豫電助手app下載是國(guó)家電網(wǎng)官方推出，軟件擁有豐富的功能及服務(wù)，可以幫助員工更智慧高效便捷協(xié)同工作，是用戶的移動(dòng)工作掌上助手。
豫電助手APP高效響應(yīng)營(yíng)銷一線員工服務(wù)訴求，應(yīng)用多媒體通訊和機(jī)器人技術(shù)、拓展訴求報(bào)送渠道、打造堅(jiān)強(qiáng)智能知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控、提高訴求應(yīng)答效率，改善員工工作效能開(kāi)展的系統(tǒng)工程。
通過(guò)知識(shí)庫(kù)自助學(xué)習(xí)、機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答、一對(duì)一指導(dǎo)、在線專家會(huì)診等方式，實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控，通過(guò)訴求數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、工單量趨勢(shì)、話務(wù)量趨勢(shì)、訴求熱詞云等大屏數(shù)據(jù)的展示和分析為一線員工提供高效、準(zhǔn)確的問(wèn)題解答服務(wù)！改善員工工作效能。
1.訴求申報(bào)、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢；
2.業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過(guò)程監(jiān)控；
3.知識(shí)庫(kù)、輔助功能、系統(tǒng)運(yùn)維訴求管理；
4.專家?guī)旃芾怼⒆芾怼⒃V求社區(qū)管理；
5.運(yùn)維平臺(tái)（業(yè)務(wù)申請(qǐng)）等功能的操作。
1.依托多媒體通訊人工智能等先進(jìn)技術(shù)，高效響應(yīng)營(yíng)銷一線員工服務(wù)訴求。
2.支持通過(guò)在線專家會(huì)診、跨地區(qū)和專業(yè)協(xié)同解決訴求難題，支持通過(guò)人工智能、訴求社區(qū)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工自助檢索和學(xué)習(xí)。
3.從員工視角出發(fā)，整合專家資源集約營(yíng)銷內(nèi)部服務(wù)熱線，打造省內(nèi)智能知識(shí)庫(kù)、典型案例庫(kù)、營(yíng)銷視頻庫(kù)。建立一站式訴求響應(yīng)專家?guī)臁?/p>
1.下載安裝完成后打開(kāi)app，進(jìn)入到首頁(yè)；
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