下載拼多多賣(mài)家版軟件，就能在手機(jī)上登錄拼多度商家后臺(tái)，入駐拼多多成為專(zhuān)屬賣(mài)家，可以管理您在拼多多開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店，并享受拼多多為商家提供服務(wù)，幫助您獲取最新大熱商品，幫助您做營(yíng)銷(xiāo)，幫助您處理訂單等。

拼多多商家店鋪管理

商品

商品熱搜詞、商品體驗(yàn)、客服答疑、商品評(píng)價(jià)

營(yíng)銷(xiāo)

拼單返現(xiàn)、優(yōu)惠券、短信營(yíng)銷(xiāo)、多件優(yōu)惠、限時(shí)限量夠

服務(wù)

快捷回復(fù)、極速發(fā)貨、極速退款、拖貨包運(yùn)費(fèi)

拼多多商家入駐流程

01準(zhǔn)備資料

1. 點(diǎn)擊查詢(xún)?nèi)腭v所需資質(zhì)（不同的店鋪類(lèi)型、主營(yíng)類(lèi)目所需的入駐資質(zhì)不同）

2. 建議您事先準(zhǔn)備齊全資料，一次性通過(guò)審核

02入駐申請(qǐng)

1. 選擇店鋪類(lèi)型、主營(yíng)類(lèi)目

2. 根據(jù)頁(yè)面提示正確填寫(xiě)您的入駐信息、上傳相關(guān)資質(zhì)

3. 填寫(xiě)您的店鋪命名規(guī)則

03提交審核

1. 審核時(shí)效：個(gè)人店及普通企業(yè)店鋪審核時(shí)效為2個(gè)工作日，旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店審核時(shí)效為3個(gè)工作日（以實(shí)際審核為準(zhǔn)）

2. 短信通知：無(wú)論是否審核通過(guò)，我們將通過(guò)短信通知您審核結(jié)果04

開(kāi)店成功

1. 可以前往商家后臺(tái)開(kāi)始您的致富之旅

2. 商家后臺(tái)：您可以登錄拼多多商家管理后臺(tái)，也可以下載拼多多商家版APP管理店鋪

拼多多商家常見(jiàn)問(wèn)題

店鋪后臺(tái)

1、商家所售產(chǎn)品是否一定要設(shè)置包郵？

商家可以按照實(shí)際情況自由選擇包郵省份，不包郵的省份可以自行設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板。

2、商家貨款是怎么結(jié)算的？

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品且拼單后，打款至平臺(tái)，之后商家發(fā)貨，等消費(fèi)者在平臺(tái)確認(rèn)收貨后，該款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算至商家可提現(xiàn)余額，之后商家方可向平臺(tái)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。常規(guī)商品默認(rèn)消費(fèi)者收貨時(shí)間為15天，境外直郵商品為30天，若消費(fèi)者點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。

店鋪類(lèi)型

1、多多國(guó)際、一般貿(mào)易和普通入駐有什么區(qū)別？

多多國(guó)際僅支持境外企業(yè)（港澳臺(tái)及海外企業(yè)）入駐，且只支持售賣(mài)境外直郵直供商品，不可售賣(mài)境內(nèi)產(chǎn)品；一般貿(mào)易和普通入駐僅支持境內(nèi)企業(yè)入駐，一般貿(mào)易只支持售賣(mài)進(jìn)口產(chǎn)品。

2、入駐企業(yè)和個(gè)人的區(qū)別？

個(gè)人店有個(gè)人、個(gè)體工商戶(hù)兩種店鋪類(lèi)型：個(gè)人店：需要上傳大陸身份證原件人像面和國(guó)徽面照片、并進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證。個(gè)體工商戶(hù)：還需上傳屬于入駐人本人的個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

企業(yè)店有普通店、專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店四種店鋪類(lèi)型：普通店：上傳三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（非三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照除營(yíng)業(yè)執(zhí)照外還需要上傳稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）。專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店：還需上傳品牌信息

3、個(gè)體工商戶(hù)可以開(kāi)設(shè)什么類(lèi)型的店鋪？

個(gè)體工商戶(hù)只可以開(kāi)設(shè)個(gè)體工商戶(hù)的店鋪

主營(yíng)類(lèi)目

1、個(gè)人店及普通店主營(yíng)類(lèi)目的選擇

主營(yíng)類(lèi)目有：普通商品、虛擬商品、醫(yī)藥健康。

其中普通商品包括：水果生鮮、美容個(gè)護(hù)、家居生活、服飾箱包、母嬰玩具、食品保健、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、數(shù)碼電器、家紡家具家裝、汽配摩托。

入駐后，可以發(fā)布除虛擬商品、醫(yī)藥健康以外的其他類(lèi)目的商品，但發(fā)布依法需要取得特殊經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的商品前，應(yīng)先到對(duì)應(yīng)的資質(zhì)入口上傳資質(zhì)證明文件。

2、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)目比較多，入駐時(shí)只能選擇一個(gè)主營(yíng)類(lèi)目怎么辦？

如果是經(jīng)營(yíng)虛擬商品、醫(yī)藥健康，店鋪只能經(jīng)營(yíng)當(dāng)前主營(yíng)類(lèi)目的商品；其他類(lèi)目的商品可以同時(shí)在一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)；如果想同時(shí)經(jīng)營(yíng)普通商品、虛擬商品、醫(yī)藥健康，需要換手機(jī)號(hào)重新入駐。

3、主營(yíng)類(lèi)目選擇錯(cuò)誤，能對(duì)主營(yíng)類(lèi)目進(jìn)行修改嗎？

修改主營(yíng)類(lèi)目需滿(mǎn)足三個(gè)條件：1、 已繳納店鋪保證金；2、 無(wú)任何銷(xiāo)量；3、 無(wú)商品數(shù)據(jù)（如有上架、待審核的商品將在確定修改主營(yíng)類(lèi)目后全部下架禁售）

4、一個(gè)品牌可以在多個(gè)類(lèi)目開(kāi)設(shè)旗艦店嗎？

一個(gè)品牌僅支持開(kāi)設(shè)一個(gè)旗艦店。

0元入駐

1、零元入駐的限制有哪些？

目前零元入駐店鋪支持的功能是先發(fā)布商品，后繳存保證金。在您發(fā)布商品之前，無(wú)需支付任何費(fèi)用。（暫不適用于選擇僅售賣(mài)完稅一般貿(mào)易進(jìn)口商品作為經(jīng)營(yíng)方式入駐的店鋪） 但是為了保障消費(fèi)者權(quán)益，在繳納店鋪保證金前，店鋪會(huì)受到以下限制：

(1) 無(wú)法新建推廣計(jì)劃；

(2) 限制發(fā)布虛擬商品及其他需要額外保證金的商品；

(3) 店鋪可用資金 < 300 元時(shí)，拼單訂單總額不能超過(guò)2500元；

(4) 拼單訂單數(shù)不能超過(guò)100單；

(5) 提現(xiàn)不能超過(guò)3次；

(6) 店鋪違規(guī)次數(shù)不能超過(guò)2次；

(7) 店鋪違規(guī)訂單不能超過(guò)10單；

注：店鋪可用資金=可提現(xiàn)余額+刷單凍結(jié)-缺貨限制提現(xiàn)-售后限制提現(xiàn)-延遲發(fā)貨限制提現(xiàn)-描述不符限制提現(xiàn)-假貨限制提現(xiàn)-欺詐發(fā)貨限制提現(xiàn)-虛假發(fā)貨限制提現(xiàn)-賬單

2、零元入駐的違規(guī)處理規(guī)則是怎么樣的？

在您未繳存店鋪保證金的情況下，若店鋪發(fā)生延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、商品描述或質(zhì)量抽檢不合格、售假、虛假交易或其他違規(guī)情形，累計(jì)達(dá)2次及以上，或當(dāng)日違規(guī)涉及訂單累計(jì)達(dá)10單及以上的，平臺(tái)將對(duì)店鋪采取包括但不限于全店商品下架、禁止發(fā)布新商品、禁止上架商品等臨時(shí)限制措施，直至您繳存足額的店鋪保證金并處理完畢全部違規(guī)事項(xiàng)。

售后問(wèn)題共7個(gè)問(wèn)題

1、客服對(duì)話框出現(xiàn)白屏現(xiàn)象

出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，主要是兩種因素造成。第一種是因?yàn)樯碳覀�(gè)人電腦瀏覽器緩存內(nèi)容太多。操作解決方法：清理瀏覽器內(nèi)容，找到瀏覽器的【設(shè)置】-【歷史記錄】-【清除瀏覽數(shù)據(jù)】（由于瀏覽器的不同會(huì)有些許差異，具體根據(jù)個(gè)人安裝的瀏覽器自行操作）；第二種是因?yàn)轱@示的頁(yè)面是登入的不完整的頁(yè)面。操作解決方法：把瀏覽窗口放大。

2、登錄客服的子賬號(hào)為什么看不到未處理信息？

系統(tǒng)默認(rèn)未處理的消費(fèi)者咨詢(xún)信息全部由主賬號(hào)（或者管理員賬號(hào)）接收。如果需要子賬號(hào)處理，則主賬號(hào)（或者管理員賬號(hào)）應(yīng)該提前保持離線狀態(tài)，此后未處理信息都會(huì)由子賬號(hào)接收。

3、產(chǎn)生的訂單發(fā)貨時(shí)間有要求？

常規(guī)商品拼單后48小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨，境外直供商品在拼單后168小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（7天），境外直郵商品在拼單后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（5天），預(yù)售商品在預(yù)售規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨（如：2月19日預(yù)售，該預(yù)售商品需要在2月19日全部發(fā)完）。

4、出現(xiàn)售后問(wèn)題，商家該怎么處理？

如因商品出現(xiàn)售后問(wèn)題，商家需要與消費(fèi)者積極溝通協(xié)商處理，如需商家做出售后處理，則依據(jù)實(shí)際情況可協(xié)商選擇給消費(fèi)者部分退款或者全額退款。

5、關(guān)于拼多多退款如何操作？

(1) 拼單后48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的訂單，當(dāng)有消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)，讓消費(fèi)者打4008822528售后電話；

(2) 超過(guò)48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者可在APP端訂單詳情里自主申請(qǐng)退款；

(3) 已發(fā)貨的商品，消費(fèi)者可以直接申請(qǐng)退款，商家進(jìn)行操作處理，商家如果無(wú)理由拒絕，消費(fèi)者可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。

6、關(guān)于退款，退回路徑，何時(shí)到賬？

后臺(tái)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核消費(fèi)者退款，因付款的第三方支付平臺(tái)不同，退款到賬時(shí)間會(huì)有差異：

(1) 支付寶余額或者微信零錢(qián)支付，退款會(huì)在審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日會(huì)有稍微順延)；

(2) 通過(guò)支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會(huì)在審核后2-6個(gè)工作日到賬；

(3) 使用信用卡支付，退款會(huì)在審核后3-7個(gè)工作日到賬。

如果退款逾期未到賬，請(qǐng)及時(shí)讓消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服處理，平臺(tái)客服電話:4008822528

7、系統(tǒng)默認(rèn)消費(fèi)者收貨時(shí)間？

常規(guī)商品默認(rèn)消費(fèi)者收貨時(shí)間為15天，境外直郵商品為30天，若消費(fèi)者點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。