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互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,是指傳統(tǒng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下,基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)本身的去中介化和去中心化,本質(zhì)是在于打破信息不對稱的壁壘。
打破信息壁壘,實現(xiàn)去中介化,必須讓企業(yè)與客戶之間建立一種密切的聯(lián)系,不斷增強粘度,這樣才能夠?qū)ⅰ耙淮涡钥蛻簟鞭D(zhuǎn)變成“永久客戶”。打通信息壁壘之前,企業(yè)自身必須做好以下四件事。
1.用戶是主導(dǎo)“消費者即生產(chǎn)者”。
用戶不僅決定產(chǎn)品能否成為品牌,甚至決定品牌可以存活多久。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌必須以用戶為中心,讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的所有環(huán)節(jié),品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成。
2.產(chǎn)品是動力“產(chǎn)品是第一驅(qū)動力”。
沒有品質(zhì)的產(chǎn)品,任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售,最終會被市場所淘汰。有一句關(guān)于產(chǎn)品重要性的話是這樣說的:客戶第一次購買你的產(chǎn)品,是因為有剛性需求;第二次還購買你的產(chǎn)品,是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產(chǎn)品,是因為對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。由此可見,品牌營銷的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費信仰,增加品牌粘性。
3.體驗是關(guān)鍵移動互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品質(zhì)量和價格已經(jīng)不是消費者首要考慮的指標。
他們考慮的是體驗,而且很大一部分是心理上的體驗。如當前移動互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用率高的APP,往往留住客戶的一大關(guān)鍵因素就是體驗感好,可見,心理體驗往往決定著用戶行為。
4.口碑是能源移動互聯(lián)網(wǎng)改變了過去品牌依靠強勢媒介與受眾溝通的傳播模式,那些具有良好口碑、積極與網(wǎng)民互動的商家將更有可能贏得消費者。
因此商家轉(zhuǎn)型時,也較為注重口碑的傳播效應(yīng),好的口碑是商家轉(zhuǎn)型的能量體,也是用戶堅守產(chǎn)品的關(guān)鍵。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型,離不開這四個關(guān)鍵點,如果自身能夠做好這四件事,轉(zhuǎn)型已經(jīng)完成了一半。而,另一半則需要借助外力,打破信息壁壘。
中國90%的傳統(tǒng)企業(yè)囿于陳規(guī),缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,對于互聯(lián)網(wǎng)思維更是模棱兩可。單純地做好上述四件事,也必須明白“酒香也怕巷子深”。當你秉承匠人之心打造產(chǎn)品,用行動實踐“極致的用戶體驗”時,你需要一個平臺、一個助手,打破信息傳輸?shù)闹薪榛系K,推廣自己產(chǎn)品的獨特之處,讓世界知道選擇你而不選擇別人的原因。這就是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必須明白并必須做到的第五件事:尋找推廣的得力助手。
微領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注行業(yè)轉(zhuǎn)型、自主研發(fā)拓客軟件,致力于為傳統(tǒng)行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方案的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司主推的微領(lǐng)袖拓客分銷系統(tǒng)已經(jīng)商用,并且已經(jīng)為400余家傳統(tǒng)企業(yè)提供切實可行的轉(zhuǎn)型方案,收益翻倍、橫掃死氣沉沉之相的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。
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