微信作為移動終端時代的聊天工具近幾年吵得是如火如荼,它的誕生不僅是對手機(jī)的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)造成了巨大的沖擊,更是讓用戶得到了實惠,這讓網(wǎng)易也眼紅了,今年8月19日網(wǎng)易與中國電信一起推出了移動產(chǎn)品易信,9月25日阿里也正式發(fā)布了自己的社交產(chǎn)品來往,三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都想搶占社交網(wǎng)絡(luò)市場,拼的是血流滿地,但無疑微信是穩(wěn)操勝券的,原因在于:
1、時候不巧
騰訊于2011年1月21日就已推出了微信,據(jù)知情人士透露,快三歲的微信,其用戶現(xiàn)已超過6億,日均活躍用戶數(shù)超過了1億,現(xiàn)在的版本已經(jīng)到5.0,很多用戶已經(jīng)熟悉并養(yǎng)成了難以更改的操作習(xí)慣,最重要的是很多用戶在這里建立了社交關(guān)系。今年才加入的易信和來往,首先在用戶數(shù)量上就存在巨大的挑戰(zhàn),微信目前國內(nèi)市場仍在基于龐大的用戶基數(shù)快速增長,海外市場更是在急劇攀升,更不用說要讓微信用戶拋棄已經(jīng)建立的好友、親朋、閨蜜等強(qiáng)關(guān)系。
2、功能差異化太小,用戶體驗微信較好
高清語音、免費短信、電話留言等易信異于微信的功能,其本質(zhì)上與微信差異不大。來往除了閱后即焚、有聲圖片以外,也無其它亮點。反觀微信,即使在有龐大用戶群做鋪墊,還不斷推出新的功能,從公眾號提升閱讀面,到微信支付方便生活,再到全民打飛機(jī)、天天愛消除、天天連萌、節(jié)奏大師等游戲的推出,用戶的粘性在短時間內(nèi)得到增強(qiáng),深度用戶不斷增多。筆者有段時間沉浸于這些游戲中,感覺聊天的時間都被占據(jù),更不用說去關(guān)注別的聊天工具了。
3、產(chǎn)品方向依舊缺乏用戶關(guān)系支撐
雖說易信和來往主打熟人圈,而微信主打陌生人圈。但實際情況是大部分用戶使用微信主要是和熟人聊天,而不是約炮。盡管易信和來往在推廣上都采用了“從員工用起”的方式,據(jù)筆者了解,只要不跟獎金掛鉤,他們就不會繼續(xù)使用易信和來往,期間他們也不會停止使用微信。
總結(jié):
盡管小編不看好易信和來往,而且三大聊天工具的斗爭也確實為用戶帶來了一些麻煩,比如需要聯(lián)系只使用某款應(yīng)用的客戶就不得不下載該應(yīng)用。但同時我們也看到了由于競爭三款應(yīng)用帶來的不斷革新的功能?傊偁幾詈蟮氖找嬲呤怯脩,只是不知易信和來往能走多遠(yuǎn)。
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