老樂語客戶端是一款官方推出的老版本客戶端，對于用不習(xí)慣新版本樂語oms客戶端的朋友可以使用這款老版本，通用提供的了提供了主動(dòng)精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)站在線客服、集團(tuán)即時(shí)通訊、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析等功能，有需要的朋友快來下載吧。

公司介紹

多友科技（北京）有限公司是一家全網(wǎng)營銷整體解決方案提供商，成立于2006年4月，歷時(shí)多年研究并開發(fā)出樂語和Talk99一站式全網(wǎng)營銷平臺，這是目前世界上相對先進(jìn)、集成度高、部署簡單、操作便捷、支持千萬級并發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷SaaS平臺。它主要包括企業(yè)內(nèi)部溝通系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，微營銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)。另外我們將注冊留言、免費(fèi)電話及400等模塊無縫集成在樂語和Talk99專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺里面，實(shí)現(xiàn)不同軟件之間的數(shù)據(jù)互通與資源共享，從而為企業(yè)創(chuàng)造出比單獨(dú)使用這些軟件更大的價(jià)值。

作為中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、國家科技部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性服務(wù)支撐技術(shù)重點(diǎn)研究單位、中關(guān)村創(chuàng)新基金課題承擔(dān)單位，多友公司依托北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)的豐富資源，聯(lián)合阿里巴巴、衛(wèi)通公司等行業(yè)龍頭企業(yè)，將產(chǎn)學(xué)研有機(jī)的結(jié)合起來。在國家重大科技專項(xiàng)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性服務(wù)支撐技術(shù)課題”研究領(lǐng)域，多友公司與阿里巴巴共同承擔(dān)定制即使通訊課題的研究，共同制定國家即時(shí)通訊的標(biāo)準(zhǔn)草案，為盡早實(shí)現(xiàn)國內(nèi)即時(shí)通訊工具的互聯(lián)互通打下基礎(chǔ)。

軟件特色

即時(shí)交互，實(shí)時(shí)溝通

樂語支持手機(jī)端、PC端互動(dòng)咨詢;支持訪客點(diǎn)擊、客服主動(dòng)邀請對話、直接對話及網(wǎng)頁回呼等多種在線實(shí)時(shí)溝通;同時(shí)接入400電話、老板短信、免費(fèi)電話等呼叫中心功能，讓溝通更便捷

精細(xì)化流程管理

樂語能夠幫助企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化的管理。進(jìn)入網(wǎng)站的流量，有多少轉(zhuǎn)化成詢盤量，然后經(jīng)過篩選和過濾，這些詢盤中又能淘出多少有價(jià)值的銷售線索，最后把這些線索分給銷售進(jìn)行跟進(jìn)促成成交，整個(gè)過程通過樂語可以嚴(yán)格管理起來。

資源互通，智能報(bào)表

樂語采用模塊化數(shù)據(jù)顯示方式，一目了然實(shí)時(shí)便捷，集成了流量統(tǒng)計(jì)、訪客軌跡監(jiān)測、對話記錄、業(yè)務(wù)詢盤、名片管理、訂單管理及微訂單等數(shù)據(jù)，各模塊數(shù)據(jù)支持智能搜索，可按照篩選條件進(jìn)行任意數(shù)據(jù)組合，自動(dòng)生成營銷報(bào)表。

功能說明

1號區(qū)域是監(jiān)測區(qū)，在監(jiān)測區(qū)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測進(jìn)入網(wǎng)站的訪客，當(dāng)然如果網(wǎng)站流量太大可以點(diǎn)擊實(shí)時(shí)下拉框自定義刷新時(shí)間。左上角顯示的是在線人數(shù)，開通賬號時(shí)我們默認(rèn)的最大檢測量是20，也就是說，監(jiān)測區(qū)最大只能看到20個(gè)訪客，如果20不夠用，可以聯(lián)系客服增加檢測量，但我們不建議開太大。右上角在線狀態(tài)可以修改成離開或者忙碌，離開或者忙碌后就接不進(jìn)對話了。

2號區(qū)域是對話列表，每產(chǎn)生一條對話，都會(huì)在此顯示一條，此外還有內(nèi)置的商店和系統(tǒng)消息。

3號區(qū)域是對話框輸入框，客服在此和訪客聊填，上邊一排工具欄可以進(jìn)行對話轉(zhuǎn)移，會(huì)議室溝通，傳送文件，截屏，發(fā)起評價(jià)，表情，字體操作。

4號區(qū)域分成4個(gè)選項(xiàng)卡，常用語，知識庫，訪客名片，同事好友。常用語是方便客服接待訪客而準(zhǔn)備的一些常用話術(shù)，省去打字的麻煩；知識庫是自助答疑；訪客名片的作用是在客服與訪客溝通的過程中如果要到了聯(lián)系方式，可以給訪客保存名片，便于后期跟進(jìn)；同事好友是方便公司內(nèi)部同事間溝通協(xié)作。

5號區(qū)域是底部的一個(gè)信息欄，從左到右分別是公司id，角色身份，客服id和昵稱。右側(cè)是版本號。

6號區(qū)域是內(nèi)置的商店，對話的時(shí)候會(huì)顯示訪客信息和對話內(nèi)容，點(diǎn)擊系統(tǒng)消息也會(huì)在這個(gè)區(qū)域展示。

7號區(qū)域是工具欄，左側(cè)是流量轉(zhuǎn)化，營銷效果分析，營銷過程診斷。流量轉(zhuǎn)化里分在線客人，對話客人，排隊(duì)客人，離開客人。右側(cè)是商店按鈕，可以調(diào)用外部瀏覽器打開商店模塊，個(gè)人配置，管理中心，退出。下邊是名片管理，對話記錄，查看留言，crm，這里只簡單介紹。