蘇寧云臺(tái)助手pc版是一款專業(yè)蘇寧商家提供的管理工具，軟件界面簡(jiǎn)潔，功能強(qiáng)大，能夠清楚明了的顯示出訂單的狀態(tài)，交易金額，財(cái)務(wù)核對(duì)等，讓你更好的進(jìn)行店鋪的管理。

軟件介紹

蘇寧云臺(tái)商戶在線客服系統(tǒng)是蘇寧云臺(tái)針對(duì)入駐蘇寧云臺(tái)的商家推出的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)。商家可以在蘇寧云臺(tái)下載在線客服系統(tǒng)安裝包，進(jìn)行安裝該系統(tǒng)客戶端，使用SOP系統(tǒng)中創(chuàng)建生成的商家賬號(hào)進(jìn)行登錄客戶端，與會(huì)員進(jìn)行在線聊天、離線留言回復(fù)。

軟件特色

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握

實(shí)時(shí)刷新店鋪數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)

店鋪訂單，想看就看

隨時(shí)查看訂單狀態(tài)，亦可進(jìn)行相關(guān)操作

退款信息，實(shí)時(shí)處理

在線處理訂單信息，隨時(shí)跟蹤退款狀態(tài)

商品信息，實(shí)時(shí)管理

隨時(shí)查看商品信息并可以對(duì)商品進(jìn)行上、下架等操作

軟件功能

1.工作臺(tái)：展示經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，今日總瀏覽量，今日總訪客數(shù)，今日客單價(jià)等；業(yè)務(wù)模塊，商品管理，交易管理，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)報(bào)表等操作入口；

2.消息：及時(shí)獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；

3.設(shè)置：APP常用設(shè)置，如問題反饋，重置手勢(shì)密碼等；

4.商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；

5.交易管理：訂單查詢，訂單發(fā)貨，評(píng)價(jià)查詢，評(píng)價(jià)回復(fù)等相關(guān)功能；

6.客服服務(wù)：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關(guān)功能；

7.數(shù)據(jù)報(bào)表：實(shí)時(shí)直播，銷售總覽，流量相關(guān)，買家分布四個(gè)維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

8.在線客服：隨時(shí)隨地與顧客溝通，提高店鋪經(jīng)營(yíng)效率更多

使用方法

1 下載完成后不要在壓縮包內(nèi)運(yùn)行軟件直接使用，先解壓；

2 軟件同時(shí)支持32位64位運(yùn)行環(huán)境；

3 如果軟件無法正常打開，請(qǐng)右鍵使用管理員模式運(yùn)行。

常見問題

入駐蘇寧的類目可以跟營(yíng)業(yè)范圍不一致嗎？

入駐蘇寧的類目必須跟您營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的營(yíng)業(yè)范圍一致哦。

入駐蘇寧對(duì)公司注冊(cè)資金的要求是什么？

您好，公司注冊(cè)資本原則上不得少于30萬元，實(shí)繳注冊(cè)資本不得少于10萬元。

提交申請(qǐng)后一多久會(huì)審核通過？

您提交申請(qǐng)資料后，一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)通過審核，如果一直沒有收到審核反饋，請(qǐng)您盡快聯(lián)系頁(yè)面公示的類目招商人員進(jìn)行處理。

如何開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

登錄商戶工作臺(tái)-客戶服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)-點(diǎn)擊申請(qǐng)開通此服務(wù)。

如何新增運(yùn)費(fèi)模板?

商家后臺(tái)點(diǎn)擊售前管理-物流工具-新增模板