近日江蘇的本地的疫情還是很嚴(yán)重的，蘇康碼成為了大家出門的必備軟件之一，不過也是因?yàn)樵L問量過大，很多人在進(jìn)入的時(shí)候顯示E002請(qǐng)先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，但是想認(rèn)證卻又認(rèn)證不了，那么這個(gè)該如何解決呢？下面就和小編一起看看。
原因一：個(gè)人信息未完善
1、在確保自己的支付寶賬號(hào)完成實(shí)名認(rèn)證的情況下，點(diǎn)擊我的頁(yè)面的【個(gè)人頭像】；
2、進(jìn)入個(gè)人信息設(shè)置后點(diǎn)擊【實(shí)名認(rèn)證】；
3、然后點(diǎn)擊下方的【個(gè)人信息】；
4、找到所有未填寫的信息，將其填寫完成，返回蘇康碼即可看到自己的健康碼。
原因二：系統(tǒng)異常
5、如果按照上方操作完善了個(gè)人信息，仍然無(wú)法使用蘇康碼，可能是當(dāng)前系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，所以導(dǎo)致該問題出現(xiàn)，等待官方修復(fù)該異常即可。
“蘇康碼”服務(wù)不暢，可以啟用這種方法查詢“綠碼”：
步驟一：點(diǎn)進(jìn)“支付寶”，搜索“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”。
步驟二：點(diǎn)擊“防疫健康信息碼服務(wù)”，即可查看“綠碼”
點(diǎn)擊立即領(lǐng)�。�
之后就可用看相關(guān)的信息了：
《“蘇康碼”黃碼賦碼和轉(zhuǎn)碼辦法（試行）》規(guī)定：
（一）黃碼人員賦碼滿14天且近7日內(nèi)三次核酸檢測(cè)陰性的自動(dòng)轉(zhuǎn)為綠碼。
（二）符合上述轉(zhuǎn)碼條件未能自動(dòng)轉(zhuǎn)碼的黃碼人員，憑相關(guān)證明向所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）申請(qǐng)黃碼轉(zhuǎn)綠碼。
（三）對(duì)于在省外符合轉(zhuǎn)碼條件的黃碼人員申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼時(shí)，可由在蘇的親友辦理，將當(dāng)事人符合要求的核酸檢測(cè)陰性證明提交給當(dāng)事人或其親友居住的社區(qū)（村），街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)及時(shí)審核材料并提交轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)。
（四）公眾發(fā)現(xiàn)黃碼賦碼不準(zhǔn)確，可向所在社區(qū)報(bào)告，逐級(jí)報(bào)送至省疾控中心轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行信息核實(shí)，如確定誤判則轉(zhuǎn)為綠碼。
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