拼多多是一款非常實(shí)用的購(gòu)物平臺(tái)，價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較實(shí)惠，不過(guò)也正是因?yàn)槿绱似炊喽嗌厦娴纳唐妨驾积R，全看商家是否給力。如果遇到無(wú)良商家怎么辦呢？如何投訴這種商家呢？下面一起來(lái)看看了解一下吧！
1、在拼多多中，點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的個(gè)人中心，進(jìn)入個(gè)人中心界面。
2、在新界面，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入設(shè)置界面后，點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋，進(jìn)入意見(jiàn)反饋界面。
3、點(diǎn)擊服務(wù)投訴，進(jìn)入新界面，在新界面中選擇投訴原因，點(diǎn)擊確認(rèn)投訴，即可投訴商家，投訴后商家會(huì)受到平臺(tái)的懲罰。
一般來(lái)說(shuō)，商家如果被投訴，并且投訴方所提供的證據(jù)充分確鑿的情況下，拼多多則會(huì)依據(jù)商家違規(guī)的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，具體情況如下：
1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架，同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。
2、扣除商戶的保證金及賠付給買(mǎi)家賠，用于對(duì)假貨訂單買(mǎi)家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。
3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作。
5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理。
從上面我們可以看出，如果商家受到投訴并被處罰的話，比較輕的是會(huì)扣錢(qián)，在投訴解決前商家是拿不到錢(qián)的;嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù)，而在投訴積累到一定程度后，商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。
一、通過(guò)拼多多官方app中進(jìn)行問(wèn)題反饋
打開(kāi)【拼多多】app，登陸后進(jìn)入主頁(yè)面，找到頁(yè)面右下角的【個(gè)人中心】并點(diǎn)擊，在界面中找到【官方客服】并點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)入到【官方自助服務(wù)】界面后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】，結(jié)合自己的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴問(wèn)題選項(xiàng)，然后根據(jù)指示進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容，并勾選【下一步】，在進(jìn)入下一步后填寫(xiě)相應(yīng)的訂單詳情，以及具體內(nèi)容就完成了。
或者在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】界面后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的【聯(lián)系官方客服】，跳轉(zhuǎn)至咨詢頁(yè)面后，輸入【尋找人工客服】，隨后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】，結(jié)合自身的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴訂單，即可成功轉(zhuǎn)接官方客服，隨后輸入投訴問(wèn)題即可。
二、打拼多多官方消費(fèi)者電話進(jìn)行問(wèn)題反饋
可以撥打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”“4008822528”/“021-53395288”聯(lián)系人工進(jìn)行對(duì)商家的投訴。
如若以上方法都無(wú)法解決的，還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴。
1、撥打消費(fèi)者投訴熱線
可以選擇撥打【12315】進(jìn)行投訴，但是要在“12315”號(hào)碼之前加上商家所在地又或是要投訴的平臺(tái)公司注冊(cè)地所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)＋12315”。平臺(tái)官方客服接聽(tīng)電話的時(shí)間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)間為電話錄音。
2、登錄消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺(tái)進(jìn)行申訴
（1）在瀏覽器上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行用戶登錄；
（2）在登陸頁(yè)面填入賬號(hào)、密碼“登錄”賬號(hào)，如果未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè)；
（3）成功登進(jìn)去后返回主頁(yè)點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知后即可開(kāi)始申訴；
（4）填入要投訴的主體公司名稱（主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁(yè)上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查詢），點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng)；
（5）在搜索結(jié)果里找到需投訴的公司，然后選擇該企業(yè)，轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁(yè)面，填寫(xiě)相關(guān)信息，按下【提交】，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，詳細(xì)填寫(xiě)所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)或商品以及投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。
拼多多上的永久vip會(huì)員是真的嗎 拼多多vip自動(dòng)續(xù)費(fèi)怎么
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