QQ Service——經(jīng)過(guò)深度整合形成的一套移動(dòng)服務(wù)解決方案，用于移動(dòng)終端，整合了手機(jī)QQ、手機(jī)QQ瀏覽器、手機(jī)QQ空間、手機(jī)騰訊微博等各種騰訊的業(yè)務(wù)�；赒Q Service可以滿足用戶在手機(jī)上進(jìn)行社交、溝通、娛樂(lè)、閱讀、電子商務(wù)、生活輔助等各方面需求，實(shí)現(xiàn)信息的“聚合”、“整合”、“推送”三大功能。這是一個(gè)領(lǐng)先概念的提出，旨在讓用戶感受前所未有的一站式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，一次登錄就可以使用所有騰訊的重要服務(wù)，一次過(guò)滿足用戶社區(qū)化信息管理的三大需求。
QQ Service理念提出的背景：
手機(jī)應(yīng)用的迅猛增長(zhǎng)：
從智能機(jī)誕生到App Store的劃時(shí)代出現(xiàn)，現(xiàn)在的手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)不是昔日的小打小鬧。截止到2011年上半年，蘋果App Store商店里面的iOS應(yīng)用總數(shù)超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，應(yīng)用下載超過(guò)100億次。其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google Android Marketplace上線8個(gè)月的成績(jī)也不甘落后——擁有29.4萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序，下載總量為30億次。于是，我們的手機(jī)桌面從簡(jiǎn)單的幾個(gè)圖標(biāo)演變成好幾頁(yè)應(yīng)用。
用戶手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用行為的改變并頻繁在多個(gè)應(yīng)用中切換：
2010年，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用中，手機(jī)即時(shí)通信仍然是滲透率最高的應(yīng)用，滲透率達(dá)到61.5%。這一現(xiàn)象有多方面的成因：首先，即時(shí)通信工具龐大的用戶規(guī)模以及極高的用戶粘性保證了手機(jī)即時(shí)聊天的需求存在；此外，目前由于即時(shí)通信工具的極強(qiáng)吸引力，各手機(jī)制造商都將其作為標(biāo)準(zhǔn)軟件內(nèi)置在手機(jī)中，這方便了用戶的使用，也提高了用戶使用手機(jī)即時(shí)通信工具的可能。其次，手機(jī)搜索在網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用使用率中排名第二，達(dá)到48.4%。由于手機(jī)瀏覽性能、輸入效率較差，手機(jī)網(wǎng)民更習(xí)慣利用統(tǒng)一的入口進(jìn)入各類內(nèi)容頁(yè)面。因此，搜索導(dǎo)航類應(yīng)用繼續(xù)保持用戶滲透率的領(lǐng)軍地位。
手機(jī)社交網(wǎng)站的滲透率在2010年增長(zhǎng)較快，達(dá)到了35.5%，展現(xiàn)出較好的成長(zhǎng)勢(shì)頭�；ヂ�(lián)網(wǎng)的社交化趨勢(shì)已經(jīng)變得不可阻擋，目前已經(jīng)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中占據(jù)重要的位置。但手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)一直是在模仿、借鑒傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，因此整體發(fā)展慢于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。未來(lái)，手機(jī)上的社交化應(yīng)用將迎來(lái)更大的發(fā)展。
從內(nèi)容方面看，手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用主要還是集中在娛樂(lè)休閑類應(yīng)用，音樂(lè)、文學(xué)、游戲、視頻等應(yīng)用都在滲透率中排名靠前；而手機(jī)郵件、支付等應(yīng)用滲透率較低。這是由于，手機(jī)網(wǎng)民總體上并不是集中在中高端商務(wù)人群，普通民眾才是手機(jī)網(wǎng)民的主體，手機(jī)目前更多還傾向于娛樂(lè)終端。
從總體上來(lái)看，移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)是傳統(tǒng)溝通占用時(shí)間比例減少，用戶瀏覽行為增加，零散的應(yīng)用應(yīng)整合成一套服務(wù)。
1+1>2的整合效應(yīng)：
目前手機(jī)上IM應(yīng)用和SNS應(yīng)用各自的發(fā)展勢(shì)頭都非常迅猛，但是可以從這兩年的數(shù)據(jù)中看出新興應(yīng)用的增長(zhǎng)幅度高于傳統(tǒng)無(wú)線IM應(yīng)用。
如果把無(wú)線IM和SNS應(yīng)用整合在一套服務(wù)中，緩解用戶越來(lái)越多地在多個(gè)場(chǎng)景之間跳轉(zhuǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)1+1>2的整合效應(yīng)，通過(guò)一個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)用戶的多種溝通方式。
整合的服務(wù)只需要在設(shè)置中設(shè)置一次賬戶，所有的服務(wù)都無(wú)需再次登錄。同樣的信息只需要在服務(wù)器中拉取一次，得到及時(shí)的通知同時(shí)可以更省電省流量。這無(wú)論在低端機(jī)型還是高端機(jī)型來(lái)說(shuō)都是剛性需求。
因此在這些內(nèi)外因素的驅(qū)動(dòng)下，QQService的概念應(yīng)運(yùn)而生。
QQService信息社區(qū)化呈現(xiàn)理念的實(shí)踐
前文已經(jīng)提到QQ Service是經(jīng)過(guò)深度整合形成的一套移動(dòng)服務(wù)解決方案，可以滿足用戶在手機(jī)上進(jìn)行社交、溝通、娛樂(lè)、閱讀、電子商務(wù)、生活輔助等各方面需求，實(shí)現(xiàn)信息的“聚合”、“整合”、“推送”三大功能。
用戶使用手機(jī)每天收到大量信息，無(wú)論是IM還是SNS，每一條信息都需要我們開啟不同的應(yīng)用來(lái)接收、發(fā)送，在社交應(yīng)用繁多的今天是非常麻煩的。QQ-Service首先統(tǒng)一帳號(hào)，只需要在系統(tǒng)中設(shè)置登錄帳號(hào)，每次登錄不同的應(yīng)用時(shí)不需要每次重復(fù)地輸入帳號(hào)密碼，所有待接收的信息都發(fā)送到一個(gè)服務(wù)器上，信息聚合在一個(gè)地方，而不是分散地各自發(fā)送到不同的應(yīng)用中。這做到信息的聚合，免去了同一條信息在不同的應(yīng)用中重復(fù)接收所耗費(fèi)的流量、手機(jī)運(yùn)行空間和電量。這樣的信息聚合首先節(jié)省了用戶信息管理的時(shí)間同時(shí)省電省流量省內(nèi)存。
但是這在信息的整合方面，是否也可以提出更新的理念來(lái)幫助用戶處理日益繁多的IM和SNS信息？
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，我們面對(duì)的不是信息資源的匱乏而是信息爆炸的時(shí)代。每天都在有大量的信息在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，有大量的信息是重復(fù)的、不精準(zhǔn)的，因此我們需要一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)來(lái)對(duì)這些信息進(jìn)行分揀、整合。
用戶期盼的是有一個(gè)系統(tǒng)在聚合大量的信息的同時(shí)已經(jīng)分揀了每樣信息的重要性和時(shí)效性。比如說(shuō)對(duì)于用戶比較重要的信息和郵件會(huì)第一時(shí)間推送到桌面，而對(duì)于一些時(shí)效性的內(nèi)容比如說(shuō)是好友的狀態(tài)、評(píng)論等會(huì)推送到“新鮮事”中，并且第二天會(huì)自動(dòng)清除第一天的內(nèi)容，保證信息的時(shí)效性。
在信息處理上，除了整合方面閱讀以外，我們獲取信息之后還要做出相應(yīng)的回應(yīng)，這樣才是一個(gè)“通信”的過(guò)程，因此我們要對(duì)每一個(gè)信息根據(jù)不同的重要性來(lái)進(jìn)行回復(fù)，在這個(gè)過(guò)程中我們看到傳統(tǒng)的手機(jī)雖然具備了回復(fù)的功能不過(guò)卻做得不夠人性化。
如果QQ-Service可以進(jìn)行快速的回復(fù)，同時(shí)也可以進(jìn)入主界面進(jìn)行更加豐富的設(shè)置，一個(gè)通信回合在桌面就可以完成，方便、快捷也許就是用戶發(fā)自內(nèi)心深處最根本需求。
做開放的平臺(tái)
騰訊作為一個(gè)大平臺(tái)，有足夠的能力承載第三方的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)平臺(tái)開放的信息社交化�？梢源罱�騰訊應(yīng)用中心實(shí)現(xiàn)App的下載、安裝和更新管理。用戶在騰訊應(yīng)用中心接入QQ Service實(shí)現(xiàn)帳號(hào)統(tǒng)一，單點(diǎn)登錄進(jìn)入應(yīng)用中心，完成帶身份跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用中心。
提供OpenID 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容引入
什么是OpenID？就是使用一個(gè)公司帳號(hào)訪問(wèn)另一個(gè)公司業(yè)務(wù)，并不公開內(nèi)部的密碼和帳號(hào)。一個(gè)QQ號(hào)碼對(duì)應(yīng)不同的CP，OpenID也是不同的。
使用OpenID后實(shí)現(xiàn)同一賬號(hào)登錄，App之間相互帶身份通訊并允許App分享到整合的SNS應(yīng)用中，豐富SNS應(yīng)用的內(nèi)容，同時(shí)也增加用戶粘性。
在OpenID體系下可以提供OpenAPI，共享好友列表、feed、微博、LBS信息。同時(shí)第三方App在自己的應(yīng)用中使用騰訊平臺(tái)信息，可喚起QQ IM聊天、QZone相冊(cè)等場(chǎng)景。
內(nèi)容引入共享的實(shí)例
圖例是和HTC進(jìn)行QZone合作的交互圖：
圖例中包括了使用OPenID，OpenAPI完成內(nèi)容的引入——發(fā)表一條說(shuō)說(shuō)；內(nèi)容的共享——展示最近更新動(dòng)態(tài)，個(gè)人Profile，相冊(cè)列表等接口。HTC客戶端可以帶身份直接跳轉(zhuǎn)回Qzone客戶端。
統(tǒng)一Push通道
QQ Service為第三方應(yīng)用提供統(tǒng)一Push通道，既節(jié)省了用戶耗費(fèi)的流量也減輕了第三方應(yīng)用開發(fā)的成本。
與QQ Service深度合作的終端廠商有Samsung、HTC、Motorola、華為Hi QQ等。合作的深度可能不盡相同，大家最終的愿望是一樣的——滿足用戶在手機(jī)上進(jìn)行社交、溝通、娛樂(lè)、閱讀、電子商務(wù)、生活輔助等各方面需求，實(shí)現(xiàn)信息的“聚合”、“整合”、“推送”三大功能。
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