wǎng)站

嵌入在線咨詢代碼：專業(yè)的營銷QQ在線咨詢圖標(biāo)，電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業(yè)發(fā)起會(huì)話。主要分為固定圖標(biāo)和浮動(dòng)圖標(biāo)兩種風(fēng)格。固定圖標(biāo)按鈕，可設(shè)置在網(wǎng)頁固定位置，訪客點(diǎn)擊即可發(fā)起會(huì)話。浮動(dòng)圖標(biāo)，可設(shè)置在網(wǎng)頁上隨訪客查看浮動(dòng)。

查看網(wǎng)站用戶及詳細(xì)信息：可實(shí)時(shí)查看當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站訪客情況，任選單個(gè)訪客，可查看訪客來源及瀏覽頁面信息，并向其發(fā)起手動(dòng)或自動(dòng)的交談邀請

營銷QQ新特性：

1. 企業(yè)二維碼功能。該功能為企業(yè)用戶提供包括名片、傳單、戶外廣告、橫幅等多種場合所需的專屬二維碼，滿足企業(yè)用戶各種場景下的使用需要，增加商機(jī)傳播渠道。另一方面，個(gè)人用戶可以通過掃描二維碼添加企業(yè)為QQ好友，方便個(gè)人用戶及時(shí)了解企業(yè)信息。
2. 組合查找功能。該功能可以支持企業(yè)客服人員通過昵稱、QQ號(hào)、消息時(shí)間等各種條件查找已有好友客戶消息，方便客戶管理和查詢。
3. 客戶服務(wù)提醒功能。營銷QQ會(huì)向長時(shí)間沒有回復(fù)消息的個(gè)人客戶自動(dòng)發(fā)送問詢服務(wù)，減少損失。

常見問題：

Q： 企業(yè)能用營銷QQ版干什么？適合哪些企業(yè)？

A： 專為在線客服、產(chǎn)品營銷等企業(yè)需求而量身定制。在最高達(dá)10萬好友容量的基礎(chǔ)上，群發(fā)消息功能為企業(yè)提供了廣泛而低成本的客服溝通與產(chǎn)品營銷渠道。

Q： 營銷QQ與QQ比較有何優(yōu)勢？

A： 與QQ相比，營銷QQ有以下特點(diǎn)： 1、400/800靚號(hào)定制，2、最多可容納10萬好友(視具體套餐而定)，積淀海量客戶 3、同一號(hào)碼多工號(hào)協(xié)作 4、群發(fā)消息主動(dòng)精準(zhǔn)營銷 5、消息記錄在線保存實(shí)時(shí)查看.

Q： 如何購買營銷QQ？是否有相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)？

A： 營銷QQ可通過當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商進(jìn)行購買。營銷QQ會(huì)不定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，以回饋新老用戶，請關(guān)注騰訊企業(yè)產(chǎn)品官網(wǎng)的優(yōu)惠專區(qū)  也可聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行了解。