一洽客服系統(tǒng)是一款優(yōu)秀的客服工具，它的頁面簡潔，功能強大，擁有智能路由策略，智能客服機器人，歷史記錄管理等多種特色功能，一洽致力于用技術優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力，幫助您輕松完成工作。歡迎下載使用。

公司介紹

深圳市虹紅科技有限公司（shenzhen rainbowred inc.）成立于2005年1月，十三年來，虹紅科技一直深耕于在線客服這個細分的領域。我們的芳華，獻給了這個行業(yè)。十年間，我們見證了她從晨曦走到朝陽，更希望伴隨著她走向日落后的拐點迎接繁星的璀璨；

十年間，我們深刻感受到技術在社會進步和發(fā)展中起到革命性的作用，也深刻的領悟到技術是要為目標服務；我們欣賞那些被廣泛應用的產(chǎn)品，可我們卻不局限于只做一個讓用戶滿意的產(chǎn)品!我們要做的是真正能打動用戶，在為用戶解決問題時讓用戶拍手稱贊的產(chǎn)品。為此，在追求卓越的道路上，我們俯下身來，將產(chǎn)品一遍又一遍打磨，我們需要這份執(zhí)著更需要這份將產(chǎn)品做到極致的精神。

一洽客服系統(tǒng)，是深圳市虹紅科技有限公司專業(yè)的在線客服系統(tǒng)品牌，努力為您提供適合的在線客服解決方案，點滴只為您的贊許！

我們尊重每個用自己的努力為他人帶來幸福的人們； 他們使夢想變的偉大; 能幫助到您們是我們的榮幸……

懂分享、知傳遞、心服務！

軟件說明

「Echat」一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級智能業(yè)務機器人系統(tǒng)”為基礎，通過更開放的API，全方位整合客戶自身業(yè)務系統(tǒng)，同時支持私有化深度定制開發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場景應用。以“讓咨詢更簡單，讓服務有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品，目前主要服務于電商、網(wǎng)購、外貿(mào)、高新科技、基金、保險、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。

軟件特色

智能路由策略

智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分，當用戶請求服務，一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配;借助一洽專業(yè)的路由策略，客戶可以更進一步的提升服務體驗和工作效率!

智能客服機器人

流暢的交互，給您完美的用戶體驗

智能客服的核心是提高用戶的服務體驗、縮短服務周期，以及大幅降低人力成本;流暢的、基于場景化的交互設計，是實現(xiàn)的前提

基于NLP技術實現(xiàn)的多場景化業(yè)務機器人

根據(jù)不同業(yè)務同時存在的應用場景，基于精確的中文自然語言綜合處理能力，分層、分組搭建知識庫的架構，實現(xiàn)一“人”多用!

適時的人機協(xié)作，服務品質(zhì)的保障

一洽致力于用技術優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力，但是也始終相信，機器無法完全替代人!優(yōu)秀的機器人體驗離不開人工的適時介入

歷史記錄管理

全消息完整記錄

同一個客戶，客服在線時的溝通記錄、客服離線時的留言記錄、客服主動溝通的推送記錄

完整保存，完整勾勒生動的用戶畫像

40+項條件預設

如何快速定位需要了解的問題與內(nèi)容?通過一洽預設的多達40+項的搜索條件和自定義

常用條件，即可輕松實現(xiàn)

千人千面定制化

不同崗位所需要看到的內(nèi)容是不同的，定制報表可以真正做到千人千面，不給

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