Uber優(yōu)步評分是評價車主服務(wù)質(zhì)量的重要考核,在日常生活中,淘寶購物時,賣家都會說親,記得好評哦!那優(yōu)步自然也不例外。如果你服務(wù)態(tài)度差,優(yōu)步評分自然就很低。那么,該如何提高優(yōu)步評分呢?下面,小編來教教大家提高優(yōu)步評分的方法。
關(guān)于評分的解釋:
評分是維護(hù)優(yōu)步平臺健康發(fā)展的重要因素,也是評價車主服務(wù)質(zhì)量的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。
評分是雙向的,也是強(qiáng)制的。車主和乘客在一次行程之后必須為彼此評分才能開始下一次行程,如果乘客沒有及時為車主評分的,周末計算均分時不會對該行程進(jìn)行考核。
我們可以從以下4個方面做起,爭做優(yōu)步好車主:
1.安全第一:
人車一致,不把賬戶外借,不開沒有注冊的車;
安全駕駛,遵守交通規(guī)則,不超速,不別車,不做危險動作;
開車時不打電話,不聊微信,不玩手機(jī);
2.節(jié)約乘客時間:
接單后立刻打電話詢問位置,以最快速度到達(dá)乘客上車位置,不要讓乘客久等;
乘客上車時詢問有沒有推薦路線,不認(rèn)路時一定用導(dǎo)航及時將客人送達(dá)目的地;
3. 保證乘客經(jīng)濟(jì)利益:
不要以任何理由向乘客收取現(xiàn)金,包括過路費(fèi),停車費(fèi)等;
按時開始/結(jié)束行程,切勿在乘客上車前開始行程,或者在乘客下車后延遲結(jié)束行程;
一定要沿乘客制定路線或者導(dǎo)航路線走,不亂帶路,不繞路,若出現(xiàn)走錯路/繞路可主動為乘客提前結(jié)束行程;即使做了活雷鋒,也不能向乘客收取現(xiàn)金。
4.服務(wù)至上,注重乘客體驗(yàn):
注意禮貌用語,見面主動打招呼,千萬不要跟乘客有任何的言語沖突(包括講話不耐煩) ;
注意個人衛(wèi)生,衣著得體 ;
車內(nèi)干凈整潔,無異味,不在車內(nèi)抽煙;
天熱記得開空調(diào),不在車內(nèi)放很吵的音樂,不打電話聊微信;
乘客累了少說話,乘客健談多聊天。
另外,如果能夠做到以下幾點(diǎn),可以為各位師傅大大加分哦~~
1.到達(dá)乘客上車位置后,在車外迎候乘客;
2.配備紙巾,水,手機(jī)充電器和車載wifi并主動向乘客免費(fèi)提供;
3.遇到外地乘客盡量使用普通話,避免乘客與車主交流困難。
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