九五云客服是一款辦公管理類(lèi)的軟件，不管是運(yùn)營(yíng)人員還是管理人員，乃至是客服人員，都可以通過(guò)該軟件來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)，可以通過(guò)該軟件來(lái)查詢(xún)多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以通過(guò)軟件來(lái)查看來(lái)電的總數(shù)、人工接聽(tīng)的人數(shù)、來(lái)電的比例等信息。
1、提高效率：幫助用戶(hù)快速提高客服工作的效率，讓所有工作能夠順利完成
2、居家辦公：在這里就可以實(shí)現(xiàn)居家式的辦公，隨時(shí)都能打開(kāi)應(yīng)用處理工作
3、人性化管理：幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更加人性化的管理，解決非工作時(shí)間無(wú)人值守問(wèn)題
1.話(huà)務(wù)員的操作會(huì)變得更簡(jiǎn)單，可點(diǎn)擊保持通話(huà)過(guò)程，也能進(jìn)行不同部門(mén)的轉(zhuǎn)接。
2.當(dāng)天通話(huà)的信息都能查詢(xún)呼入的數(shù)量，呼出的數(shù)量，接通的數(shù)量都有數(shù)據(jù)顯示。
3.會(huì)議的模式撥打電話(huà)的模式都能使用，讓各部門(mén)的工作對(duì)接也變得更高效。
1、客戶(hù)資料：隨時(shí)都可以在這里查看客戶(hù)的資料，為客戶(hù)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)
2、工單歷史：自動(dòng)保存用戶(hù)的工單處理歷史，方便后期能夠輕松的核對(duì)工單
3、通話(huà)記錄：還可以在這里查看自己的通話(huà)記錄，了解自己總共撥打了多少電話(huà)
1.輸入電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行撥打，就能與客戶(hù)進(jìn)行溝通，可以將產(chǎn)品以及活動(dòng)給客戶(hù)詳細(xì)講解。
2.在軟件可實(shí)現(xiàn)二次撥號(hào)，讓話(huà)務(wù)員的工作更專(zhuān)業(yè)化，又能及時(shí)的解決客戶(hù)的問(wèn)題。
3.具有歷史記錄查詢(xún)的功能，可看到撥打的時(shí)間以及撥打的分鐘數(shù)和客戶(hù)的評(píng)價(jià)。
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