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        蘇寧云信客服客戶端

        蘇寧云信客服客戶端

        v5.2.0.8 賣家版蘇寧云信客服平臺下載評分:
        下載地址
        • 軟件大。92.9M
        • 軟件語言:中文
        • 更新時間:2019-10-15 08:58
        • 軟件類別:免費/社交軟件
        • 軟件性質(zhì):PC軟件
        • 軟件廠商:
        • 運行環(huán)境:WinAll
        • 軟件等級:
        • 官方網(wǎng)址:http://yunxin.suning.com/#page1
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        蘇寧云信客服客戶端是一款蘇寧的客服云信工作平臺。蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件,蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流,這樣不僅提高了客服的工作效率,也讓客服輕松了很多,歡迎下載使用。

        蘇寧云信客服客戶端

        功能介紹

        1、多會話管理,溝通便捷

        支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

        2、會話轉(zhuǎn)移,提升效率

        支持會話向不同通道,不同個人等個性轉(zhuǎn)移,優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率。

        3、會員、訂單信息,會話小結(jié)

        會員信息,訂單信息充分展示,會話小結(jié)自助設(shè)置,再也不用怕海量訂單來襲啦。

        4、服務(wù)監(jiān)控,實時掌控

        實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài),合理分配和利用客服資源

        常見問題

        1、登錄用戶名,密碼如何獲。

        商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

        2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?

        可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。

        3、一個賬號不夠用,如何申請子賬號?

        商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

        4、子賬號提示未啟用,無法登錄?

        使用管理員賬號登錄云信后臺,在組織人員管理中設(shè)為啟用。

        5、歷史會話如何查詢?

        登錄云信后臺-會話查詢,可查詢當(dāng)日,歷史會話消息

        更新日志

        1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

        2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

        3、優(yōu)化云信界面交互

        4、會員信息增加會員編號

        5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

        軟件截圖

        • 蘇寧云信客服客戶端v5.2.0.8 賣家版

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