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        當(dāng)前位置：首頁  → 網(wǎng)絡(luò)工具 → 遠程控制 → 易維幫助臺 4.9.7.1 官方版
        

        
    
        易維幫助臺
        易維幫助臺
        4.9.7.1 官方版評分：分
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        易維幫助臺是一款遠程控制軟件，同時集ITSM服務(wù)管理、批量維護、設(shè)備管理、遠程協(xié)助、知識庫等功能于一體功能型軟件。
        系統(tǒng)功能：
        1、遠程協(xié)助：一對多、多對一遠程桌面交互，多標(biāo)簽式主控端，被控端不需要預(yù)裝被協(xié)助者使用瀏覽器便可。
        2、主動維護：通過中央控制臺監(jiān)測、管理和控制成千上萬臺電腦。豐富的遠程控制遠程維護和帶外管理自動化工具。
        3、服務(wù)管理：輕量級事件管理和任務(wù)調(diào)度，詳盡的處理記錄、績效統(tǒng)計和服務(wù)報告。
        4、個性化定制：自助式定制客戶端界面，展示我的LOGO、圖片、文字和鏈接。
        5、開放接口：可自定義的客戶識別字段，SSO單點登錄、Web求助按鈕外鏈、服務(wù)記錄輸出API和客戶端調(diào)用API。
        6、安全保障：用戶授權(quán)之下的透明操作，系統(tǒng)自動記錄服務(wù)過程，有據(jù)可查的遠程服務(wù)比不可回溯的現(xiàn)場服務(wù)更安全可信。
        使用說明：
        使用對象：
        PC經(jīng)銷商、軟件銷售與服務(wù)商、IT維護服務(wù)商、企業(yè)內(nèi)部IT部門
        在線客服：
        對于應(yīng)用軟件、用戶IT技能、以及硬件和系統(tǒng)問題，以電話進行技術(shù)支持比較難以奏效�？蛻舴⻊�(wù)中心可以應(yīng)用易維幫助臺，借助遠程協(xié)助快速地判斷問題并立即遠程地解決問題。
        企業(yè)IT服務(wù)臺：
        在企業(yè)IT運維管理領(lǐng)域，移動用戶、分支機構(gòu)和桌面系統(tǒng)（包括企業(yè)的各種應(yīng)用和使用這些應(yīng)用的職員）比較缺乏支持。IT部門可以應(yīng)用易維幫助臺，建立集中的服務(wù)臺，向所有終端和用戶提供統(tǒng)一的技術(shù)支持，并降低對分支IT人員的要求與依賴
        運營支撐：
        電信運營商可以應(yīng)用易維幫助臺支撐互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)運營�？缭椒制�、層級化的組織，扁平化前后端支撐流程，建立以應(yīng)用為核心的、垂直集中的在線客服平臺，緊密接觸客戶，調(diào)度應(yīng)用合作伙伴，即時在線為客戶解決問題，并對服務(wù)過程進行有效的管理和監(jiān)督。
        商業(yè)IT運維外包服務(wù)平臺：
        IT運維外包服務(wù)商，應(yīng)用易維幫助臺可以大幅減少現(xiàn)場服務(wù)成本，借助主動維護技術(shù)，以更少的人力維護更多的設(shè)備服務(wù)管理功能可對人員和流程提供有效的支撐，以豐富翔實的SLA服務(wù)報告呈現(xiàn)服務(wù)價值，超越賣人頭式的競爭。
        
                
        
                
            
        
        
        
        
        
        
            
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        • 易維幫助臺4.9.7.1 官方版
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