深圳地稅密碼安全控件，是由深圳市地方稅務(wù)局制作的，適合IE內(nèi)核瀏覽器安裝，提供了密碼安全保障功能，防止密碼遭到惡意軟件竊取，讓你安心登陸深圳地稅查看稅務(wù)狀況。

登陸幫助：

登錄幫助信息

* 1.納稅人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通自然人電子稅務(wù)局，同時(shí)也可前往深圳地稅辦稅服務(wù)廳開(kāi)戶(hù)。 

* 2.納稅人開(kāi)戶(hù)需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證渠道為通過(guò)銀行信息認(rèn)證或持有效身份證件前往辦稅服務(wù)廳認(rèn)證。其中，銀行信息認(rèn)證用于互聯(lián)網(wǎng)自行開(kāi)戶(hù)的納稅人，該類(lèi)納稅人需擁有中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行、交通銀行的銀行卡。 

* 3.銀行信息認(rèn)證開(kāi)戶(hù)時(shí)，需在開(kāi)通時(shí)鏈接到深圳金融電子結(jié)算中心頁(yè)面，錄入銀行卡信息完成實(shí)名認(rèn)證，該操作僅用于驗(yàn)證身份不產(chǎn)生任何繳款行為。 

* 4.接收動(dòng)態(tài)碼的手機(jī)號(hào)碼目前僅限于廣東省內(nèi)號(hào)碼。 

* 5.原有12萬(wàn)用戶(hù)可繼續(xù)使用12萬(wàn)以上自行申報(bào)納稅申報(bào)系統(tǒng)，納稅人可開(kāi)通自然人電子稅務(wù)局，享受更多功能與服務(wù)。 

 6.打印完稅證明等文書(shū)，必須先安裝Adobe Reader X（10.1.0）及以上版本

	應(yīng)用名稱(chēng)：	Adobe Reader XI(PDF閱讀器)v11.0.0.379 簡(jiǎn)體中文版
	下載地址：	http://zgbjpzl.com/down/59039.html

常見(jiàn)問(wèn)題：

密碼安全控件常見(jiàn)問(wèn)題解答信息來(lái)源：

一、電子稅務(wù)局安全升級(jí)后有什么變化？

電子稅務(wù)局進(jìn)行安全升級(jí)后，電子稅務(wù)局頁(yè)面原來(lái)的密碼輸入框變?yōu)椤?strong>請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”，納稅人請(qǐng)點(diǎn)擊該處，按照默認(rèn)提示安裝密碼安全控件即可正常使用密碼輸入框。如下圖所示：

二、如何安裝密碼安全控件？

深圳地稅密碼安全控件安裝步驟如下：

第一步：下載安裝文件壓縮包。登錄電子稅務(wù)局頁(yè)面，點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”下載密碼安全控件壓縮包。

第二步：解壓文件，雙擊安裝。解壓后共有2個(gè)以exe為后綴名的文件，如果電腦是32位操作系統(tǒng)，請(qǐng)雙擊“SZDSPassGuardIE．exe”安裝；如果電腦是64位操作系統(tǒng)，請(qǐng)雙擊“SZDSPassGuardX64．exe”安裝。

以32位操作系統(tǒng)為例，雙擊“SZDSPassGuardIE．exe”：

點(diǎn)擊“安裝”按鈕

安裝完成

密碼安全控件安裝完成后，刷新電子稅務(wù)局頁(yè)面，密碼輸入框變?yōu)榭捎脿顟B(tài)：

三、如果點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”無(wú)法正常下載怎么辦？

如果點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”無(wú)法正常下載密碼安全控件，那么請(qǐng)瀏覽電子稅務(wù)局頁(yè)面下端的“登錄幫助信息”，找到特別提醒第2條，點(diǎn)擊“下載”鏈接進(jìn)行下載安裝，下載時(shí)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)本機(jī)電腦是32位還是64位操作系統(tǒng)。

四、如果密碼安全控件在安裝過(guò)程中無(wú)法正常安裝怎么辦？

請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件后重試安裝。

五、密碼安全控件支持哪些瀏覽器？

請(qǐng)納稅人使用IE8及以上瀏覽器。

六、第一次安裝密碼安全控件不成功，要卸載重裝需注意些什么？

為保證卸載干凈密碼安全控件信息，建議納稅人關(guān)閉所有瀏覽器后再執(zhí)行卸載操作。

七、如果密碼安全控件被電腦上的防病毒軟件報(bào)為木馬、病毒怎么辦？

深圳地稅密碼安全控件的作用是防止木馬及病毒盜竊用戶(hù)密碼，因此在代碼和行為特征上容易被殺毒軟件誤報(bào)。目前，密碼安全控件已和市場(chǎng)上主流的防病毒軟件做過(guò)兼容性測(cè)試，一般不會(huì)出現(xiàn)誤報(bào)情況。但是防病毒軟件的病毒庫(kù)每天都更新，每天也都在定義新的病毒規(guī)則，也會(huì)存在誤報(bào)的可能，如果出現(xiàn)誤報(bào)，請(qǐng)納稅人將密碼安全控件添加至防病毒軟件的信任狀態(tài)并致電12366－2反饋給深圳地稅，我們會(huì)和防病毒廠(chǎng)商聯(lián)系，將密碼安全控件重新加入到白名單機(jī)制中。

八、我使用的是IE8瀏覽器，在下載安全控件時(shí)，系統(tǒng)報(bào)內(nèi)存錯(cuò)誤，怎么辦？

當(dāng)用戶(hù)電腦報(bào)內(nèi)存錯(cuò)誤時(shí)，可以嘗試使用以下兩種方法解決：

1．用戶(hù)可以點(diǎn)擊IE菜單欄中的工具－>Internet選項(xiàng)－>高級(jí)選項(xiàng)卡－>設(shè)置，將“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”選項(xiàng)勾去掉，即不選中狀態(tài)，重啟瀏覽器后，可正常下載使用控件，如下圖所示：

2．用戶(hù)可以在電子稅務(wù)局登錄頁(yè)面的下方找到下載鏈接直接下載安裝包，在本地安裝密碼安全控件。

九、在安裝密碼安全控件時(shí)，提示我沒(méi)有權(quán)限安裝怎么辦？

首先確認(rèn)您是不是以管理員身份登錄的，如果您是訪(fǎng)客或者非管理員身份用戶(hù)登錄的，請(qǐng)先注銷(xiāo)用戶(hù)使用管理員賬戶(hù)登錄，再訪(fǎng)問(wèn)電子稅務(wù)局頁(yè)面進(jìn)行控件安裝。

十、我進(jìn)入電子稅務(wù)局登錄頁(yè)面時(shí)，彈出提示：“您的安全設(shè)置不允許網(wǎng)站使用安裝在您的計(jì)算機(jī)上的Activex控件”，怎么辦？

出現(xiàn)這種情況，有可能跟您的IE設(shè)置有關(guān)系，請(qǐng)嘗試使用以下方法解決：IE菜單欄中的工具－>Internet選項(xiàng)－>安全選項(xiàng)卡－>自定義級(jí)別－>安全設(shè)置中，將“下載已簽名的ActiveX控件”選項(xiàng)改為啟用或者提示，點(diǎn)擊確定重啟瀏覽器即可。如下圖所示：

十一、IE瀏覽器安裝密碼安全控件后重啟，但還是提示安裝？

主要分以下幾種情況：

1．用戶(hù)使用exe安裝包安裝成功后，IE瀏覽器刷新頁(yè)面后，會(huì)彈出一個(gè)“運(yùn)行加載項(xiàng)”的黃條，點(diǎn)擊“運(yùn)行”按鈕就可以使用了；

2．有可能被殺毒軟件攔截文件，導(dǎo)致沒(méi)有安裝成功。此原因的解決方法是將殺毒軟件退出，重新安裝密碼安全控件；

3．用戶(hù)以前安裝過(guò)密碼安全控件，在卸載密碼安全控件的過(guò)程中沒(méi)有卸載完全，導(dǎo)致用戶(hù)安裝密碼安全控件不成功。需要用戶(hù)把密碼安全控件卸載，刪除跟密碼安全控件相關(guān)的文件（C：\Windows\System32\Microdone\PassGuard路徑下的PassGuardCtrl．dll和passguardwin7ins．exe兩個(gè)文件），重啟系統(tǒng)后重新安裝。

十二、當(dāng)用戶(hù)成功安裝密碼安全控件后，出現(xiàn)意外情況，如藍(lán)屏、死機(jī)等問(wèn)題怎么辦？

當(dāng)用戶(hù)成功安裝密碼安全控件后，極個(gè)別情況下會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)等，此問(wèn)題是由于控件和用戶(hù)的機(jī)器環(huán)境兼容性導(dǎo)致的。遇到這種情況，請(qǐng)通過(guò)咨詢(xún)QQ或致電12366－2反饋給深圳地稅，我們會(huì)請(qǐng)技術(shù)人員協(xié)助解決。

十三、當(dāng)客戶(hù)安裝密碼安全控件過(guò)程中出現(xiàn)如圖1、圖2所示提示框時(shí)，該怎么辦？（客戶(hù)機(jī)器環(huán)境：xp系統(tǒng)，sp1或者sp2補(bǔ)丁包）。

圖1

圖2

出現(xiàn)此提示的原因：由于客戶(hù)機(jī)器缺少系統(tǒng)文件導(dǎo)致的。

解決方法：請(qǐng)到微軟官網(wǎng)下載一個(gè)WindowsXP系統(tǒng)的sp3補(bǔ)丁安裝包，將sp3補(bǔ)丁包安裝成功后重啟電腦，然后再重新安裝密碼安全控件就可以了。

十四、點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”下載安裝了密碼安全控件并重啟瀏覽器后，仍不停地出現(xiàn)重新安裝控件的提示，如何解決？

此問(wèn)題是由于密碼安全控件被禁用導(dǎo)致的，可以通過(guò)以下兩種方法解決：

1．請(qǐng)先將密碼安全控件下載到本機(jī)，然后雙擊exe文件進(jìn)行安裝，并檢查下地址欄后面是否有ActiveX篩選，如果有，就關(guān)閉它。

2．如果已下載到本機(jī)，雙擊控件安裝包時(shí)沒(méi)有反應(yīng)，無(wú)法進(jìn)行安裝，則按以下步驟進(jìn)行操作：

（1）先進(jìn)入帶密碼安全控件的電子稅務(wù)局登錄頁(yè)面，從IE瀏覽器的“工具”菜單中找到“管理加載項(xiàng)”并打開(kāi)；

（2）找到密碼安全控件加載項(xiàng)PassGuardXClass，然后點(diǎn)擊右下角的“啟用”按鈕。

十五、安裝過(guò)程出現(xiàn)下圖的英文提示無(wú)法安裝，怎么辦？

此問(wèn)題屬于反調(diào)試誤報(bào)彈框，請(qǐng)納稅人通過(guò)咨詢(xún)QQ或致電12366－2反饋給深圳地稅，我們技術(shù)人員會(huì)指引納稅人安裝“密碼控件補(bǔ)丁包”解決。

十六、下載安裝密碼安全控件后，輸入8位密碼，后面2位自動(dòng)跳出其他的數(shù)字，導(dǎo)致無(wú)法登錄。怎么辦？

此問(wèn)題是密碼安全控件的擾碼問(wèn)題，請(qǐng)納稅人通過(guò)咨詢(xún)QQ或致電12366－2反饋給深圳地稅，我們技術(shù)人員會(huì)指引納稅人安裝“密碼控件補(bǔ)丁包”解決。

十七、下載安裝密碼安全控件后，無(wú)法輸入密碼，怎么辦？

此問(wèn)題是密碼安全控件的驅(qū)動(dòng)服務(wù)沒(méi)有加載成功導(dǎo)致的，請(qǐng)按下面操作釋放驅(qū)動(dòng)即可。

1．如果是32位操作系統(tǒng)的電腦，找到下面目錄

C：\Windows\System32\MicroDone\PassGuardX

2．如果是64位操作系統(tǒng)的電腦，請(qǐng)找到下面目錄

C：\Windows\SysWOW64\Microdone\PassGuardX

3．注意：需使用管理員權(quán)限打開(kāi)cmd命令行，輸入PassGuardX．exe－i。

如果以上方案仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)納稅人通過(guò)咨詢(xún)QQ或致電12366－2反饋給深圳地稅，我們技術(shù)人員會(huì)指引納稅人安裝“密碼控件補(bǔ)丁包”解決。

十八、下載并安裝密碼安全控件后，輸入識(shí)別號(hào)、密碼點(diǎn)擊登錄提示“密碼不能為空”，怎么辦？

首先，請(qǐng)納稅人嘗試Ctrl＋R刷新網(wǎng)頁(yè)或清除瀏覽器緩存，然后重啟瀏覽器，看能否解決問(wèn)題。

如果上述操作仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)納稅人嘗試以下操作：

1．在IE的“工具”菜單中找到“開(kāi)發(fā)人員工具”（或直接按F12），如下圖所示：

2．在PassGuardCtrlNoJQuery．js中第237行代碼打斷點(diǎn)，啟動(dòng)調(diào)試，如下圖所示：

3．然后讓納稅人輸入賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄，啟動(dòng)調(diào)試

4．當(dāng)調(diào)試走完第239行代碼后，能看到code里面有密碼密文。然后點(diǎn)擊調(diào)試工具綠色向右箭頭

繼續(xù)（或按F5），能正常登錄，之后重啟瀏覽器登錄就正常了。

5．通過(guò)分析，出現(xiàn)“密碼不能為空”應(yīng)該是緩存問(wèn)題，調(diào)試的時(shí)候會(huì)將最新的網(wǎng)站代碼下載到納稅人本機(jī)。

如果納稅人覺(jué)得上述操作太專(zhuān)業(yè)，那么請(qǐng)通過(guò)咨詢(xún)QQ或致電12366－2反饋給深圳地稅，我們技術(shù)人員會(huì)指引您逐步操作。

十九、密碼安全控件下載后無(wú)法安裝，雙擊exe安裝包沒(méi)反應(yīng)，怎么辦？

請(qǐng)納稅人通過(guò)咨詢(xún)QQ或致電12366－2反饋給深圳地稅，我們技術(shù)人員會(huì)幫助您解決問(wèn)題。

二十、其他常見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題

1．請(qǐng)納稅人更換成IE瀏覽器登錄電子稅務(wù)局，登錄前先清除瀏覽器緩存；

2．請(qǐng)公司的網(wǎng)管檢查是否設(shè)置了防火墻限制密碼安全控件下載；

3．請(qǐng)納稅人檢查使用的電腦是不是未安裝Adobe插件，造成無(wú)法登錄電子稅務(wù)局；

4．如果是其他網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，請(qǐng)納稅人找公司的網(wǎng)管協(xié)助解決。