“我們希望視障用戶和普通人一樣，都能平等的享受到最好的產(chǎn)品�！�近日， QQ 產(chǎn)品團(tuán)隊發(fā)布了傾力數(shù)月打造的 QQ2013 精華版，讓視障用戶都能享受到非常流暢的操作體驗，很順暢的和朋友暢快溝通。據(jù)了解， QQ2013 對 QQ 的無障礙化，根據(jù)業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化支持和新的改進(jìn)：支持提供版本給讀屏軟件驗證；提高了查找面板的無障礙化能力，支持查找好友及添加好友的操作；完善了系統(tǒng)設(shè)置的無障礙化能力，告知用戶是否選中、基本的設(shè)置操作等多項無障礙功能，讓視障用戶也能通過網(wǎng)絡(luò)重新看世界。
有科學(xué)統(tǒng)計顯示，人類獲取的信息有 80 ％以上來自于視覺，對于大部分視力障礙者而言，只能通過聽廣播和盲文書來了解外面的世界。中國有超過 1691 萬視力殘障人員，在數(shù)字信息化快速發(fā)展的今天，他們比常人更加渴望平等地享受到科技和網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，但由于條件限制，能夠享受網(wǎng)絡(luò)便利的視障用戶所占比例非常少。
面對這一窘境，已經(jīng)有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)意識到了信息無障礙化的重要性。去年 6 月，騰訊公司就聯(lián)合十多個產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊，成立了信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，以推動信息無障礙的落地。據(jù)了解，騰訊無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟還吸納了外部的無障礙專家，共同研究 QQ2013 版在無障礙化上的改進(jìn)。 QQ 產(chǎn)品團(tuán)隊還邀請到了中國盲人在線網(wǎng)站站長楊永全先生來進(jìn)行密切的交流互動，共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上的無障礙發(fā)展。
“這些年，有不少的視障用戶反饋，希望我們新升級的 QQ 版本中加大對無障礙用戶體驗的支持�！� QQ 產(chǎn)品團(tuán)隊表示，每每 QQ 有新版本推出都受到視障用戶的熱力追捧，他們也希望能在不斷更新的版本中同樣體驗到最新的功能以及對讀屏軟件更好的支持。雖然支持微軟標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)難度大，但是為了視障用戶更好的產(chǎn)品體驗，他們還是決定要對 QQ 底層進(jìn)行大改造，并于 2012 年開始付諸行動。在 QQ2013 版本中， QQ 產(chǎn)品團(tuán)隊通過支持無障礙化標(biāo)準(zhǔn)化接口，完善鍵盤操作體驗，讓視障用戶能夠更順暢地體驗 QQ 。同時和各讀屏軟件廠商積極溝通，不斷推動 QQ 為代表的騰訊各客戶端產(chǎn)品的無障礙支持標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
在推進(jìn) QQ 無障礙化的優(yōu)化中， QQ 產(chǎn)品團(tuán)隊曾多次去到視障閱覽室以及邀請視障用戶來公司參與調(diào)研，并通過他們的反饋建議，逐步完善操作體驗。“每一個我們細(xì)心觀察到的體驗上的反饋，我們都在一一記錄在記事本上。遇到的體驗上的問題，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的細(xì)節(jié)特性，視障朋友新提出的體驗 idea ，都一一記錄，并將反饋結(jié)果帶回到產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部郵件輸出，用于我們后期的版本改進(jìn)�！�
“騰訊 QQ 本身的軟件架構(gòu)非常復(fù)雜，功能豐富，能夠為了視障用戶做出這樣的改變，很不容易�！睏钣廊J(rèn)為剛剛發(fā)布的 QQ2013 版在無障礙方面已經(jīng)做相當(dāng)不錯，不要讀屏軟件做特殊處理，就可以相當(dāng)流暢地使用絕大部分功能了。 QQ 產(chǎn)品團(tuán)隊也表示，后期還會針對視障朋友的反饋進(jìn)行積極地版本優(yōu)化制作，期待版本發(fā)布后帶給視障朋友溝通上的順暢。
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