騰訊企點(diǎn)幫助你連接客戶，提升轉(zhuǎn)化，是中國領(lǐng)先的SaaS級社會客戶關(guān)系管理平臺，擁有流量沉淀獲取潛客、商機(jī)轉(zhuǎn)化成生意、公眾號管理得心應(yīng)手等特色服務(wù)。

官方簡介

騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理效率的SAAS級社會化客戶關(guān)系管理平臺。它以IM為基礎(chǔ)，全面整合騰訊資源和能力，為企業(yè)輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。

軟件特色

1.菜單管理

使用企點(diǎn)營銷的社媒管理平臺，即使您擁有微信、QQ多個公眾號也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號，節(jié)省您寶貴的時間

2.內(nèi)容管理

企點(diǎn)營銷的后臺集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內(nèi)容可一鍵群  發(fā)到多個公眾號，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)

3.數(shù)據(jù)查看

所有公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營銷后臺清晰查詢，直觀了解運(yùn)營效果，為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考

4.移動端管理

您在移動端也能使用企點(diǎn)營銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號動態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時隨地讓您輕松管理公眾號

功能介紹

原有QQ交易伙伴

均可完整遷移

可方便導(dǎo)入個人QQ號（支持多個）的好友和群組關(guān)系列表，讓交易員從QQ平臺無感過渡到企點(diǎn)QTrade，所有使用QTrade 產(chǎn)品的交易員都可相互找到對方并直接發(fā)起對話，并對還未遷到QTrade平臺的交易伙伴，保持原有溝通能力。

量身定制

專業(yè)金融功能

企點(diǎn)QTrade專為OTC市場定制大量金融專屬功能，內(nèi)嵌線上資金、一級債等報價面板，并支持一鍵轉(zhuǎn)發(fā)及管理。

賬號歸屬交易員

可終生使用

賬號歸屬交易員所有，可終生使用。交易員離職、跳槽賬號不回收。

注：從一家機(jī)構(gòu)跳槽去到另一家機(jī)構(gòu)需要重新認(rèn)證。

10萬海量好友

5000人超大群

突破QQ用戶2000好友的上限，可支持10萬個交易員好友，可支持5000人群。“好友已滿”和“群已滿”已經(jīng)成為歷史，“一個號，就夠了”。

軟件說明

企業(yè)在銷售服務(wù)方面希望能夠快速與自身的客戶進(jìn)行對接，打造高效快捷的接待服務(wù)流程，與此同時可以沉淀客戶數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行精細(xì)分析，使企業(yè)有針對性的開發(fā)新產(chǎn)品獲取新用戶及面向老用戶進(jìn)行二次銷售。騰訊企點(diǎn)服務(wù)便是這樣一個通過連接QQ和微信用戶來助力企業(yè)進(jìn)行銷售管理和客戶服務(wù)的專業(yè)平臺。

對于企點(diǎn)服務(wù)，我們要從三個方面來詳細(xì)的了解一下，首先多渠道留存客戶線索：在多個傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時通過QQ、免費(fèi)電話發(fā)起咨詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式，同時也為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會，在QQ公眾號文章頁面、微信公眾號、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，順暢響應(yīng)各類來訪客戶咨詢需求，在移動端頁面、APP等營銷渠道嵌入電話咨詢功能，讓用戶可以直接撥打免費(fèi)電話，與企業(yè)客服人員深入咨詢，根據(jù)推廣需求，可在頁面上嵌入企點(diǎn)服務(wù)的公眾號關(guān)注功能，幫助企業(yè)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公眾號粉絲;

其次，多標(biāo)簽精細(xì)化客戶管理：將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機(jī);

最后，就是多方式互動跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化：通過企點(diǎn)服務(wù)后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，最大化地挖掘用戶價值。

企業(yè)除了在對外的營銷及客戶服務(wù)上有強(qiáng)烈的提升需求，在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同高效辦公上也同樣有改善意愿。企業(yè)希望盡可能低成本地集成自身系統(tǒng)，內(nèi)部高效和安全的協(xié)同以提高工作效率，同時保護(hù)企業(yè)和客戶隱私。騰訊企點(diǎn)?協(xié)同能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高效安全的溝通協(xié)作能力，并通過提供開放能力搭建協(xié)同辦公應(yīng)用，滿足企業(yè)對于效率和安全性的多樣需求。

數(shù)據(jù)上報參數(shù)管理 – 登記參數(shù)

參數(shù)管理頁面默認(rèn)包含預(yù)設(shè)參數(shù)，即創(chuàng)建數(shù)據(jù)上報項(xiàng)目后初始化的參數(shù)列表，包含事件三要素，如事件Code、上報時間、uin(觸發(fā)該行為的客戶ID)，以及其他業(yè)務(wù)參數(shù)(如廣告UTM參數(shù))。

預(yù)設(shè)參數(shù)用于承接不同客戶端SDK的預(yù)置行為上報，每個客戶端SDK上報的參數(shù)內(nèi)容不同，詳情可以參考對應(yīng)的SDK接入指南。

除了預(yù)設(shè)參數(shù)以外，系統(tǒng)還支持?jǐn)U展其他的自定義參數(shù)，比如上報支付訂單行為事件的“訂單金額”，則可以新建“訂單金額”參數(shù)用于記錄該數(shù)據(jù)。

平臺提供三種參數(shù)登記方式，單個登記、批量登記、文件上傳。參數(shù)數(shù)量上限共800個，其中字符串(string)參數(shù)上限650個，整型(int)參數(shù)上限150個，小數(shù)型(double)參數(shù)上限50個。

【單個登記】即逐個參數(shù)進(jìn)行手動登記，填寫每個參數(shù)的參數(shù)名稱(必填，即參數(shù)Key)、參數(shù)類型(必填，支持string/bigint/double)、參數(shù)描述(必填，即參數(shù)Key對應(yīng)的顯示名)。

【批量登記】按照“參數(shù)Key 參數(shù)類型 參數(shù)顯示名”格式規(guī)范進(jìn)行參數(shù)批量登記，并使用“,”分隔，示例如下：

test1 string 測試參數(shù)1,

test2 bigint 測試參數(shù)2,

【文件上傳】按照“參數(shù)Key 參數(shù)類型 參數(shù)顯示名”格式規(guī)范的表格模板進(jìn)行參數(shù)批量登記，將文件導(dǎo)入系統(tǒng)則完成參數(shù)的批量登記。示例如下：

參數(shù)更新機(jī)制均為增量更新，即每次批量導(dǎo)入新的參數(shù)，不會覆蓋系統(tǒng)已有參數(shù)，僅對系統(tǒng)未存在的參數(shù)進(jìn)行新增。

更新日志

v6.1.3.21218版本

修復(fù)已知問題，優(yōu)化客戶端對新系統(tǒng)兼容性