今天的一個(gè)公告，目地是處理已經(jīng)出錯(cuò)的兩個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)丟失了道具或者物品的朋友耐心等等，戰(zhàn)風(fēng)將最快時(shí)間補(bǔ)償大家，下面這個(gè)公告算是一個(gè)說(shuō)明吧，一起來(lái)看看。
戰(zhàn)風(fēng)公告 誤發(fā)卡回收以及客訴渠道問(wèn)題流程：
各位親愛(ài)的戰(zhàn)友：
新的客訴渠道出來(lái)啦，大家把之前的所有的卡牌丟失、丟靈石、粽子體力、扣費(fèi)不給物品等等，所有的問(wèn)題重新反饋，我們會(huì)統(tǒng)一處理。；）
相信大家很了解我們客服she的處理風(fēng)格了，我們是效率認(rèn)真細(xì)心體貼的團(tuán)隊(duì)。從上周一開(kāi)始接手戰(zhàn)風(fēng)的服務(wù)模塊，我們真的十分努力了，今天是我們接手一周的紀(jì)念日。在這個(gè)十分具有紀(jì)念意義的日子里，我們要提升客服團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題的果斷性。
1）14日補(bǔ)卡問(wèn)題，今日會(huì)全部收回。6月20日中午12點(diǎn)-13點(diǎn)停服收回和維護(hù)。（出現(xiàn)很多欺騙的情況，影響了游戲的公平性,即在公告發(fā)布后會(huì)統(tǒng)一收回）
2）雖然我們才了解戰(zhàn)風(fēng)，雖然我們經(jīng)驗(yàn)不足，但是通過(guò)熱心用戶的反饋，我們了解到，戰(zhàn)風(fēng)有很多歷史的問(wèn)題，其中登錄時(shí)“菊花”問(wèn)題是最嚴(yán)重的，所以我們已經(jīng)優(yōu)先推進(jìn)，在9c技術(shù)哥哥的處理下，已經(jīng)基本穩(wěn)定，以后我保證也會(huì)越來(lái)越好。那么其他的問(wèn)題也該處理了。
a）歷史丟卡問(wèn)題，請(qǐng)大家提供uid，丟失的卡牌的數(shù)量、顏色、名稱、最后一次看見(jiàn)卡牌的時(shí)間。（這些信息很重要哦 !也是保證您快速得到處理的先決條件呢）
b）扣費(fèi)不給物品的問(wèn)題，請(qǐng)大家提供uid、購(gòu)買物品的數(shù)量、名稱、扣除的靈石的數(shù)量，以及發(fā)生問(wèn)題的時(shí)間。（例如購(gòu)買刷新石、粽子、大師禮包其中丟失的是大師包、洞窟寶箱 、還是探索兌換 還是榮譽(yù)兌換也要注明哦）
c）其他物品丟失的問(wèn)題，請(qǐng)大家提供uid、丟失的物品的數(shù)量、名稱、以及最后一次看見(jiàn)物品還在的時(shí)間。（例如刷新石，粽子，體力丟失等）
d）bug、意見(jiàn)和建議等。請(qǐng)大家提供uid，描述好意見(jiàn)、建議、bug等內(nèi)容給我們，我可以承諾每一個(gè)bug和建議都會(huì)用心的對(duì)待，當(dāng)然如果您的建議很好，有可能進(jìn)入我們的研發(fā)策劃群哦，每天可以面對(duì)面的與我們的研發(fā)策劃討論戰(zhàn)風(fēng)的卡牌屬性、技能、以及未來(lái)的發(fā)展方向，真正參與到我們的戰(zhàn)風(fēng)研發(fā)中哦。
還有其他的很多問(wèn)題只要出現(xiàn)了，都可以第一時(shí)間聯(lián)系我們哦。
注意事項(xiàng)：
a)請(qǐng)大家見(jiàn)諒，我們客服團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷壯大，處理問(wèn)題因?yàn)槭钦嬲暮藢?shí)，所以會(huì)需要一段時(shí)間，所以請(qǐng)大家多支持和寬容我們的工作，我也保證會(huì)加班加點(diǎn)的服務(wù)大家。
b）提交客訴給我們的時(shí)候一定要用QQ郵箱，這樣我們才能保證您提交問(wèn)題的是真實(shí)的，不被別人利用您的uid進(jìn)行謊報(bào)，影響到您的信用而被警告和處罰。
c）之前的工作戰(zhàn)風(fēng)本身就有很多問(wèn)題，這一周和大家相處很愉快，也十分感謝大家對(duì)于戰(zhàn)風(fēng)的支持，我想過(guò)去的就過(guò)去了，那么從現(xiàn)在起，如果上述的客訴依然有謊報(bào)的情況，我們會(huì)給予警告，并且在論壇上發(fā)布昵稱和uid，因?yàn)樗麄兊淖运降⒄`了真正有問(wèn)題用戶的處理時(shí)間、也欺負(fù)了我們可愛(ài)善良的she客服mm團(tuán)隊(duì)。（嘿嘿，這里偷偷的炫耀下）
d）記得我們的處理問(wèn)題的郵箱是：zhanfeng@elex-tech.com
在6月20日星期一的今天，戰(zhàn)風(fēng)全新的服務(wù)體驗(yàn)到來(lái)了，客服123mm團(tuán)隊(duì)會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。我們不是警察，但是只要戰(zhàn)風(fēng)問(wèn)題就可以找她們，一群認(rèn)真負(fù)責(zé)美麗青春的客服123mm服務(wù)團(tuán)隊(duì)，希望您鼓勵(lì)她們認(rèn)可她們督促她們。讓她們和我們的戰(zhàn)風(fēng)一起成長(zhǎng)！
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