抖音不僅吸引了一批又一批的網(wǎng)絡(luò)紅人們的入駐,此外還吸引了不少商家入駐,網(wǎng)友們在抖音上購物也是很常見的情況了。不過目前抖音商家稂莠不齊,部分黑心商家坑騙消費者,那么遇到這種情況要怎么舉報投訴呢?來看看吧!
方法一:撥打抖音客服熱線
直接撥打“95152”抖音客服熱線說明情況,詳細(xì)敘述投訴理由和依據(jù),以便工作人員快速了解情況,幫助解決問題;
方法二:聯(lián)系抖音官方官方客服
打開抖音App后找到【我的主頁】,看到右上角【≡】標(biāo)志,點擊后選擇【我的客服】,進(jìn)入【客服中心】后點擊【自助服務(wù)-電商訂單問題】,即進(jìn)入客服聊天頁面,再聯(lián)系人工客服進(jìn)行投訴說明即可;
方法三:在訂單頁面投訴商家
打開【抖音app】-【抖音商城】,找到所需要投訴的商品訂單,進(jìn)入店鋪,找到該店鋪的客服,建立與客服的聊天框,隨后點開對話框右上角的【...】選項,點擊【當(dāng)前店鋪設(shè)置】-【投訴商家】,點擊后根據(jù)個人需求選擇投訴理由;
方法四:通過“全國12315平臺”投訴
登錄12315網(wǎng)站后,在網(wǎng)站上找到投訴舉報頁面,按指示填寫相應(yīng)表格內(nèi)容,填寫完個人信息和申訴信息之后上傳證據(jù),填寫完畢后點擊提交,即可完成投訴;
方法五:撥打消費者維權(quán)熱線“12315”
注意撥打12315不是免費的,且在不加撥區(qū)號的前提下,默認(rèn)是當(dāng)?shù)氐?2315平臺接聽,由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄,如商家在異地,則需商家所在地區(qū)號+12315。
如果是大型的品牌商家最怕的投訴是售假。如果向工商局或者315曝光平臺投訴效果是最好的。但是需要有足夠的證據(jù),只要證據(jù)足夠那么商家會受到相應(yīng)的處罰。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
打12315投訴是有用的,此外抖音也會根據(jù)用戶的評論和反饋去給商家店鋪進(jìn)行綜合評分,如果投訴了商家,抖音也是會對商家降分的,降分多了,可能給到店鋪的曝光就少了。
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