銳捷云課堂云助手Halo是銳捷云課堂實(shí)施部署與運(yùn)維的配套工具，Halo用于檢查銳捷云課堂教室中設(shè)備的部署情況，能夠自動(dòng)識(shí)別安裝部署與日常運(yùn)行中的常見問(wèn)題，指導(dǎo)工程師改進(jìn)，達(dá)到提升交付質(zhì)量，保證產(chǎn)品健康運(yùn)行，最終提升客戶滿意度的目的。

使用方法

一、基礎(chǔ)使用

1、輸入云主機(jī) IP 地址；（若多臺(tái)堆疊、集群，輸入主控云主機(jī) IP 地址）進(jìn)行檢測(cè)

2、體檢完成，顯示體檢分?jǐn)?shù)，鼠標(biāo)移動(dòng)到問(wèn)題項(xiàng)的位置，可以查看改進(jìn)意見

3、輸入云主機(jī) IP 地址；（若多臺(tái)堆疊、集群，輸入主控云主機(jī) IP 地址）體檢完成，顯示體檢分?jǐn)?shù)，鼠標(biāo)移動(dòng)到問(wèn)題項(xiàng)的位置，可以查看改進(jìn)意見

二、課程鏡像的體檢方法

將 Halo 壓縮包上傳至云主機(jī)共享目錄，在編輯鏡像模式下，檢測(cè)課程鏡像的健康狀況。

三、離線模式

在實(shí)際客戶環(huán)境下， 可能存在Halo 工具無(wú)法連接外 網(wǎng)的情況，那么在 Halo 界面點(diǎn)擊上傳報(bào)告不成功。

但是在 HALO 安裝路徑下，會(huì)生成 pdf 格式的離線形式報(bào)告。

此時(shí)可以在 Internet 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，登錄銳捷云服務(wù)中心網(wǎng)站（CSC），上傳剛才生成的離線報(bào)告。

常見問(wèn)題

[云課堂標(biāo)準(zhǔn)版]教師機(jī)連接不上云主機(jī)？

分析：常見于教師機(jī)與云主機(jī)IP網(wǎng)絡(luò)不通，或是教師機(jī)IP配置錯(cuò)誤，與云主機(jī)上教師機(jī)配置信息不符。

報(bào)錯(cuò)如下圖：

排查步驟：

一、終端是否可以連上云主機(jī)，可以的話云主機(jī)正常運(yùn)行，需要排查教師機(jī)和服務(wù)器的連通性、教師端的配置以及教師機(jī)的環(huán)境；

1. 教師機(jī)可以ping服務(wù)器

1） 嘗試瀏覽器web訪問(wèn)服務(wù)器，查看設(shè)置的教室IP和當(dāng)前教師機(jī)電腦IP是否一致（賬號(hào)：admin 密碼：admin）

3.3版本查看方式：

2） 檢查云課堂設(shè)置里面的服務(wù)器地址是否正確；

2.教師機(jī)ping不通服務(wù)器

1）檢查教師機(jī)的ip是靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)獲取，改成和服務(wù)器相同網(wǎng)段后是否可以通？

2）在教師機(jī)上ping云主機(jī)ip地址測(cè)試，若ping的通，需確認(rèn)云主機(jī)地址是否沖突。若ping不通，需檢查網(wǎng)線是否插好，且教師機(jī)網(wǎng)卡ip是否配置正確，教師機(jī)如果有多網(wǎng)卡，禁止多余網(wǎng)卡。

二、終端也無(wú)法連上服務(wù)器，那排查服務(wù)器硬件是否正常

1、檢查云主機(jī)電源燈是否綠色亮，是否開機(jī)， 嘗試手動(dòng)開機(jī)；

2、兩條網(wǎng)線是否有接好，是否都亮綠色燈，拔插下網(wǎng)線測(cè)試；

3、硬盤指示燈是否有亮；

4、VGA接顯示器是否輸出，如果輸出查看是卡在哪個(gè)畫面。開機(jī)常按delete是否可以進(jìn)入bios，查看bios下硬盤是否識(shí)別正確；

5、VGA接顯示器無(wú)顯，可以嘗試拔插內(nèi)存條，紐扣電池放電等操作；

6、如果還是無(wú)法解決，聯(lián)系4008111000

特別說(shuō)明

1 下載完成后不要在壓縮包內(nèi)運(yùn)行軟件直接使用，先解壓;

2 軟件同時(shí)支持32位64位運(yùn)行環(huán)境;

3 如果軟件無(wú)法正常打開，請(qǐng)右鍵使用管理員模式運(yùn)行;