因為5g手機價格虛高，打算先在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買一個二手機應(yīng)付一下。對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買家對賣家這種交易方式不放心，覺得走驗機平臺可能靠譜點，大著膽子花841元買了小米6 4+64全網(wǎng)通，收到手機心里確實有點擔心，因為自從付款以后 頁面根本沒有退貨的入口，萬一和描述的差距太大，豈不是要認栽了？還算幸運，無論從外觀還是機子性能 都和描述的差不多。不過還是要吐槽一下，為什么付款以后就不能退換貨？
隨著這幾年科技發(fā)展，手機更新?lián)Q代越來越快，買新手機的人多了，自然二手閑置手機也就同樣變多了。尤其是年輕人，以前手機可以用幾年，現(xiàn)在很多都是一年一換甚至更短時間。在這個背景下，很多二手交易網(wǎng)站蓬勃發(fā)展。有公司性質(zhì)的各種找靚機等身回收平臺，做著低買高賣的生意；也有閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種二手交易平臺。今天就來聊聊這種二手交易平臺里面的驗機服務(wù)。因為二手電子產(chǎn)品相對于新機價格有很大優(yōu)惠，偶爾還能買到超值商品，各種小白用戶也紛紛加入，尤其是廣大學生朋友們。一開始這類二手平臺是沒有驗機服務(wù)的，當時的交易大部分都是數(shù)碼愛好者之間的交易，大多數(shù)愛好者都有比較豐富的電子產(chǎn)品知識和驗機經(jīng)驗，或者說學費都已經(jīng)交了。很多想買二手的并沒有相對應(yīng)的知識和經(jīng)驗，很多貿(mào)然購買的用戶被狠狠坑了一筆，于是就有了驗機平臺。由于平臺交易量大，取證困難，二手商品鑒別標準不一，也給用戶帶來巨大的維權(quán)困難。由于驗機平臺的不合理規(guī)則，很多不法商販看到商機，首先不說商品問題，就一個驗機服務(wù)就不知道坑了多少人。
很多沒有鑒別機器能力的用戶就會選擇平臺的驗機服務(wù)，這個驗機平臺的初衷是好的，為不是很專業(yè)的買家提供專業(yè)服務(wù)。但是目前這個驗機服務(wù)卻有個很多人忽視的霸王條款——買家選擇驗機后，確認平臺發(fā)貨是無法退的。這個霸王條款通常都不會很明確的提醒買家，一旦出現(xiàn)問題，買家往往白白遭受損失。
原因有幾點：一是通常的驗機報告很多項，里面一些專業(yè)術(shù)語別說新手買家，就連一些老手都經(jīng)常中招。比如三星驗機經(jīng)常會說有延時重疊，其實就是我們常說的燒屛。二是驗機報告里面的問題都不會配圖，買家根本不知道具體情況，只能根據(jù)文字來腦補，最后導(dǎo)致實物與想象不符。有人可能說買家可以找客服要具體圖片，但是費時費力不說，圖片會被壓縮，有些小劃痕很難拍出，只能肉眼觀察。三是霸王條款問題，確認發(fā)貨不退，用戶就算有異議平臺也會搪塞敷衍，要求買家與賣家溝通，而不會主動去負責解決。
有買水貨的奸商就盯上了這個驗機平臺的不作為，售前各種花言巧語蒙騙買家，發(fā)給買家各種所謂完美橙色照片，是買家相信機器很好。然后驗機報告一出，買家提出質(zhì)疑，又會百般狡辯安撫，告訴用戶驗機平臺出具的報告夸大，實際情況還沒這么嚴重。一旦買家選擇平臺發(fā)貨，主動權(quán)就全部落在賣家手里。好一點的還會和你扯幾句，差的直接拉黑，你沒法和賣家溝通，而平臺又規(guī)定不能退貨，買家只能啞巴吃黃連，自認倒霉，遭受損失。如果買家選擇退貨，也會遭受驗機費用的損失，奸商也沒有多少損失。這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上奸商猖獗的一個原因。
驗機平臺作為二手交易平臺的一部分，本身收費盈利無可厚非。但是在盈利的同時，是不是應(yīng)該多站在買家利益的角度考慮？既然收了費就應(yīng)該負責到底，而不是用一個霸王條款回避自己應(yīng)該負擔的責任。大家覺得呢？歡迎留言討論！
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