網(wǎng)易七魚pc客戶端是目前最新推出的一款專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件。該軟件界面簡潔，使用方便。致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。

網(wǎng)易七魚客戶端功能特色

1.多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2.豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3.智能機(jī)器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。

4.客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。

5.工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)。

6.數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報表，實(shí)時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。

FAQ

網(wǎng)易七魚的優(yōu)勢和價值是什么?

網(wǎng)易七魚是建立在網(wǎng)易十幾年的技術(shù)底層上研制開發(fā)的。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障。網(wǎng)易七魚的機(jī)房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球，都是網(wǎng)易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。網(wǎng)易七魚產(chǎn)品在網(wǎng)易內(nèi)部已服務(wù)很久，集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能。特別要提一下的是，網(wǎng)易七魚很重視智能化，技術(shù)也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機(jī)器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。

網(wǎng)易七魚適合什么行業(yè)或企業(yè)?

網(wǎng)易七魚適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前網(wǎng)易七魚的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計算機(jī)軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多個行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù)，只要您有這個需求，網(wǎng)易七魚都可以為您效力。

網(wǎng)易七魚的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率?

1.節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。

2.同時服務(wù)千萬級顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)維團(tuán)隊，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗(yàn)。

網(wǎng)易七魚使用和操作簡單嗎?

網(wǎng)易七魚接入、使用和操作簡單快捷，即使不懂計算機(jī)軟件也可輕松接入，網(wǎng)易七魚團(tuán)隊還可以為您提供產(chǎn)品使用手冊和專業(yè)技術(shù)支持，只需10分鐘，讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。

怎樣申請使用網(wǎng)易七魚?

您需現(xiàn)在在網(wǎng)易七魚官網(wǎng)完成注冊，填寫相關(guān)信息后即可成功獲得免費(fèi)試用標(biāo)準(zhǔn)版7天的機(jī)會。

如何聯(lián)系網(wǎng)易七魚?

您可以點(diǎn)擊右側(cè)的“在線咨詢”直接與網(wǎng)易七魚在線客服取得聯(lián)系，也可以撥打網(wǎng)易七魚客戶服務(wù)熱線4009-000-163，或者發(fā)送郵件到網(wǎng)易七魚郵箱：help@qiyukf.com。

安裝步驟

一、在本站下載最新版的網(wǎng)易七魚安裝包，雙擊運(yùn)行。

二、可以點(diǎn)擊紅框標(biāo)識，選擇軟件的安裝路徑;或者直接點(diǎn)擊【一鍵安裝】，軟件會安裝在默認(rèn)的位置。

三、耐心等待軟件安裝完畢，就可以啦。

使用技巧

一、雙擊打開軟件，輸入帳號。

二、第一次使用的朋友則點(diǎn)擊注冊，注冊好后就可以使用啦。

更新日志

1、微信公眾號和小程序支持訪客分流；

2、新增微信聊天助手功能；

3、機(jī)器人新增停止詞功能，干預(yù)語義匹配；

4、相似問法學(xué)習(xí)算法優(yōu)化，推薦知識語料更精準(zhǔn)；

5、問題學(xué)習(xí)算法優(yōu)化，推薦知識語料更精準(zhǔn)；

6、呼叫中心支持自動外呼，可有效提升外呼坐席工作效率；