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        蘇寧云信客服客戶端
        蘇寧云信客服客戶端
        v5.2.0.8 賣家版蘇寧云信客服平臺下載評分：分
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        • 軟件大�。�92.9M
        • 軟件語言：中文
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        • 更新時間：2019-10-15 08:58
        • 軟件類別：免費/社交軟件
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        • 軟件性質(zhì)：PC軟件
        • 軟件廠商：
          • 
                    
        • 運行環(huán)境：WinAll
        • 軟件等級：
          • 
                    
        • 官方網(wǎng)址：http://yunxin.suning.com/#page1
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    蘇寧云信客服客戶端是一款蘇寧的客服云信工作平臺。蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件，蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流，這樣不僅提高了客服的工作效率，也讓客服輕松了很多，歡迎下載使用。

        

        
    蘇寧云信客服客戶端

        

        

        
    功能介紹

        

        
    1、多會話管理，溝通便捷

        

        
    支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

        

        
    2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率

        

        
    支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

        

        
    3、會員、訂單信息，會話小結(jié)

        

        
    會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

        

        
    4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控

        

        
    實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

        

        
    常見問題

        

        
    1、登錄用戶名，密碼如何獲�。�

        

        
    商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

        

        
    2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗？

        

        
    可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。

        

        
    3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

        

        
    商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

        

        
    4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

        

        
    使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

        

        
    5、歷史會話如何查詢？

        

        
    登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息

        

        
    更新日志

        

        
    1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

        

        
    2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

        

        
    3、優(yōu)化云信界面交互

        

        
    4、會員信息增加會員編號

        

        
    5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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        • 蘇寧云信客服客戶端v5.2.0.8 賣家版
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