就在騰訊與360昨日大戰(zhàn)6小時(shí)后，雙方偃旗息鼓。4日凌晨時(shí)分，騰訊對外發(fā)布對于QQ用戶疑問的解答。騰訊表示，目前安裝360的電腦不能使用QQ的決定已經(jīng)開始生效，逐步完成。
針對網(wǎng)友質(zhì)疑的QQ卸載360涉嫌掃描用戶信息，騰訊回答說，360軟件如果已經(jīng)進(jìn)入了QQ，QQ客戶端就會自動退出�！熬秃帽纫粋�(gè)強(qiáng)盜進(jìn)入您的家里，劫持了您的家人，您說您能不知道么？”
此外，對于webqq話題，騰訊稱，由于360軟件嵌套了WebQQ的各項(xiàng)應(yīng)用，對用戶的QQ帳號以及隱私安全造成極大的傷害。即日起，WebQQ 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)決定暫時(shí)關(guān)閉WebQQ服務(wù)。 ——QQTN更新騰訊九大疑問
對于卸載QQ的包月用戶，騰訊表示，可以通過電話熱線聯(lián)系客服確認(rèn)后，對11月當(dāng)月費(fèi)用予以免收。
對于360稱自己可以保證兩種軟件一起運(yùn)行問題，騰訊稱360的“保證”其實(shí)是非法打包騰訊WebQQ服務(wù)。其做法是嵌套WebQQ各項(xiàng)應(yīng)用，對用戶的QQ帳號以及隱私安全造成極大傷害。
以下是騰訊答網(wǎng)友的九大疑問：
1. 這個(gè)決定何時(shí)生效？何時(shí)完成？
解答：已經(jīng)開始生效，逐步完成。
2. 用戶如何更換殺毒軟件？
解答：QQ在11月3日發(fā)出的《致廣大QQ用戶的一封信》的頁面里，推薦了多款免費(fèi)安全及殺毒軟件，用戶可隨時(shí)下載安裝。
3. QQ怎么知道我的電腦裝了360？
解答：360軟件如果已經(jīng)進(jìn)入了QQ，QQ客戶端就會自動退出。就好比一個(gè)強(qiáng)盜進(jìn)入您的家里，劫持了您的家人，您說您能不知道么？
4. 為什么要對360軟件做全部卸載？
解答：360公司發(fā)布的軟件存在這種進(jìn)入和破壞的惡意行為。
5. 這會影響騰訊微博、騰訊空間、QQ郵箱的登錄嗎？
解答：360軟件威脅用戶安全，所以我們建議您不要使用360瀏覽器登錄以上服務(wù)。
6. WebQQ可以繼續(xù)使用嗎？
解答：由于360軟件嵌套了WebQQ的各項(xiàng)應(yīng)用，對用戶的QQ帳號以及隱私安全造成極大的傷害。即日起，WebQQ 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)決定暫時(shí)關(guān)閉WebQQ服務(wù)，在此，誠懇的向廣大用戶致歉。
7. 騰訊會對用戶作出賠償嗎？
解答：只要用戶卸載360軟件，就可正常使用QQ及所有相關(guān)服務(wù)。由于360設(shè)置后門的惡意手段給廣大用戶帶來巨大的危險(xiǎn)，我們不得不緊急采取措施，由此給廣大用戶帶來了不便，我們深表歉意。對于卸載QQ的包月用戶，可以通過電話熱線聯(lián)系客服確認(rèn)后，對11月當(dāng)月費(fèi)用予以免收。
8. 有個(gè)別用戶卸載了360，但登錄QQ還是會掉線。
解答：請重新啟動后再試。
9. 360聲稱自己可以保證兩種軟件一起運(yùn)行，是否屬實(shí)？咱們怎么看待這個(gè)問題？
解答：360的“保證”，其實(shí)就是非法打包騰訊WebQQ服務(wù)。其做法是嵌套WebQQ各項(xiàng)應(yīng)用，對用戶的QQ帳號以及隱私安全造成極大傷害。即日起，WebQQ 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)決定暫時(shí)關(guān)閉WebQQ服務(wù)，在此，向廣大用戶致歉。
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