快連通云智能客服系統(tǒng)下載,適用于各種場景的客服工作平臺(tái),提供多種辦公工具,功能齊全,操作簡單,適用于售前售后,讓客服與客戶更好溝通,提高客服工作效率。
快連通(云智能客服系統(tǒng))是一款在線客服系統(tǒng),幫助企業(yè)與客戶更好的溝通互動(dòng),AI智能客服智能回答問題,有效提高工作效率,通過軟件更好的服務(wù)客戶。
1、覆蓋全網(wǎng)所有流量渠道
一站式統(tǒng)一接入, 掌握全局轉(zhuǎn)化率提升50%;多種登陸方式, 隨時(shí)隨地的接待,適應(yīng)各種環(huán)境 ,客服人員工作暢通無阻。
2、售后服務(wù)、售前咨詢
提升企業(yè)形象,追蹤用戶痛點(diǎn),口碑相傳是最好的廣告渠 道,為二次銷售提供橋梁。
3、多維度的統(tǒng)計(jì)分析
可視化的數(shù)據(jù)展示 業(yè)務(wù)情況全盤掌握
- 高級(jí)客服分配
多種分配規(guī)則,靈活度高更細(xì)化進(jìn)行任務(wù)分配。
- 知識(shí)庫管理
管理常見問題,為機(jī)器人客服提供數(shù)據(jù)支持。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
根據(jù)多維度生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果用圖表、表格直觀展現(xiàn),為營銷決策做有力支持。
- 留言板系統(tǒng)
簡單有效收集訪客信息,彌補(bǔ)客服無法接待的空白期。
- 自定義外觀
24小時(shí)在線,解決90%常見問題,節(jié)約人工成本。
- 服務(wù)評(píng)價(jià)體系
獲取服務(wù)反饋,幫助企業(yè)完善團(tuán)隊(duì),更親和顧客
- 訪客瀏覽軌跡
可查看訪客瀏覽的每個(gè)頁面和停留時(shí)間,了解用戶真實(shí)需求,減少溝通成本
- 訪客輸入預(yù)知
預(yù)知訪客正在輸入內(nèi)容,可提前應(yīng)對(duì)銷售策略。
- 訪客標(biāo)簽標(biāo)注
可對(duì)每位訪客進(jìn)行精細(xì)化的標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段...)。
【公眾號(hào)營銷平臺(tái)】通過個(gè)性化營銷方案吸引潛在客戶,快速轉(zhuǎn)化有效線索,持續(xù)優(yōu)化你的營銷策略,推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長
【AI機(jī)器人客服】全天24小時(shí)服務(wù)支持,高效輔助人工,智能學(xué)習(xí)知識(shí)庫,成就極致舒暢的對(duì)話體驗(yàn)
【在線客服】一鍵式統(tǒng)一集成全網(wǎng)平臺(tái)渠道,快速響應(yīng)并留住潛在客戶,提高轉(zhuǎn)化率。
【工單系統(tǒng)】全渠道接入,靈活智能的工單分配,便捷的工單流轉(zhuǎn)處理,幫助你更快更高效解決客戶問題
現(xiàn)在很多網(wǎng)站都推出了客服系統(tǒng),像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平臺(tái)上的客服系統(tǒng)。一款好的客服系統(tǒng)軟件可以幫助網(wǎng)站客服人員與來訪用戶進(jìn)行溝通交流,采用一對(duì)一的即時(shí)聊天模式,幫助客服人員和來訪用戶加強(qiáng)
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