一年一度的淘寶狂歡購物節(jié)正在進(jìn)行中,不少人都囤積或是購買了很多東西。而遇到不想要的東西想要退貨,卻填錯了單號該怎么辦呢?下文教大家方法。
運(yùn)費(fèi)詳解:
1、和商家商議退貨事宜,很多商品是用戶自己不會操作導(dǎo)致效果不佳的,經(jīng)過客服指導(dǎo)以后也許會改觀,但是效果實(shí)在不行的,就要申請退貨退款,然后商家會告訴你地址,并告知運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方;
2、如果商家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi),那就是這個商品攜帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),贈送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能報(bào)銷10元運(yùn)費(fèi),而且只能在收貨七天之內(nèi)使用,所以遇到質(zhì)量問題不要猶豫,果斷點(diǎn)擊退款;
3、有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品就會自動生成保單,可以在支付寶中查看保單的詳情,如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那退貨的運(yùn)費(fèi)就需要買家來承擔(dān),或者和商家商議一人承擔(dān)一半,但是這種情況只能是商家商品有嚴(yán)重的質(zhì)量問題;
4、有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),和商家上商議同意退款退貨的時候,按照下面這個流程進(jìn)行退貨操作,填寫退貨申請,商家同意后自行郵寄商品,這時候的運(yùn)費(fèi)是需要自行墊付的,等到商家收到商品,就會進(jìn)理賠;
5、一般在商家收到商品確認(rèn)3天內(nèi),所買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司會進(jìn)行理賠,賠款會自動的打到你的支付寶賬戶,如果遲遲沒到,那就要和保險(xiǎn)公司、商家進(jìn)行溝通,這樣一個退貨退款流程才算結(jié)束。
退貨的快遞信息如果填寫錯誤或者需要修改,是沒有辦法進(jìn)行改動的。
不過可以通過阿里旺旺或者在退款頁面留言的方式告知賣家正確的快遞信息,讓賣家備注好就行。同時注意保管好退貨的單據(jù),以備不時之需。
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