智能客服韻達(dá)快運(yùn),韻達(dá)快運(yùn)智能客服系統(tǒng),為快遞行業(yè)帶來更便捷、更高效的服務(wù),輕松處理各種快遞訂單,提高客服工作效率,隨時(shí)隨地輕松回復(fù),高效溝通。
韻達(dá)快運(yùn)智能客服是安徽智兔軟件技術(shù)有限公司旗下的智能客服系統(tǒng),專業(yè)性的智能客服針對(duì)快遞行業(yè)定向開發(fā)的一款專業(yè)的行業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)。
智兔科技系列智能軟件幫助企業(yè)解決運(yùn)營(yíng)成本高,大幅度提升客服工作效率,助力與企業(yè)共贏。
- 支持一鍵篩單,快速定位延誤、異常、問題件,避免不必要損失。
- 支持批量問題件、批量回復(fù)。
- 支持一鍵篩選未簽收并未做問題件運(yùn)單。
- 支持一鍵計(jì)算妥投率,精確到派
智兔智能客服:為快遞網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)收集QQ、微信群中客戶反饋的 √催件 √改地址 √攔截 √簽收未收到 √丟單 √延誤 √破損 √查重量等二十余種功能自動(dòng)識(shí)別,自動(dòng)提交快遞系統(tǒng)中,自動(dòng)回群
快速響應(yīng)群內(nèi)客戶反饋問題并在韻達(dá)內(nèi)網(wǎng)做出處理,自動(dòng)處理催件、改地址、攔截等常見重復(fù)性問題,提高客服效率;另外支持篩單功能,一鍵掃描派送延誤訂單;支持一鍵上報(bào)仲裁,提高仲裁效率,實(shí)時(shí)查看仲裁進(jìn)度;批量上報(bào)問題件等客服工作中常用功能。
現(xiàn)在很多網(wǎng)站都推出了客服系統(tǒng),像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平臺(tái)上的客服系統(tǒng)。一款好的客服系統(tǒng)軟件可以幫助網(wǎng)站客服人員與來訪用戶進(jìn)行溝通交流,采用一對(duì)一的即時(shí)聊天模式,幫助客服人員和來訪用戶加強(qiáng)
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