酷騎單車是共享單車的一種，許多用戶反向押金很難退，即使申請退款后也一直收不到退款。這究竟是怎么回事呢？讓我們一起來看看酷騎單車官方解答吧！
上個月開始，全國多地用戶反映酷騎單車押金難退，在申請退款一個月之后，仍然未收到退款。并且，撥打客服電話和商戶合作電話都未能接通。
對于用戶押金難退的問題，酷騎8月26日發(fā)表了《關于退押金問題的聲明》，表示退押金遲緩是因為App上線了一批新功能，短時間內由于功能更新頻繁導致的系統(tǒng)不穩(wěn)定。
同時，酷騎表示仍將執(zhí)行1-7個工作日退押金的承諾，大部分用戶的退押金申請都能在這個期限內實現。
不過從發(fā)表聲明到今天已經過去了9天，依然有很多用戶依然沒有收到押金。
8月30日，酷騎官微再次發(fā)表聲明，表示酷騎新CTO即將上崗，9月份技術系統(tǒng)將很快穩(wěn)定完善。
文中表示，酷騎近期集中上線了一批新功能，包括紅包車、紅包商城、月卡、以及即將上線的年卡、電子圍欄等功能，由于時間短、功能更新頻繁，系統(tǒng)出現不穩(wěn)定，導致出現部分用戶充值及退押金遲緩。
酷騎希望大家給予酷騎一點時間進行改進和處理，9月份預計全部問題將得到解決，一切恢復正常。
文中還透露，9月份將有更酷炫更好騎的新車投放全國各地。
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鄂公網安備 42011102000245號