在這個大家都在強調(diào)低碳生活的時代，感謝騰迅感謝360為互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大貢獻。
中國安全領域老大360公司，發(fā)布針對騰訊旗下即時通訊工具QQ的“隱私保護器”，公開對QQ“宣戰(zhàn)”。
其后，隨著QQ以屏蔽等手段反擊、360又以公開工作原理回擊，對戰(zhàn)不斷升級。這場在用戶電腦桌面打得火熱的戰(zhàn)爭，對用戶到底有何影響?
一、360挑戰(zhàn)QQ：中國互聯(lián)網(wǎng)的“叢林對決”
兩大桌面客戶端開打，用戶不懂技術卻可以“用腳投票”
這場由隱私挑起的“對決”，發(fā)生在國內(nèi)兩大桌面客戶端軟件供應商騰訊和360公司之間。事件的發(fā)端，是互聯(lián)網(wǎng)安全公司360推出一款針對即時通訊工具QQ的“隱私保護器”(第一版)，稱QQ運行時在后臺“偷偷”掃描用戶電腦中的資料，以用戶的隱私換取巨額商業(yè)利益。被挑戰(zhàn)的QQ旋即發(fā)表公開聲明對“隱私掃描內(nèi)容”的指責予以否認，并稱360是惡意污蔑。對決剛起，有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者就冷冷地表示，無論QQ和360誰勝誰負，絕大部分不懂技術的用戶，都只能無力地看著自己的電腦桌面淪為“雙方廝殺的戰(zhàn)場”。然而，真的是這樣嗎?
9月27日，網(wǎng)易科技發(fā)起的調(diào)查顯示，(截止10月14日下午2點)高達70.26%參與投票的用戶表示，若兩個軟件發(fā)生沖突，首先會卸載掉QQ。據(jù)官方數(shù)據(jù)，作為國內(nèi)第一大桌面客戶端的QQ活躍賬戶達6.125億，覆蓋中國近90%網(wǎng)民(據(jù)騰訊2010年二季度財報);作為國內(nèi)第二大客戶端360用戶數(shù)也超過3億，覆蓋75%以上中國互聯(lián)網(wǎng)用戶。盡管大多數(shù)用戶依然無力左右這場對決，但若想到信奉“免費經(jīng)濟學”的QQ和360無一不是依靠這個多達數(shù)億的用戶群做起來的事實，也許用戶“用腳投票”并不是夢。
本次對決的雙方，不僅都是中國互聯(lián)網(wǎng)“叢林”的老大哥，還同為中國版“免費經(jīng)濟學”的踐行者。中國大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無疑比其他行業(yè)更以來“白手起家”，QQ和360都是經(jīng)過自然競爭建立自己“地盤”的例子。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶從QQ和360的免費軟件中獲益，反過來說，急速增長的用戶也讓兩家公司的產(chǎn)品迅速由默默無聞變?yōu)樾袠I(yè)明星。但之后如何?在中國互聯(lián)網(wǎng)叢林中，弱肉強食依然是主宰一切的“叢林法則”。爭奪注意力和搶占渠道，而不是為用戶服務，成了QQ和360不斷壯大的邏輯。
當大部分互聯(lián)網(wǎng)應用依然免費的現(xiàn)實面前，騰訊通過不斷模仿和“橫掃”小公司不斷擴大地盤，首先倡導免費的360為不愿意墨守成規(guī)、四處挑卡巴斯基等殺毒軟件業(yè)老大。熟知這些故事的網(wǎng)民，將QQ和360軟件戲稱為“流氓軟件”，卻只有少部分用戶關心，用免費軟件的同時，是否無形中貢獻了某種“邊際收益”?比如，個人隱私?
二、360和QQ公開掐架，用戶也可能獲益
360或為商業(yè)利益而戰(zhàn)，但公開掐架更有利于“老大哥”浮上水面
“我們相信用戶的力量!我們關注用戶的利益!當昔日的王者不但背叛了用戶，而且?guī)е娀疠w重投奔了資本時，我們將如何奮起自衛(wèi)?”這句來自“360隱私保護器開發(fā)小組”的宣言，仿佛讓這場以隱私為名的對決多了幾分道義色彩。但不少有業(yè)內(nèi)人士指出，360以隱私為名挑起的戰(zhàn)爭，可能只是為了商業(yè)利益和擊垮競爭對手。騰訊自2010年起力推的安全軟件“QQ醫(yī)生”，或已威脅到主打同類產(chǎn)品的360的市場份額。但無論360當初對QQ發(fā)難目的何在，此舉客觀上對用戶是有益的。
由于目前市面上沒有哪一款軟件能對即時通訊工具進行有效監(jiān)控(尤其是泄漏隱私的行為)，也沒有明確的第三方來對竊取隱私的行為進行監(jiān)管，360此舉無異于把長期存在隱患、又無人問津的隱私問題“亮到臺面”上。360總裁齊向東接受就曾表示，“其實侵犯用戶隱私的行為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)屢見不鮮”，更舉例稱招聘網(wǎng)站倒賣用戶履歷、社區(qū)網(wǎng)站泄露用戶注冊信息，網(wǎng)民聊天記錄、電子郵件、照片視頻被泄露等案例層出不窮。
越來越多的關注，可能將問題推向正面的方向。中科院研究生院管理學院副院長呂本富就指出，騰訊和360雙方都應該讓用戶明確知道，是否掃描用戶硬盤、掃描了哪些項目等問題，(只有)公開這些信息才是對網(wǎng)民負責任的態(tài)度。
公開掐架讓網(wǎng)民維權意識增強，360“自爆”工作原理以示清白
實際上，360是否“有資格”認定騰訊“以用戶隱私牟利”，其合法性本身值得質(zhì)疑。電子商務協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯就質(zhì)疑，作為軟件提供商的360公司，“既不是執(zhí)法機構(gòu)，也不是網(wǎng)絡‘警察’”，能否另一家與其有競爭關系的公司侵權?從司法角度上看，答案很可能是否定的。但與用戶隱私保護方面依然相當落后的中國司法實踐，360此舉無疑有了“先發(fā)制人”的意味，客觀上有利于更多免費軟件用戶樹立起應有的維權意識。
實際上，雙方“口水戰(zhàn)”開始剛十來天，正面的痕跡已有展現(xiàn)。此次對決爆發(fā)后，除了QQ成為“眾矢之的”以外，業(yè)界人士和網(wǎng)民幾乎同時開始關注作為安全軟件的360，在隱私保護方面有無漏洞。輿論壓力一定程度上促使360公司在10月11日宣布 “隱私保護器”升級同時，高調(diào)“自曝”了旗下軟件的工作原理和細節(jié)。一向作風犀利的360公司董事長周鴻祎，更稱此舉是“把褲子脫了”，以證明自己“是干干凈凈的”。
三、保護隱私，“你”很重要
消費者團體官員紛紛挑戰(zhàn)Facebook，推動虛擬世界“集體維權”
通過收集用戶上網(wǎng)習慣進行數(shù)據(jù)分析以提高廣告和內(nèi)容投放的行為，事實上也為谷歌采用。但要界定這樣的行為是否構(gòu)成“窺視用戶隱私”，就在乎信息收集是否獲得用戶許可。換個角度看，360之所以稱QQ“窺視用戶隱私的行為與流氓軟件的行為完全一致”，到底還是因為國內(nèi)立法對于用戶隱私安全無明確定義。以下這個例子也許能給我們一些啟示。
2007年，全球第一大社交網(wǎng)站Facebook推出“Beacon項目”，在未征得用戶同意的情況下，與該項目綁定的零售網(wǎng)站把用戶的購買行為發(fā)送給Facebook，F(xiàn)acebok又通過內(nèi)部廣播告知用戶的其他好友，以達到宣傳產(chǎn)品和品牌的廣告效果。許多用戶知曉此事后提出抗議，導致網(wǎng)站創(chuàng)始人扎克伯格不得不出來道歉，并于兩年后關閉了該服務。今年4月，美國4名參議員又向扎克伯格發(fā)難，寫信要求他解釋與第三方共享商業(yè)情報的政策。其后，美國15個消費者團和30名來自歐洲的官員聯(lián)名致信Facebook，對網(wǎng)站的默認隱私設置提出抗議。即使作為社交網(wǎng)站，鼓勵用戶更多分享個人信息的政策，依然讓Facebook飽受人詬病。但這些事例卻讓我們看到，用戶作為一股不可或缺的制衡力量，每一個“你”都很重要!(
360不是隱私領域開拓者，保護隱私單干或“群毆”都不靠譜
無論是騰訊默不作聲地將“QQ電腦管家”等產(chǎn)品安裝到用戶電腦上，抑或360高調(diào)推出“隱私保護器”和《白皮書》試圖樹立行業(yè)規(guī)范，還是網(wǎng)友專為攔截QQ/TM掃描用戶隱私行為推出“民間神作”QQ偵探，都不是靠譜的選擇。由以逐利為目的的企業(yè)或個人單槍匹馬地“替隱私維權”，也許都難以為繼。
正如中國公益律師聯(lián)盟律師王洪濤指出，“窺私”爭端的核心問題就是對于網(wǎng)絡隱私定義的界定。360在其最新公布的《白皮書中》中試圖將隱私界定為“與正常使用軟件無關的，用戶不愿意公開的私人信息、行為軌跡和電腦的使用情況”，但這樣的定義如何讓整個軟件業(yè)認同?今年3月，該公司還高調(diào)將旗下包括360安全衛(wèi)士在內(nèi)的產(chǎn)品源代碼，交給中國信息安全評測中心托管和監(jiān)測，并稱該中心將向任何對產(chǎn)品隱私保護有質(zhì)疑的單位或個人開放審核。
這個看上去大義凜然的做法，或許能為360贏得公關口碑，卻并不具有開拓性。阿里巴巴集團旗下實驗室的分析報告就提出質(zhì)疑稱，一個完善的網(wǎng)絡隱私權保護政策至少應包含用戶的知情權、信息共享和使用情形和條件、用戶查詢權等18個方面，360公司給出的樣本尚欠完備;而360公司與評測中心的合作是否真正能保護用戶隱私也值得質(zhì)疑。
結(jié)語：
互聯(lián)網(wǎng)時代，個人隱私保護尤其復雜。既涉及商業(yè)利益和個人利益的沖突，又涉及對個人權益的界定，希望在安全領域占領高地的企業(yè)，長遠之計是用心與用戶探索互利共贏的商業(yè)模式，作秀或訴諸“口水戰(zhàn)”都難以勝出。360與QQ一戰(zhàn)，仿佛是在提醒用戶：我們是需要一個“更不壞的流氓”，還是一個真正潔凈的互聯(lián)網(wǎng)?
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