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解決最新QQ安全問題的方法

時間：2010/1/19 10:00:00人氣：0次作者：佚名我要評論(0)

1. 密保手機(jī)收費(fèi)嗎？

答：QQ帳號綁定密保手機(jī)是免費(fèi)的，只有在發(fā)送短信使用相關(guān)功能時才會產(chǎn)生短信費(fèi)用（如：發(fā)送短信修改QQ密碼、獲取驗(yàn)證碼等），短信費(fèi)用與您所在地區(qū)的普通短信一致（一般為0.1元/條），由運(yùn)營商收取，騰訊公司不收取任何費(fèi)用。

2. 什么樣的手機(jī)可以安裝手機(jī)令牌？

答：令牌軟件目前暫時只提供Kjava版本，只需要手機(jī)支持Java2.0即可安裝和使用。您可以查看手機(jī)廠商提供的說明書了解手機(jī)是否支持Java2.0及如何安裝Java2.0程序。

3. 我的密保問題忘了，該怎么辦？

答：1）如果有密保手機(jī)、密保卡（電子密�？ǔ�外）、密保令牌中的任何一種，您可以登錄QQ安全中心(http://aq.qq.com)，選擇“密保管理”點(diǎn)擊“修改”密保問題，通過“統(tǒng)一安全驗(yàn)證”后即可修改。

2）如果沒有可用的密保手段，您可以 “申請重置密保”，申請成功后，即可重新設(shè)置第二代密碼保護(hù)。

3）如果您申請重置密保失敗，還可以通過“帳號申訴”修改密保問題。

4. QQ是一代密保，忘記了問題和郵箱，如何升級二代密保？

答：登錄QQ安全中心（aq.qq.com）后，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“密保管理”均可以看到您的當(dāng)前密保狀態(tài)，點(diǎn)擊按鈕“現(xiàn)在升級”。另外，您也可以通過申訴的方式升級二代密碼保護(hù)，申訴成功后，QQ號碼會升級為二代密碼保護(hù)。

5. 二代密�？梢赃�原成一代密保嗎？

答：升級二代密保后是不能還原成一代密保的。

6. 如何知道升級第二代密碼保護(hù)成功了？

答：申請升級二代密保成功后，系統(tǒng)會以QQ系統(tǒng)消息和郵件的方式通知您。如果您在申請升級二代密保時使用郵箱獲取驗(yàn)證碼，那么該郵箱可以收到升級結(jié)果通知郵件，郵件標(biāo)題為“申請升級二代密保結(jié)果通知（請勿回復(fù)此郵件）”。如果您在申請升級二代密保時使用手機(jī)獲取驗(yàn)證碼，該手機(jī)將會收到結(jié)果通知。如果您使用手機(jī)獲取驗(yàn)證碼且填寫了郵箱，結(jié)果通知也會發(fā)送到郵箱中，如您沒有填寫郵箱，申請升級的QQ的QQ郵箱可以收到升級結(jié)果通知郵件。如果申請升級的QQ沒有開通QQ郵箱，則不會收到升級結(jié)果通知郵件了。此外，在處理升級申請過程中，您可以登錄aq.qq.com，點(diǎn)擊“密保管理”查看申請的處理進(jìn)度。

7. 如何“更換”或“解綁”密保卡？

答：1、如果密保手機(jī)、密保令牌、密保問題中的任何一種可用，您可以登錄QQ安全中心(http://aq.qq.com)，選擇“密保管理”點(diǎn)擊“密�？�”，選擇“更換”或“解綁”，通過“統(tǒng)一安全驗(yàn)證”后即可更換或解綁。

2、如果沒有可用的密保手段，可通過“帳號申訴”解綁密保卡。

3、還可以通過重置密保的方式，更換或解綁密�？ā�

8. 修改密碼提示本次修改密碼不在號碼****常用的IP段上，該怎么辦？

答：如果有此提示，建議您回到您經(jīng)常登錄QQ的環(huán)境下修改QQ密碼（或其他的相關(guān)密碼信息），比如辦公室、家庭或常用網(wǎng)吧等；
您也可以把您的QQ升級為“第二代密碼保護(hù)”后，再修改您的QQ密碼（或其他的相關(guān)密碼信息），升級到二代密碼保護(hù)將不受此限制。



注：通過帳號申訴的方式可以及時修改密碼并升級二代密碼保護(hù)。

9. 我的帳號申訴為什么會失�。吭撛趺崔k？

答：如果您提供的資料不正確，或者不足以證實(shí)號碼的歸屬，您的帳號申訴就會失敗。您收到申訴失敗的通知結(jié)果后，可以撥打電話0755- 86013515要求重新審核；或者回憶更詳細(xì)的歷史資料，重新填寫有關(guān)證據(jù)再次申訴。

10. 如果帳號申訴未通過，如何要求重新審核處理？

答：

11. 如何避免QQ帳號被盜？

答：1、不隨意上不明網(wǎng)站，不接受不明信息來源的文件，防止木馬入侵電腦；
2、為您的QQ帳號申請第二代密碼保護(hù)，如：綁定密保手機(jī)/密�？�/密保令牌、設(shè)置密保問題等；
3、在登錄QQ時，如果系統(tǒng)提醒您的帳號出現(xiàn)異常，請立刻修改密碼；
4、使用復(fù)雜密碼、定期修改，避免在其他網(wǎng)站透露QQ密碼；
5、提高其他方面的安全意識，如：更新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、安裝殺毒軟件并及時更新病毒庫、定期查殺病毒等。

推薦QQ空間：http://zgbjpzl.com/cmslist/r_10_1.html

 

12. 怎樣升級為第二代密碼保護(hù)？

答：登錄QQ安全中心（aq.qq.com ）后，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“密保管理”可以看到您的當(dāng)前密保狀態(tài)，如果您不是第二代密碼保護(hù)，頁面會根據(jù)情況提示您升級為第二代密碼保護(hù)。

您可以撥打0755-86013515客服熱線，根據(jù)語音提示操作選擇重新申訴或催辦，大概操作過程請您參考以下圖示：

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