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QQ輸入正確密碼卻驗(yàn)證錯(cuò)誤的解決辦法

時(shí)間：2007/5/4 19:11:00人氣：0次作者：佚名我要評論(0)

近期收到部分用戶反饋：在騰訊軟件中心下載最新的QQ版本或升級當(dāng)前QQ版本后，發(fā)現(xiàn)輸入正確的登錄密碼，卻出現(xiàn)驗(yàn)證錯(cuò)誤的提示，但該帳號可以順利登錄QQ論壇。請遇到此類問題的用戶查看以下原因，我們希望可以幫您解決這個(gè)問題：

1、QQ安全中心發(fā)現(xiàn)一類木馬病毒（Win32.QQPsw.LrscD.v001等）會引起此問題，以下是木馬程序的詳情：

中毒癥狀：
中此木馬后，用戶的機(jī)器上會增加一個(gè)“SVCHOST.EXE　”（注意全角空格）進(jìn)程。同時(shí)，打開QQ登錄窗口將出現(xiàn)如下異常現(xiàn)象：

現(xiàn)象一：QQ登錄窗口無法使用鼠標(biāo)正常拖動；

現(xiàn)象二：打開了登錄窗口，且存在歷史QQ號碼時(shí)，光標(biāo)卻停在號碼輸入欄（默認(rèn)應(yīng)該停在密碼輸入框，如下圖）；

現(xiàn)象三：輸入密碼顯示的“*”符號顯示要比真實(shí)QQ密碼輸入框顯示的略小，而且在密碼輸入框輸入密碼時(shí)登錄窗口沒有焦點(diǎn)（如下圖）；

木馬盜號原理：

該木馬通過以下方式竊取用戶的密碼信息，進(jìn)行盜號：

第一步：偽造密碼輸入框。木馬程序在QQ密碼輸入框上粘貼了一個(gè)偽造的輸入框： ，使不知情的用戶向偽造的密碼輸入框輸入密碼，木馬程序再將用戶輸入的信息轉(zhuǎn)移到指定的地址，從而達(dá)到盜號的目的。

第二步：向真實(shí)的輸入框復(fù)制密碼：木馬程序?yàn)榱嗣曰笥脩�，把密碼信息同時(shí)復(fù)制到真實(shí)的QQ密碼輸入框，使QQ能夠順利登錄，用戶無法發(fā)現(xiàn)密碼泄露，給竊取者充足的時(shí)間修改密碼并轉(zhuǎn)移帳戶中的財(cái)產(chǎn)。

最新更新的QQ版本在密碼輸入框采取了防護(hù)技術(shù)，能夠阻止木馬程序向真實(shí)的輸入框復(fù)制密碼，有利于用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解除異常。

解決辦法：

用戶可使用QQ醫(yī)生最新版本(軟件下載地址：http://safe.qq.com/product/)或?qū)�業(yè)殺毒軟件查殺盜號木馬。同時(shí)應(yīng)盡快修改密碼以避免潛在的威脅。

QQ安全中心歡迎您舉報(bào)新的木馬樣本，如果確認(rèn)來自新發(fā)現(xiàn)的其他木馬導(dǎo)致此問題，請您使用QQ醫(yī)生上傳樣本文件或在QQ產(chǎn)品論壇（http://im.qq.com/bbs/）留下聯(lián)系方式 ，以方便我們盡快聯(lián)系您。

2、我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)QQ版本存在不支持系統(tǒng)軟鍵盤輸入問題：使用Windows自帶的軟鍵盤輸入登錄密碼會導(dǎo)致密碼驗(yàn)證錯(cuò)誤。更新的QQ版本將修復(fù)這個(gè)問題，建議您使用QQ登錄窗口附帶的軟鍵盤輸入QQ密碼。

使用方法如圖：

如果以上說明不能幫助您解決問題，歡迎訪問騰訊產(chǎn)品論壇http://im.qq.com/bbs/反饋您遇到的問題。如果您還需要進(jìn)一步的咨詢，請隨時(shí)聯(lián)絡(luò)騰訊客服中心http://service.qq.com。

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