冰川密碼安全控件是冰川網(wǎng)絡(luò)通行證登陸密碼的一款安全插件，防止惡意程序劫持密碼，保護(hù)冰川網(wǎng)寶安全，讓你不丟失一分錢(qián)。

安裝流程：

運(yùn)行“GeditSetup.exe”文件

點(diǎn)擊“下一步”

安裝中

安裝完成

常見(jiàn)問(wèn)題：

什么是冰川寶？

“冰川寶”是冰川網(wǎng)絡(luò)為方便用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易推出的安全、穩(wěn)定、快捷的在線支付平臺(tái)，“冰川寶”為用戶提供了多種方便的在線充值、交易管理、在線支付、賬戶管理、提現(xiàn)等服務(wù)。登陸密碼、支付密碼、冰川網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的密保產(chǎn)品給冰川寶的賬戶安全提供了多重保障。

如何獲得冰川寶賬戶？

您只要擁有“冰川網(wǎng)絡(luò)通行證”，在珍寶閣交易平臺(tái)出售物品或登錄“冰川寶”后，即給您創(chuàng)建了一個(gè)“冰川寶”賬戶。為了保證您的“冰川寶”賬戶安全，在您進(jìn)行敏感操作前，系統(tǒng)會(huì)提示您補(bǔ)充安全信息。

“冰川寶”的用途？

有了“冰川寶”，您便可以輕松消費(fèi)冰川網(wǎng)絡(luò)提供的各種服務(wù)（游戲充值、珍寶閣交易等），包括冰川網(wǎng)絡(luò)官方的游戲線下交易平臺(tái)——珍寶閣。從而減少了以前每次用銀行卡支付的繁瑣流程，又保護(hù)了您銀行卡的安全。

“冰川寶”平臺(tái)收費(fèi)嗎？

“冰川寶”的注冊(cè)、充值是免費(fèi)的；交易收取獲利方即賣(mài)家的手續(xù)費(fèi)，全額退款時(shí)手續(xù)費(fèi)全額返還，部分退款時(shí)不返還手續(xù)費(fèi)；提現(xiàn)收取0.35%提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)(手續(xù)費(fèi)上限為10元)。

充值進(jìn)“冰川寶”的錢(qián)可以即刻提現(xiàn)嗎？

充值進(jìn)“冰川寶”的錢(qián)不允許提現(xiàn)到其他銀行卡，但可以退款到充值時(shí)使用的的銀行卡上，退款到賬時(shí)間與銀行規(guī)定有關(guān)，一般是1至7個(gè)工作日。

什么是可提現(xiàn)余額

“冰川寶”賬戶中，銷(xiāo)售收入的總金額。

為什么可提現(xiàn)余額小于賬戶余額？

“冰川寶”對(duì)通過(guò)不同充值渠道充進(jìn)賬戶的錢(qián)的用途做了限制，為了防止信用卡套現(xiàn)，充值的錢(qián)不允許直接提現(xiàn)，導(dǎo)致可提現(xiàn)余額小于賬戶余額。當(dāng)輸入的提現(xiàn)金額大于可提現(xiàn)余額時(shí)，將進(jìn)入退款頁(yè)面，可將充入的金額原路退還。

每日提現(xiàn)次數(shù)、提現(xiàn)金額、單次提現(xiàn)金額有限制嗎？

有，詳細(xì)見(jiàn)提現(xiàn)操作頁(yè)面。

提現(xiàn)到銀行卡的開(kāi)戶姓名可以修改嗎？

（1）在您提現(xiàn)時(shí)第一次錄入的真實(shí)姓名，經(jīng)您確認(rèn)后不允許再修改。

（2）當(dāng)用戶在綁定銀行卡時(shí)，如果綁定到銀行卡的開(kāi)戶姓名里有生僻字，那么銀行卡開(kāi)戶姓名是允許修改的。

冰川寶審核，忘記原始信息或無(wú)法提供，怎么辦？

請(qǐng)按照以下兩種方法操作:

（1）進(jìn)行賬號(hào)申訴（點(diǎn)擊進(jìn)入申訴界面http://passport.q1.com/Html/Appeal/Portal.html），記錄申訴回執(zhí)編號(hào)：XXXXXX；賬號(hào)申訴成功后，撥打客服熱線：0755-86067666或者進(jìn)入填單系統(tǒng)-冰川寶問(wèn)題提交；提供申訴成功回執(zhí)編號(hào)并說(shuō)明原因。

（2）您也可以直接撥打客服熱線 0755-86067666向客服人員尋求幫助。

冰川寶提款人需要修改怎么辦？

冰川寶未審核通過(guò)的玩家，可以在冰川寶首頁(yè)-點(diǎn)擊設(shè)置提款人信息進(jìn)行操作。

冰川寶審核通過(guò)的玩家，可以在管理銀行卡號(hào)頁(yè)面-點(diǎn)擊更改提款人信息進(jìn)行操作。

如何提高“冰川寶”賬戶安全？

為提高您的賬戶安全，請(qǐng)盡快綁定保密郵箱，還可以綁定矩陣卡、電話密寶等密保產(chǎn)品。

付款時(shí)賬戶余額不足怎么辦？

買(mǎi)家對(duì)交易付款時(shí)若冰川寶余額不足，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)您通過(guò)其他允許支付的途徑支付剩余的交易款項(xiàng)。

為什么從冰川寶提現(xiàn)失敗也要扣除0.0035%的手續(xù)費(fèi)？

因?yàn)橛脩魪谋�川寶的提現(xiàn)操作，我們是委托銀行進(jìn)行處理，不管成功失敗，銀行都會(huì)扣除0.0035%的手續(xù)費(fèi)，此手續(xù)費(fèi)實(shí)際上由銀行收取。

什么是支付密碼？與登錄密碼有什么區(qū)別？

為了提高賬戶的安全性，“冰川寶”賬戶設(shè)置了兩層保護(hù)，分別是登錄密碼和支付密碼。登錄密碼是用戶登錄冰川寶時(shí)輸入的密碼，支付密碼是用戶使用冰川寶賬戶余額支付、提現(xiàn)時(shí)需要輸入的密碼。

如何設(shè)置安全的支付密碼？

（1）支付密碼由6－20個(gè)英文字母、數(shù)字或符號(hào)組成。

（2）為了您的賬號(hào)安全，建議使用大小寫(xiě)字母、數(shù)字、字符混合設(shè)置支付密碼。

（3）建議設(shè)置較長(zhǎng)的支付密碼，密碼長(zhǎng)度最少設(shè)置在7位以上。

充值或者付款遇到的問(wèn)題

（1）當(dāng)您點(diǎn)擊確認(rèn)充值后，請(qǐng)不要關(guān)閉新打開(kāi)的頁(yè)面，否則充值將無(wú)法完成。

（2）由于您的支付信息銀行沒(méi)有及時(shí)傳輸給我們，導(dǎo)致銀行卡已經(jīng)扣款成功，但您的冰川寶賬戶余額沒(méi)有增加，我們感到非常抱歉。不過(guò)請(qǐng)放心，我們會(huì)在第二個(gè)工作日和銀行對(duì)賬，確認(rèn)您的扣款成功后，相應(yīng)款項(xiàng)會(huì)直接充值到您的冰川寶賬戶。

（3）打開(kāi)支付頁(yè)面，提示“該頁(yè)無(wú)法顯示”或空白頁(yè)，可能是什么原因？

A. 沒(méi)有升級(jí)IE瀏覽器，導(dǎo)致加密級(jí)別過(guò)低，無(wú)法進(jìn)入銀行系統(tǒng)。

B．上網(wǎng)環(huán)境或上網(wǎng)方式受限，可能是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商限制，建議更換一種上網(wǎng)方式。

C．嘗試刷新頁(yè)面；如果刷新不能解決問(wèn)題，可能由于瀏覽器緩存設(shè)置的原因，請(qǐng)?jiān)贗E菜單->工具->Internet選項(xiàng)->點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”，用以清除臨時(shí)文件。

（4）銀行頁(yè)面打不開(kāi)的解決方法？

A. 沒(méi)有升級(jí)IE瀏覽器，導(dǎo)致加密級(jí)別過(guò)低，無(wú)法進(jìn)入銀行系統(tǒng)。

B. 如果是個(gè)人電腦，請(qǐng)關(guān)閉您的防火墻再試。

C. 在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項(xiàng)->高級(jí)->安全，在SSL2.0和SSL3.0的選項(xiàng)前打勾。

D. 查看密鑰長(zhǎng)度是否支持128位(IE->幫助->關(guān)于Internet Explorer)，，如果低于128，請(qǐng)升級(jí)密鑰包。

E. 請(qǐng)您把銀行網(wǎng)址在受信任的站點(diǎn)中添加進(jìn)去，添加方法為：打開(kāi)IE瀏覽器->工具->Internet選項(xiàng)->安全->受信任的站點(diǎn)->站點(diǎn)->添加冰川寶和銀行的網(wǎng)站，重啟IE瀏覽器登錄冰川寶進(jìn)行相關(guān)操作。

（5）為什么交易付款不成功？

A. 由于銀行返回的通知信息比較晚，超過(guò)了此次交易的超時(shí)時(shí)間，交易已關(guān)閉，不過(guò)請(qǐng)放心，我們會(huì)在收到銀行的通知后，將您此次付款的金額加到您的冰川寶賬戶。

B. 重復(fù)付款導(dǎo)致（交易狀態(tài)已經(jīng)是已付款狀態(tài)），可能對(duì)同一筆交易重復(fù)付款，不過(guò)請(qǐng)放心，重復(fù)付款的金額會(huì)加到您的冰川寶賬戶中。

什么是珍寶閣待審核（凍結(jié)）資金？

目前在珍寶閣中進(jìn)行交易時(shí)，在買(mǎi)家完成付款后，珍寶閣需要對(duì)賣(mài)家的身份以及賣(mài)家出售的商品進(jìn)行審核；在審核期內(nèi)，賣(mài)家所有已售出商品的總金額，扣除手續(xù)費(fèi)的部分，就稱為珍寶閣待審核資金。該部分資金，會(huì)在通過(guò)珍寶閣審核后，直接進(jìn)入賣(mài)家的冰川寶賬戶。
    如果您有更多關(guān)于珍寶閣交易的疑問(wèn)，請(qǐng)登錄各游戲的客服專(zhuān)區(qū)留下您的反饋意見(jiàn)，或致電：0755-86067666咨詢。

提現(xiàn)失敗的原因

（1）您輸入的銀行卡號(hào)不正確。

（2）您在“冰川寶”中錄入的銀行開(kāi)戶姓名與該卡真實(shí)對(duì)應(yīng)的姓名不一致，例如：開(kāi)戶名叫“李 三”（中間有一個(gè)空格），但是冰川寶填寫(xiě)的是“李三”。

（3）對(duì)于銀行賬戶名含有字母或符號(hào)的（比如：X，*）要注意全角或者半角以及大小寫(xiě)必須和銀行保持一致。

賬號(hào)掛失功能的介紹

（1）使用賬號(hào)掛失功能的“冰川寶”賬號(hào)首先需要綁定密�？ɑ蛘�短信密寶。

（2）“冰川寶”賬號(hào)在掛失以后，需要14天的考察期，考察期過(guò)后可以修改支付密碼，考察期間不能進(jìn)行充值、提現(xiàn)，交易付款等操作。

（3）在14天之后，該賬戶可以正常使用冰川寶中的各項(xiàng)功能，這時(shí)再使用提現(xiàn)功能，如果該賬戶在掛失前已經(jīng)存在成功的提現(xiàn)明細(xì)記錄，則不允許修改銀行開(kāi)戶名，如果不存在成功的提現(xiàn)記錄則可以修改銀行真實(shí)開(kāi)戶姓名。

（4）如果在掛失期間使用取消掛失功能，則在取消掛失后可以正常使用冰川寶的功能。

怎樣防止被騙？

冰川寶的安全機(jī)制會(huì)通過(guò)各種手段來(lái)鑒別交易是否可疑，并及時(shí)給用戶提示。因此當(dāng)看到冰川寶可疑交易提醒時(shí)，如果您是在非冰川網(wǎng)絡(luò)官方購(gòu)物網(wǎng)站（如淘寶、拍拍、 有啊等）進(jìn)行購(gòu)物，支付后被引導(dǎo)到冰川寶，一定是騙子事先在冰川網(wǎng)絡(luò)下單購(gòu)物，但自己不去付款，而是通過(guò)發(fā)布并出售虛假物品信息，騙您為他買(mǎi)單。 當(dāng)遇到這種情況后，為保證您的資金安全，請(qǐng)您務(wù)必中斷支付流程，并進(jìn)行投訴，另外請(qǐng)一定不要再向騙子提供任何信息（包括但不限于您的身份證明、銀行扣款記 錄等）。