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新版騰訊客服網(wǎng)站亮相

時間：2008/8/7 8:46:00人氣：0次作者：佚名我要評論(0)

騰訊客服網(wǎng)站全面改版，目前僅對深圳、上海地區(qū)用戶開放最新版本，所以兩地用戶可積極參與體驗并反饋。

PS：經(jīng)測試，重慶地區(qū)也能訪問。

體驗地址：http://service.qq.com/sz/

體驗流程：
1. 在線提問的ICS流程；QQ服務網(wǎng)
2. 搜索，用戶的常見問題是否可以通過搜索功能找到相關的答案和解決方法；
3. 常見問題的用戶體驗，回答正確性與合理性；
4. 各個按鈕是否有用，跳轉鏈接是否正確，各種功能是否能夠實現(xiàn)，是否存在BUG等。
界面問題 界面顯示的普通文字錯誤，包括敏感文字錯誤
安全性問題 身份驗證、計費錯誤、存在安全漏洞等問題
功能性問題 包括系統(tǒng)錯誤、網(wǎng)頁錯誤、邏輯錯誤、數(shù)據(jù)錯誤等等
性能問題 包括通訊錯誤
設計問題 設計錯誤和需求錯誤
建議性問題 對系統(tǒng)的建議，包括用戶感問題等等

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