支付寶叫醒熱性可以幫助我們有效地保護(hù)好消費(fèi)者,防止大家被詐騙。之前主要是針對(duì)50歲以上的用戶(hù),而現(xiàn)在覆蓋全年齡短高風(fēng)險(xiǎn)人群。
當(dāng)識(shí)別到交易存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)時(shí),不僅會(huì)阻止交易,還會(huì)主動(dòng)致電用戶(hù),揭示騙局風(fēng)險(xiǎn)。具體解釋為通過(guò)數(shù)據(jù)解析和智能派單,幫助客服快速定位超過(guò)一定金額的疑似詐騙交易行為,由客服主動(dòng)撥打電話(huà)進(jìn)行人工提醒,防止消費(fèi)者在其他渠道被騙。
支付寶安全團(tuán)隊(duì)表示,通過(guò)對(duì)各類(lèi)騙術(shù)的深入分析和引入AI,目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)涉嫌欺詐的交易進(jìn)行有效識(shí)別和提醒。今年7月,支付寶率先推出反詐騙叫醒熱線(xiàn),當(dāng)識(shí)別到交易存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)時(shí),不僅會(huì)阻止交易,還會(huì)主動(dòng)致電揭示騙局,防止用戶(hù)進(jìn)一步被騙,嘗試其他轉(zhuǎn)賬途徑。此前叫醒熱線(xiàn)優(yōu)先服務(wù)50歲以上的老年人,上線(xiàn)以來(lái),詐騙資損率已下降8成。
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