咚咚商家版官方下載。咚咚工作臺是一款專門用于入駐京東商家的聊天軟件,為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端,軟件界面簡潔,功能強大,是客戶、商家與京東三方之間的官方交流平臺。
咚咚工作臺是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端。咚咚工作臺是供京東中小型商家使用的工作臺,不僅提供在線客服功能,還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能,是商家打理店鋪的好幫手!
1、正在咨詢
增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)
2、工作平臺
正在咨詢列表
對話展示區(qū)
對話快捷菜單
快捷短語區(qū)
顧客信息區(qū)
方便您實時解答顧客問題
3、登錄賬號
客服賬號須在京東注冊
由商家后臺統(tǒng)一管理
4、聯(lián)系人列表
查看客服組織架構(gòu)
快速找到同事
查看最近聯(lián)系人
查看最近聯(lián)系顧客
1、雙擊打開安裝好的軟件,進行登錄
2、設(shè)置頭像:點擊“頭像”,并在打開的窗口中,點擊“修改頭像”按鈕,就可以選擇自己喜歡的頭像進行設(shè)置。
3、添加好友:點擊京東咚咚面板下方的“添加好友”按鈕。在打開的“添加好友”窗口中,輸入用戶的昵稱或用戶名就可以申請?zhí)砑雍糜蚜恕?/p>
4、查看訂單詳情:點擊京東咚咚主面板上的“京東助手”按鈕。
5、在打開的窗口中就可以查看最近一段時間的交易記錄。
6、點擊“我的京東”按鈕,就可以進入“網(wǎng)頁版我的京東”界面,可以說使用起來非常方便。
問:如何查看滿意度?
登錄咚咚管家,點擊客服數(shù)據(jù)——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。
問:如何創(chuàng)建咚咚子賬號?
在商家后臺——賬號管理——員工管理,新建員工,并在員工信息中勾選在線客服的權(quán)限(在賬號管理的角色管理中,可以對不同的角色賦予不同的)。
問:剛剛新建的子賬號,登陸咚咚提示不是客服賬號
請您20分鐘之后再次登陸即可
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2018聊天軟件哪個最火,最新的免費聊天軟件,免費聊天工具有哪些?聊天是我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚模笥阎g有時候雖然相隔千里,但是依然可以通過聊天工具進行溝通,F(xiàn)在企業(yè)開會,結(jié)婚相親等等都是通過各式各樣的
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