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常見問題

一：協(xié)同辦公

（一）組織管理

1.1 是否支持多級的組織架構管理模式？

支持。產(chǎn)品滿足集團（總部）-子公司-部門-崗位-人員的層級管理模式。

1.2 是否支持人員的批量導入？

支持。產(chǎn)品已內(nèi)置Excel模板，填寫信息后批量導入即可，提供初始化數(shù)據(jù)的工作效率。導入后，對于單條數(shù)據(jù)可以獨立修改調(diào)整。

1.3 刪除人員后，對應的門禁等其他系統(tǒng)操作權限是否同步已去除？

是的。成員刪除后，系統(tǒng)會將其狀態(tài)記為「離職」，同時會移除門禁、審批等權限。在組織架構、通訊錄均不再可見，但是仍然可以在人事檔案中看到TA屬于「離職」狀態(tài)。

1.4 是否支持崗位職級的設置？

支持。職級屬性包含“職級名稱”和“職級大小”兩部分，企業(yè)可自定義設置規(guī)則，滿足不同企業(yè)的管理要求。

1.5 移動端是否也有組織架構的查詢功能？

APP端“通訊錄”功能的數(shù)據(jù)來源自組織架構，支持查詢部門、崗位、電話、郵箱等人員信息。同時，具有管理權限的用戶可以在移動端直接進行人員信息的增刪改，數(shù)據(jù)也會同步至PC端。

（二）企業(yè)公告

2.1 企業(yè)公告是否能夠上傳附件？

可以。除了富文本的編輯內(nèi)容外，支持發(fā)布公告時上傳附件，用戶可在APP端下載查詢。

2.2 為什么APP端沒有公告顯示？

首先檢查在PC端是否已經(jīng)正常發(fā)布公告，還處于草稿箱狀態(tài)未實際發(fā)布。然后核對用戶是否已經(jīng)在APP端查看過該條公告，若已經(jīng)查看過，則公告卡片中不在滾動顯示該條內(nèi)容，需要進入工作臺中名稱為“公告”的應用入口，查詢?nèi)�部公告�?nèi)容。

（三）企業(yè)文檔

3.1 文檔是否可以建立不同目錄？

可以。首次進入文檔管理功能頁面時，需要創(chuàng)建目錄，在目錄下還可繼續(xù)創(chuàng)建文件夾，然后上傳文件。

3.2 是否支持不同文檔的下載權限？

可以。文檔目錄有訪問、下載兩級權限。支持按照人或部門維度來設置查看與下載權限。

（四）人事檔案

4.1 人事檔案中錄入的人員信息與組織架構中錄入的信息有何區(qū)別？

人事檔案與組織架構的數(shù)據(jù)信息是雙向互通的，組織架構中已存在的人員在人事檔案中均可以查詢到，但在人事檔案中可以補充該人員的更新信息，包含完整的檔案字段。

4.2 檔案中的字段可以自定義設置嗎？

系統(tǒng)已內(nèi)置了若干人事相關字段，可以自行設置是否啟用該部分字段，支持靈活的場景應用。

4.3在人事檔案中刪除成員，與在組織架構中刪除，有什么區(qū)別？

在人事檔案中刪除的成員，將會被記為刪除狀態(tài)，連人事檔案也查不到信息。在組織架構中刪除的成員，在人事檔案中仍舊可以查詢到。原則上，員工離職時登記為離職狀態(tài)即可，無需刪除檔案，請謹慎操作。

4.4 員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等狀態(tài)調(diào)整，可以線上流轉(zhuǎn)記錄嗎？

可以。除了不同狀態(tài)支持手動調(diào)整信息以外，已經(jīng)支持員工自助轉(zhuǎn)正與離職：只要設置對應的審批流程，員工自助申請通過后，就能在對應的日期轉(zhuǎn)正/離職生效。

（五）移動考勤

4.1 考勤打卡功能的主要操作流程是什么？

主要流程為：登陸管理后臺 -進入考勤/打卡規(guī)則頁面-添加打卡規(guī)則-用戶移動端打卡-（異常處理）-（同步請假/加班/外出申請）-管理員查看打卡記錄-導出打卡記錄報表。

4.2 移動考勤打卡支持哪幾種方式？

支持WiFi打卡、定位打卡兩種主流方式。定位半徑范圍可以由企業(yè)自行進行設置。

4.3 考勤規(guī)則支持哪幾種設置方式？

支持固定班、排班兩種典型的規(guī)則，并且均支持一天4次/2次/彈性上班等多種類型的詳細設置。

4.4 若忘記打卡，或者因非個人因素導致的遲到，可以申請考勤結果修正嗎？

可以。APP提供“異常申請”的功能，對于忘記打卡、遲到等情況，可以在線發(fā)起異常申請，相關領導及行政流程審批通過后，系統(tǒng)會自動校驗考勤狀態(tài)為正常。

4.5 如何查詢考勤的統(tǒng)計結果？

每個企業(yè)員工可以在APP上查詢自己的歷史打卡記錄；

部門主管可以在APP上查詢自己部門內(nèi)下屬員工的考勤統(tǒng)計；

行政人員可以在PC端查詢?nèi)�公司員工的考勤統(tǒng)計；

（六）審批管理

6.1 審批的類型可以自定義增加嗎？

產(chǎn)品已經(jīng)內(nèi)置了若干常用審批表單，自行配置審批流程處理節(jié)點，即可正常使用。若有更多應用需求，可以自行新增配置一個表單并匹配審批流程。

6.2 若我是流程發(fā)起人，如何查詢審批進度？

進入APP中的【我提交的】審批流程分類頁面，所有歷史提交記錄均在此列表中，點擊可查詢詳細的審批過程。

6.3 若我是流程審批人，如何進入審批頁面？

進入APP中的【我審批的】審批流程分類頁面，包括了由我處理/抄送給我的所有流程。若其中有未處理的審批任務，則會顯示為帶數(shù)字的小紅點提醒。同時，每次有新增審批任務時，系統(tǒng)會推送APP消息，從消息中也可直接點擊信息進行處理。

（七）會議管理

7.1 會議室支持什么時間單位的預定模式？

目前僅支持按小時預定模式，最短預定周期為15分鐘。

7.2 如何統(tǒng)計會議的出勤記錄？

參會人收到會議邀請后，可以在APP端申請請假。會議召集人也可依據(jù)實際會議現(xiàn)場出勤情況，在APP端編輯所有人員的參會情況，分為：到會、遲到、缺席。

7.3 如何修改會議信息？如會議時間、議程等

7.4 會議召開前，會議發(fā)起人均可修改會議信息，若需要調(diào)整會議時間，需要優(yōu)先保證更改后的時間會議室場地未被其他人預定。

例行會議，需要每次單獨預定場地、編輯會議召開內(nèi)容嗎？

對于例會，可設置會議模板，組織會議時直接選擇模板后調(diào)整細節(jié)內(nèi)容即可，便捷操作過程。

（八）工作匯報

8.1 匯報功能的主要使用流程是怎樣的？

匯報可以用于公司上下級之間快速溝通工作，主要流程為：管理員設置匯報模板-員工提交匯報-上級查看匯報。

8.2 匯報內(nèi)容可以同時提交給多個人嗎?

可以。每份匯報均設置“接受人”，可以同時添加多人。當提交匯報后，對應的接受人會收到系統(tǒng)消息提醒，及時查看報告內(nèi)容。

8.3 領導查看匯報內(nèi)容后，可以評論互動嗎？

可以。

二：資產(chǎn)管理

1.1 如何添加項目里的樓棟及房源信息？

導入樓棟和房源有兩種方式：

（1）手動“新增樓宇”，再選中一個樓宇手動“新增房源”。

（2）在樓宇列表中，“ 導入”根據(jù)模板 導入樓宇信息 ；在房間信息中，選擇“導入”根據(jù)模板導入房間信息。

1.2 如何發(fā)布可招商的房源？

提前轉(zhuǎn)變招商廣告發(fā)布使用的廣告文字圖片，然后選擇菜單“房源發(fā)布信息”，根據(jù)表單提交內(nèi)容，可以選擇資產(chǎn)中的多個“待租”狀態(tài)的房源，發(fā)布即可。建議對招商房源信息進行分類，同一類房源發(fā)布一條招商廣告。

1.3 正式合同可以修改嗎？

一個審批通過生效的合同，合同可“變更”，如果配置了審批工作流，需審核工作流。

1.4 小區(qū)用戶如何實現(xiàn)APP在線繳費？

用戶認證進入一個房源后，在APP中的"繳費中心"選中房源后，即可看到該門牌的待繳賬單，支持微信和支付寶支付。

1.5 網(wǎng)絡環(huán)境不好的情況下，物業(yè)人員還可以用APP進行離線抄表嗎？

可以，物業(yè)人員可以在網(wǎng)絡環(huán)境好的時間，把任務“同步”下載到本機，物業(yè)人員依然可以執(zhí)行任務，任務完成后，在網(wǎng)絡環(huán)境好時，會自動上傳提交。

1.6 如何將已有的招商客戶轉(zhuǎn)化為已成交客戶？

有兩種方式：

（1）直接編輯客戶信息，修改客戶狀態(tài)為“已成交客戶”。

（2）招商客戶客戶在線簽約后，合同審批通過后，就轉(zhuǎn)成“已成交客戶”。

1.4 對欠費用戶的催繳過程可以多次進行嗎？

可以。

1.8 客戶資源的字段如何靈活自定義設置？

可以，在“管理”頁面中的“表單設置”中配置。

1.9 如何查詢樓宇房源的租賃狀態(tài)？

（1）在樓宇資產(chǎn)中，房源管理的列表中按狀態(tài)查找。

（2）簽合同，選擇房源時，可以按狀態(tài)查找房源。