天翼客服是有中國電信推出的一款全方位為客戶服務的平臺，在天翼客服上用戶可以查詢任何與手機相關的服用，天翼客服都會細致的給出每一項服務提示。

產品功能：

1. 信息服務：用戶可以通過手機客戶端獲取與用戶業(yè)務使用相關的信息服務，涉及的服務功能包括：話費查詢與充值、流量查詢與管理、積分查詢與兌換； 

2. 應用服務：可以通過客戶端服務應用的形式獲取與終端、應用軟件、移動互聯(lián)網使用相關的服務指南，以及電信基礎服務信息，相關服務應用包括：我的手機、玩家攻略、應用教室、國際漫游、服務網點、服務熱線等。 

3. 渠道服務：可以通過客戶端選擇并快速接入語音客服、在線客服、微博客服、郵箱客服等多種類型的人工客服，實現(xiàn)一對一的專屬服務。 

產品介紹：

中國電信“天翼客服”是電信智能手機用戶首選服務界面，是手機用戶的必備寶典與貼心管家！它為用戶提供形式多樣、使用便捷、感知良好的客戶服務，首頁主要有話費、流量、積分三大信息儀表盤，我的手機、玩家攻略、應用教室三大原創(chuàng)內容板塊，

國際漫游，10000知道，服務網點，短信客服，服務熱線以及客服渠道。

更新日志：

1、國際漫游新增“一鍵自檢”功能，以便您出國時快速檢查國際漫游業(yè)務開通情況及手機匹配情況；

2、積分查詢頁面新增積分劵功能，讓您的積分體驗更完善；

3、新增吐槽4G網絡功能，讓您更方便反饋4G網絡槽點信息；

4、附近網點新增營業(yè)廳促銷信息公告、相冊、評論功能，讓您掌握第一手優(yōu)惠信息；

5、支持在線話費、流量充值；

6、消息提醒增加消息折疊功能，讓您能更好管理消息內容。