蝦皮運營教程App，給您提供了全方位的跨境開店及網(wǎng)店運營流程，幫助您順利做一個屬于自己的跨境網(wǎng)店，成為一個出色跨境電商不是問題，在此為您提供了店鋪的全程運營方式。

官方簡介

蝦皮運營教程致力于蝦皮shopee商家，涵蓋shopee基礎(chǔ)教程、中階教程、高階運營教程、爆單技巧、出單案例等。

后續(xù)將新增速賣通、lazada、wish、亞馬遜、shopify獨立站、跨境電商等高階爆單技巧課程。

為蝦皮賣家提供更多跨境課程，助力shopee賣家出海。

蝦皮店鋪的日常運營

一、選品

七分選品三分運營，無論做哪個平臺，選品都是非常重要的。

那新店前期該如何選品？

選品的話一般都是通過跨境貨源網(wǎng)站選擇商品，時效性比較有保障，還可以根據(jù)shopee官方周報選品。shopee每周都會有一個熱銷周報，賣家可以根據(jù)周報進行選品，這是一個不錯的選擇，shopee還有一個閃購的版塊，這個版塊里面商品基本上都熱銷產(chǎn)品，作為新手賣家可以選擇這個版塊的商品。

還可以采用前期鋪貨，后期根據(jù)商品表現(xiàn)情況調(diào)整重點類目。等有一定的數(shù)據(jù)支撐后，考慮做精細化運營。后期注重單品運營，可以打造爆款熱賣，精細化運營上新，這樣才能夠挑選出精品。

同時在選擇產(chǎn)品的時候也需要經(jīng)過篩選，篩選一些高質(zhì)量的服務(wù)商。選擇商品的時候盡量采集距離shopee倉庫較近的地方，因為這樣發(fā)貨時間會比較及時，同時商品不會變成預售狀態(tài)，做shopee發(fā)貨速度也是比較重要的，所以一定要注意發(fā)貨時間。

二、商品設(shè)置

1、標題

采用品牌+核心詞+屬性詞+流量詞+修飾詞的方式。

2、圖片

shopee商品圖片是九張圖，第一張最重要，直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

3、描述詳情

可以選擇別人已經(jīng)寫好的詳情進行套用，但是商品屬性一定要寫好。

描述的要點：店鋪介紹、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品賣點，注意事項等。

內(nèi)容安排：站在客戶的角度、理解客戶的需求，解決痛點疑問點。

part1：店鋪介紹、品牌介紹、重要活動信息

part2：產(chǎn)品信息及重要賣點

part3：SKU描述、如顏色、尺寸、型號對應的sku選項

part4：產(chǎn)品使用和購買注意點，售后等信息。

格式：建議采用多行短句，注意排版美觀。

其他：加上表情或分割線等符合更便于閱讀。

注意事項：各品類的產(chǎn)品描述設(shè)計和突出重點會各有不同。

4、定價

在定價前，一定要先做一下市場調(diào)研，做電商和做實體產(chǎn)業(yè)是一樣的道理，價格是占絕大的一部分，有價格上面的優(yōu)勢才能有更高的轉(zhuǎn)化，賣家可多參與平臺活動，如免運活動，為買家提供更多實惠。

一定要根據(jù)一個合理的價格計算公式進行計算，不能比同行低也不能太高，把店鋪布局做好，店鋪裝修等。

三、日常運營

1、置頂

理解置頂三個原則，shopee的置頂并不是你想什么置頂都可以的，最好是根據(jù)不同的站點上新時間進行置頂。蝦皮對新品的權(quán)重很大，同時在加上頻繁置頂，這樣出單會很快。對于穩(wěn)定出單的熱賣品是不建議置頂?shù)模�因為會影響產(chǎn)品的標題和搜索，這些一定要注意。

2、每日上新

shopee對新店有一定的流量扶持，所以對于賣家而言一定要保持好上新，前期是非常的重要，等你的店鋪上到300個產(chǎn)品以后，這個時候就可以通過shopee的賣家中心看下產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，如果看到?jīng)]有任何流量的產(chǎn)品，可以選擇性的進行刪除和優(yōu)化，同時多留意流量比較好的產(chǎn)品進行精細化優(yōu)化，主要就是標題，圖片，描述。

定時定量的持續(xù)更新上新

每個站點的下單時間都是不同的，這個時間段一定要注意，其次就是每天上新20個產(chǎn)品左右就可以了，這個時候就要做好選品了，貴在堅持。其實每次上新，平臺就會把這些剛上新的產(chǎn)品放在此類目的前幾名，這樣對產(chǎn)品來說，雖然曝光時間較短，但還是能夠帶來一定的轉(zhuǎn)化。

3、上架時間

上架時間非常重要，因為shopee對于每個站點都是有自己的流量時間，規(guī)劃化好時間進行上傳，有利于和其他產(chǎn)品競爭，如果隨意的上架產(chǎn)品，這樣會導致不僅我們在和別人競爭，同時也是在和我們自己的產(chǎn)品競爭。

臺灣：上傳時間是晚上八點到晚上12點。

馬來西亞下單人數(shù)最多時間在下午兩點到下午4點。

Shopee蝦皮從開店到運營全流程

一、開店

準備資料：

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照/個體戶營業(yè)執(zhí)照

2、法人身份證

3、內(nèi)貿(mào)平臺（淘寶、京東等）或跨境平臺（亞馬遜、速賣通等）近三個月的店鋪流水，商品數(shù)量達到100款以上

4、未注冊過Shopee的手機號和QQ郵箱

開店流程：

1、通過官網(wǎng)或綠色通道自主注冊；如果選擇服務(wù)商，一定要審核資質(zhì)，以免上當受騙。

2、提交資料后，一般3-5天有回復，注意郵件（包括垃圾箱）信息，審核結(jié)果和開店鏈接會通過郵件的形式發(fā)送。

3、點擊鏈接完成開店后，立刻完善收款信息（連連、Payoneer或pingpong三選一）、物流渠道（SLS為主）和退貨地址等基礎(chǔ)設(shè)置。

二、孵化

初級任務(wù)：

1、7個工作日內(nèi)上傳50個商品（SKU）：

盡量先選擇體積小、重量輕、單價低的產(chǎn)品。上傳商品工具：店小秘、芒果店長、通途ERP等。

2、店鋪粉絲數(shù)量達到50個：

可以通過主動關(guān)注粉絲的方式，等待買家回關(guān)；也可以通過設(shè)置店鋪關(guān)注禮，吸引買家主動關(guān)注，利用Feed進行推廣宣傳。

3、登錄shopee大學：

了解平臺規(guī)則，下載跨境賣家指引手冊和物流手冊并熟讀。

鏈接：https://shopee.cn/college/29

4、手機端下載對應站點Shopee APP：

大部分買家都是通過APP下單，所以要經(jīng)常查看手機端熱搜關(guān)鍵詞和類目，了解平臺和市場，以便開發(fā)更多潛力需求產(chǎn)品，為選品積累信息和經(jīng)驗。

中級任務(wù)：

1、商品折扣：

在【營銷中心】【我的商品折扣】中給指定商品或全店商品設(shè)置折扣。

為了方便后期給商品做打折促銷，在上架商品時，就要計算清楚產(chǎn)品的定價，避免商品打折后出現(xiàn)虧損：

產(chǎn)品定價=進貨成本+平臺傭金和手續(xù)費+國內(nèi)送倉成本+SLS物流費用+產(chǎn)品利潤+打折空間

SLS物流費用（最新版）在Shopee大學運費計算工具中可以查看和下載；設(shè)置打折空間是為了方便大促活動時，在保證利潤的前提下突出價格優(yōu)勢；一定要設(shè)置每位買家的限購數(shù)量。

2、店鋪裝修：

①頭像：頭像選擇有幾種形式：實體店照片、品牌Logo、店鋪代表性產(chǎn)品圖片或圖標；要清晰、明了。

②店名：

店鋪會影響到搜索結(jié)果，可以直接使用品牌名或品牌+類目名的形式命名。

③介紹：

在【商店】【商店介紹】中對店鋪定位、發(fā)貨時效、優(yōu)惠活動等做簡要宣傳，新店鋪可以重點突出“新店開張，關(guān)注店鋪即享大優(yōu)惠”的內(nèi)容。

④分類：

對店鋪產(chǎn)品進行分類，方便買家查找；可以根據(jù)產(chǎn)品的風格、價格或使用場景進行劃分。

高級任務(wù)：

1、優(yōu)化產(chǎn)品：

①圖片優(yōu)化：要避免使用有明顯水印的圖片；圖片不要價格任何聯(lián)系方式；如果首站非臺灣站，盡量使用英語文案的圖片；可以使用在線作圖工具（圖怪獸等）給主圖加入邊框，凸顯差異化。

②標題優(yōu)化：標題要用滿，但不能濫用；可在Shopee站內(nèi)或站外平臺查找同款商品，借鑒其標題，適當替換和修改熱搜詞（各站點熱搜詞表在Shopee大學可以下載）。

③詳情優(yōu)化：一定要填寫產(chǎn)品的詳情參數(shù)；參考其他店鋪好看的排版，做到整潔、清晰、美觀；詳情中可插入18個關(guān)鍵詞標簽（如：#襯衫），可以加大搜索流量。

2、店鋪粉絲數(shù)達到150個：

使用工具時，每天關(guān)注數(shù)量不能超過500個。

3、發(fā)貨模式：

在【設(shè)置】【物流中心】頁面中，把出貨天數(shù)統(tǒng)一修改為2天；這意味著，從買家完成付款后48小時內(nèi)（不含節(jié)假日和周末），包裹要送達Shopee國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉并掃描，如果逾期，訂單會被取消，取消率達到一定標準，店鋪會被扣分。

三、運營

1、選品

①根據(jù)平臺重點類目選品：

流行鞋服/美妝護膚/母嬰用品/手表配飾/家居裝飾/男性服飾。

②定位人群：

Shopee的消費者年齡層次集中在18-35歲之間，女性居多，熱衷于時尚潮品、性價比高的產(chǎn)品。

③選品技巧：

正確的選品是打造爆款的前提，也是為店鋪帶來利潤的根本。選品渠道有：

Shopee站內(nèi)選品：市場周報、扶持類目、熱搜關(guān)鍵詞、熱銷產(chǎn)品等；

站外選品：選品工具（淘數(shù)據(jù)）、其他跨境平臺（Lazada、Tokopedia）、社交平臺（Instagram、TikTok）、貨源網(wǎng)站爆款（1688）、批發(fā)市場選品、商品交易會選品、東南亞市場走訪等；

2、曝光

①每天小批量、分時段上新：保持店鋪活躍，獲取新品流量；

②每4個小時置頂5個產(chǎn)品：選擇在平臺流量高峰期置頂；

③Feed工具：使用Feed增加互動頻率，宣傳店鋪產(chǎn)品；

3、引流

①平臺活動推廣：平臺秒殺、大促活動、免運、Shopee Coin（僅優(yōu)選賣家）；

②付費宣傳廣告：店鋪廣告、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)聯(lián)廣告；

③店鋪促銷活動：關(guān)注禮、折扣活動、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、加購優(yōu)惠、店內(nèi)限時促銷；

4、店鋪評分

①聊聊回應率：

Shopee平臺非常重視買家體驗，賣家應在買家第一次發(fā)消息的12小時內(nèi)回復（包括出價），提升聊聊回應率評分，該指標以過去90天內(nèi)收到的消息總量進行評定。在【設(shè)置】【基本設(shè)置】【聊天設(shè)定】中可以添加一個自動回復內(nèi)容，自動回復可以提高客服的工作效率，同時利用自動回復讓買家知道店鋪近期的促銷活動，但自動回復不會計入指標。

②發(fā)貨時效：

平臺對賣家發(fā)貨有兩個考核標準：遲發(fā)貨率和訂單取消率。賣家發(fā)貨時要嚴格遵守發(fā)貨時效和規(guī)則，避免因發(fā)貨問題影響店鋪評分，也影響買家購買產(chǎn)品的信心。

遲發(fā)貨率=過去7天遲發(fā)貨的訂單量/過去7天發(fā)貨的總訂單量遲發(fā)貨訂單計算：DTS (工作日)+2個自然日未到倉掃描的訂單會被記為遲發(fā)貨訂單

自動取消訂單計算：DTS (工作日)+2個自然日未點擊發(fā)貨的訂單會被記為自動取消訂單

DTS (工作日)+4個自然日未到倉掃描的訂單會被記為自動取消訂單

訂單未完成率=過去7天未完成訂單/過去7 (未完成訂單+凈訂單）

未完成訂單=賣家主動取消的訂單+買家成功發(fā)起的退貨退款訂單+因賣家責任造成的自動取消訂單+買家因“賣家責任”取消的訂單（注：包裝不規(guī)范也會被退回）

③產(chǎn)品評價：

買家在購物非常在意產(chǎn)品的評價，產(chǎn)品評價會對產(chǎn)品的權(quán)重和銷量產(chǎn)生極大的影響。如果買家留了差評，在評論后30天內(nèi)，有一次修改的機會，賣家要及時跟進處理，爭取提高產(chǎn)品評分。若遇到惡意差評，可聯(lián)系平臺客服介入處理。

④優(yōu)選賣家評選：

優(yōu)選賣家是平臺認可并評選出的優(yōu)質(zhì)店鋪，平臺會給優(yōu)選賣家店鋪提供許多專屬的扶持資源，包括：可上架商品數(shù)量增多、大促專屬活動支持、Shopee Coin使用權(quán)益、專屬篩選區(qū)域和醒目身份標識等。賣家應該以達到優(yōu)選賣家為目標，在獲得平臺更多扶持的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)銷量的穩(wěn)步增長。不同站點的優(yōu)選賣家評選標準均有不同。

⑤賬號活躍狀態(tài)：

若連續(xù)７天沒有登入賣家后臺，店鋪將受到以下限制：在搜尋結(jié)果中無法查看到店鋪及所有商品；為確保良好的購物體驗，買家選擇店鋪商品時，系統(tǒng)將會自動跳出提醒信息，由買家決定是否繼續(xù)購買商品；若購物車內(nèi)有該店鋪的商品，買家將無法進行結(jié)賬。