海底撈app是海底撈火鍋店官方app軟件，在軟件中用戶可以預訂座位、預訂外賣，記錄心情，分享溫馨時刻，同步社交網站。讓用戶產開一場奇妙的火鍋旅行。

產品功能：

1、網絡排號查詢功能

2、顧客登錄判斷，即“游客”和“注冊用戶”兩種登錄模式。

3、“繁忙時間段”或“預留桌位已滿”跳出推薦模式：“附近門店”和“網絡排號”以及“選擇外送”。

4、投訴表揚模塊，實現短信回復顧客的功能。

5、個性化服務收集，可以在后臺自行配置。

6、顧客信息界面。

產品特點：

隨時隨地，暢想海底撈

開始體驗掌中海底撈之旅

預訂座位、預訂外賣，記錄心情

核心優(yōu)勢：

【撈幣換禮】：所有會員可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品，繽紛爆款，想換就換。 

【生日贈禮】：會員生日當月 1 號，已完善生日信息的會員，將收到生日當月可使用的 30 元代金券一張。您的過去我不曾參與，您的未來我陪伴左右。（生日當月完善生日信息的會員，將在次年生日月份獲得對應的生日代金券） 

【升級禮遇】：會員等級每次提升時，可獲得不同等級專屬權益禮物。見證成長，與您同行。 

【線下活動】：會員品鑒會，親子活動等……讓您認識更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會員）及以上等級會員專屬，有機會參與海底撈不定期舉辦的線下活動。 

定制化體驗，專人客服 

【VIP專享】：黑海會員（原四星、五星會員）擁有海底撈App專屬客服的線上咨詢，線上至少提前2小時與黑海專屬客服聯系，可獲得優(yōu)先安排。（周末及法定節(jié)假日等特殊情況除外）

海底撈app怎么修改生日日期

1、首先打開海底撈app，進入到首頁中后可以切換到訂單、會員、我的頁面，我們需要點擊右下角的【我的】；

2、然后在我的頁面可以看到個人資料、會員須知、常見問題等功能，在這里我們點擊【個人資料】；

3、接著來到個人資料的頁面中可以修改頭像、用戶名、性別、生日、手機號等，我們點擊【生日】；

4、最后點擊過后在頁面下方會彈出一個對話框，我們修改好生日后點擊【確定】即可；

海底撈app怎么改名

1、首先打開海底撈app，進入到首頁中后我們點擊右下角的【我的】;

2、然后在我的頁面中我們需要點擊【個人資料】按鈕;

3、接著來到個人資料頁面中，在這里點擊【用戶名】;

4、最后進入到修改用戶名的頁面中輸入好后點擊【確定】即可;

常見問題

問：如何查詢撈幣?

答：通過海底撈小程序、海底撈APP、海底撈火鍋微信公眾號-我的-會員中心，進入"我的-撈幣"，可查看撈幣明細。使用店內PAD登錄，進入"個人中心""我的撈幣"，可查看撈幣明細。

問：想要更換手機號碼怎么辦?

答：①新舊手機都能收到驗證碼，顧客需要在APP上自行操作更改;

②如舊手機號收不到驗證碼，需舊手機號是空號/注銷狀態(tài)，且新1日號碼在三個月內均沒有更換記錄，顧客需使用新手機號撥打客服電話4009107107核實處理。

問：如果登記撈幣失敗或錯誤怎么辦?

答：您可以聯系當天就餐門店，出示消費憑證，門店將在鹼礄浞尢顯個工作日內幫您補錄。

問：我的會員賬號和權益可以給別人使用嗎?

答：不可以，會員賬號和會員權益僅限會員本人使用，不得以任何方式(包括但不限于合并、轉移、轉讓、出租、借用、分享或出售等方式)提供給他人使用。否則，由此產生的法律后果及責任由會員本人承擔，且本系統有權中止或終止提供會員服務。該賬號將被收回撈幣、限制登錄或凍結。

更新日志：

v8.6.6版本

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