山推e路行app，山推智慧服務(wù)平臺(tái)，提供保修、保養(yǎng)、交流等服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)該app向公司進(jìn)行咨詢(xún)，發(fā)起維修、保養(yǎng)等需求，高效又快捷，輕松解決各種技術(shù)、產(chǎn)品問(wèn)題。

軟件介紹

這是一款由山推技術(shù)人員潛心研發(fā)的集互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的山推智慧服務(wù)APP。

集一鍵報(bào)修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況、智能預(yù)警、智能派工、信息交流、意見(jiàn)反饋等眾多功能于一身，意在建立起客戶(hù)和山推之間便捷溝通和服務(wù)的橋梁，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

軟件特色

（1）客戶(hù)通過(guò)APP發(fā)起報(bào)修、保養(yǎng)需求，座席人員接受到需求后，建立工單并派工至代理公司，代理服務(wù)部長(zhǎng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行派工；服務(wù)人員出發(fā)進(jìn)行維修、保養(yǎng)服務(wù)，并填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告，服務(wù)完工后，客戶(hù)可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)未進(jìn)行評(píng)價(jià)的客戶(hù)提醒座席人員進(jìn)行回訪。

（2）客戶(hù)提交維修需求后，向公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員發(fā)出質(zhì)量預(yù)警，質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題劃分責(zé)任，線下發(fā)起改善流程。

（3）客戶(hù)通過(guò)APP在線交流或離線留言向產(chǎn)品經(jīng)理提交產(chǎn)品改進(jìn)建議，產(chǎn)品經(jīng)理確定是否采納建議，不采納的建議回復(fù)客戶(hù)理由，采納的建議發(fā)起設(shè)計(jì)改善。

軟件優(yōu)勢(shì)

一鍵報(bào)修、保養(yǎng)，即時(shí)高效；

增加信息發(fā)布及互動(dòng)交流功能，提高客戶(hù)粘度；

加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程管控；

第一時(shí)間質(zhì)量預(yù)警、質(zhì)量改善；

第一時(shí)間獲得產(chǎn)品改進(jìn)建議并及時(shí)改進(jìn)。

更新日志

v2.0.0版本

關(guān)注客戶(hù)個(gè)性化需求

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