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1、家長注冊、登錄衡中鑫考云校園（以下簡稱“云校園”）的賬號（手機號）必須為家長常用且可正常接收短信的手機號碼；

2、家長繳費成功后，工作人員將在24小時內(nèi)為您開通業(yè)務(wù)；云校園平臺上的家長信息均由平臺客服核實添加，家長不可自行注冊；

3、如家長輸入登錄帳號（手機號）、密碼后顯示帳號或密碼錯誤時，可通過“忘記密碼”進(jìn)行密碼重置；

4、(僅高中)目前云校園平臺整體使用功能需要電腦端（PC端）與手機端（移動端、APP）結(jié)合實現(xiàn)，電腦端主要承載“電子試卷”、“錯題本”的下載與查看，其他功能均可在手機端實現(xiàn)；

5、家長需登錄電腦端查詢的，推薦使用Google Chrome瀏覽器（即谷歌瀏覽器）；

6、登錄異常、查詢疑問家長可撥打客服電話0318-8983314或添加衡中鑫考云校園在線咨詢微信號hzxkyxy進(jìn)行咨詢，注：客服電話接通時間 周一至周五8:30-12:00,14:00-18:00，為保證平臺信息安全，家長添加微信好友后必須報備孩子的真實姓名，否則不予回復(fù)任何問題。