深圳12315網(wǎng)上投訴平臺最新版是一款為深圳用戶提供的網(wǎng)上投訴軟件。用戶可以直接下載本頁面軟件進行商家投訴，讓違法遠離你左右，讓違法逐漸消失。你的生活好幫手，你的生活安心助手。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)怎么進行投訴

第一需要先進行實名制的注冊，記者從工商總局了解到，這個平臺對于消費者實名制注冊的個人信息會嚴格保密，不向經(jīng)營者以及其他消費者公開，只有工商部門在組織消費者和經(jīng)營者調(diào)解的時候才會告知經(jīng)營者必要的消費者信息。

第二步是選擇投訴對象和管轄機關(guān)，這也是這個平臺特別便捷的地方。平臺是和國家信用信息公示系統(tǒng)是相關(guān)聯(lián)的，消費者可以通過搜索來精準找到自己想要投訴的市場主體，并且根據(jù)經(jīng)營者所在地，或者經(jīng)營行為發(fā)生地來選擇對應(yīng)的區(qū)級工商和市場監(jiān)管部門。這也解決了之前想要找到管轄部門很難的問題。

第三步就是填寫投訴公單。為了便于消費者的操作，工商總局設(shè)置了一些必填項和選填項。比如商品服務(wù)類別，品牌、消費時間還有消費金額等，提醒大家，這些信息對于消費糾紛的順利解決很重要，一定要仔細填寫。第三步完成以后，消費者投訴的信息由系統(tǒng)提交給管轄機關(guān)來處理，消費者可以在平臺上查看處理流程和結(jié)果。在平臺上的舉報方式和投訴方式大致相同。

至于投訴之后多長時間能夠得到回復(fù)，記者了解到，在投訴后的七個工作日，工作人員會給消費者一個回復(fù)，工商總局還規(guī)定60個工作日內(nèi)，這個投訴必須要完結(jié)。

微信公眾號和微信小程序：

微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信小程序名稱是“12315”。

12315軟件內(nèi)容：

1、投訴平臺

2、舉報平臺

3、經(jīng)營者學(xué)習(xí)平臺

4、消費者維權(quán)學(xué)習(xí)平臺

更新日志

一、全國12315平臺操作首頁新版界面上線；

二、發(fā)布了全新的全國12315平臺用戶注冊須知、投訴須知、舉報須知；